Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

coca cola presentación

No description
by

Karla Truv

on 28 April 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of coca cola presentación

CULTURALES
Coca-Cola
MISIÓN
MERCADO DE COCA-COLA
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
COMPETENCIAS
MARKETING MIX COCA-COLA

PLAN DE MARKETING
DE COCA-COLA
CONCLUSIONES
Introducción

La compañía ha pasado de las 4P hacia las 4C:
Producto --> Producto que contribuye a una dieta saludable. [Calidad]
Precio --> Asequible [Coste]
Distribución --> Contribuye a una distribución a gran escala [Comodidad]
Promoción --> Redes Sociales acercan el consumidor a la corporación [Comunicación]

La meta de Coca-Cola es maximizar su crecimiento y rentabilidad incrementando la demanda del consumo de sus productos.
VENTAJAS COMPETITIVA DE COCA-COLA
COCA-COLA
LIDERAZGO DE MERCADO
MODELOS DE VENTA Y DISTRIBUCIÓN FLEXIBLES
RELACIÓN DE COLABORACIÓN CON LOS CLIENTES
SÓLIDO
PORTAFOLIOS
DESARROLLO SOSTENIBLE
EXPERIENCIA GERENCIAL
COMPETENCIA DE
COCA-COLA
PRODUCTOS SUSTITUTIVOS
Coca-Cola se enfrenta a muchos productos sustitutivos en todas sus líneas como el agua, el café, los zumos, etc. lo cual produce que los clientes pueden optar por consumir bebidas más económicas y saludables.
EMPRESA COMPETIDORA
El nacimiento de Pepsi en 1893 supuso el mayor problema de competencia para la compañía Coca Cola.
Actualmente Coca-Cola y Pepsi ofrecen productos parecidos, al mismo precio. Atacan casi siempre un mismo segmento del mercado y su cobertura es casi idéntica en todo el mundo. Estos dos competidores tienen la mayor cuota de mercado a nivel mundial.
NUEVOS COMPETIDORES
Coca-Cola y Pepsi llevan décadas compitiendo por el reinado del mundo de los refrescos, lo cual les ha llevado a tener múltiples enfrentamientos publicitarios. Sin embargo, ahora los dos ‘gigantes’ parecen estar más unidos que nunca al haberles salido un peligroso enemigo común:
Starbucks
Café
Otras variedades
ANÁLISIS DAFO
DEBILIDADES
El precio de Coca-Cola es más alto que su competencia.

Es considerado por una parte del mercado como uno de los refrescos más dañinos para la salud en el largo plazo.

Al ser conocido mundialmente puede relajarse y no prestar atención a la competencia y perder ventaja en el mercado.

FORTALEZAS
Marca internacional, la más conocida en todo el mundo.
Experiencia máxima
Producto inimitable
Es una marca que se mueve de manera rápida
Amplios canales de distribución
La empresa está presente en todos los grandes eventos deportivos consiguiendo una visibilidad única en el mundo.
Fuerte posicionamiento en el mercado.
Posee muchas sucursales en toda el mundo superando con creces la competencia.

AMENAZAS
Gran cantidad de productos sustitutivos.

Mercado con pocas barreras de entrada por lo que pueden aparecer muchos competidores con productos innovadores.

Si hay varios dueños por sucursales, la franquicia puede perder imagen corporativa por el descuido de uno solo.
OPORTUNIDADES

El uso de Internet y tv está en aumento y le empresa puede utilizar los dos medios para publicitarse de manera más fácil y más completa aumentando así su consumo.

Utilizar su presencia mundial para colocar sucursales en puntos turísticos.

Crear y producir nuevos paquetes de consumo según las nuevas tendencias alimenticias.

Utilización de las redes sociales como forma de comunicación con el cliente para informarse de manera eficaz sobre sus necesidades.

The Coca-Cola Company es una de las empresas que más se ha desarrollado en el ámbito del marketing. Coca-Cola no solo ha buscado vender una bebida, sino satisfacer las necesidades de mucha gente con diferentes bebidas.

Para conseguir sus objetivos Coca-Cola plantea campañas publicitarias muy específicas en las que intenta vender su producto de manera indirecta, usando términos como felicidad, optimismo, valor, etc. lo que hace que los consumidores no solo busquen la bebida, sino esos términos.

La compañía también vela por el medio ambiente, por lo que tiene una estrategia de responsabilidad social y ambiental, ganando puntos a la hora de vender sus productos, ya que la gente valora mucho estas acciones sociales.
POLÍTICA DE PRODUCTO


El MK identifica las necesidades de los consumidores para satisfacerlas de la manera más rentable para ambas partes.
Estas necesidades son observadas por Coca- Cola y mediante su plan de Marketing ofrece diferentes formas de satisfacerlas.

Dentro del Plan de Marketing incluiríamos el Marketing Mix del que hemos hablado con anterioridad.
Para hacer un Plan de Marketing eficiente, es necesario tener en cuenta el Marketing de responsabilidad social y el Marketing interno.
Su principal cometido es satisfacer las necesidades alimenticias referidas a la sed.
Pero Coca Cola cambia dicha necesidad convirtiéndola en diferentes estilos vida según sus productos
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DEL PRODUCTO

Incluso en épocas de crisis, Coca-Cola sigue siendo una de las empresas más solidas, lo que hace que siga siendo una gran competidora ya que se encuentra en el primer de lugar de ventas.
Aunque la situación financiera no sea la adecuada sigue invirtiendo en:



Coca-Cola separa el mercado en grupos de consumidores que presentan diferentes necesidades. La segmentación puede ser debido a varios factores:

Segmentación geográfica: las necesidades en Ámerica y en Europa pueden ser distintas, por lo que Coca-Cola ofrece distintas bebidas.
Segmentación demográfica: divide a los consumidores según la edad, capacidad económica, cultura, etc. No es lo mismo ofrecer un refresco con cafeína a un niño de 6 años, que a uno de 20, pero si otro que no contenga cafeína.

Segmentación psicográfica: varía según la personalidad, los motivos, deseos o estilos de vida que cada consumidor tenga.
Nos ofrece un estilo de vida basado en la diversión en compañía de los amigos, y nos induce a la sensación de los tiempos de ocio.
Nuevos productos
Nuevas formas de producir
ENVASES
Innovación de sus productos
Inicio:
El primer envase se creó en 1915 denominado "botella contour" compuesta de vidrio.
Con el paso de los años:
Predomina los envases con componentes plásticos o de tipo lata de aluminio.
Actualmente:
Se crea un envase 100% reciclable denominado "PlantBottle".
DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS
CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
Diseño
Los objetivos son aquellas metas que pretende conseguir Coca-Cola, estos objetivos deben ser específicos, medibles y alcanzables.
Los objetivos se pueden dividir entre generales y específicos, de tal manera que de cada objetivo general se desglosen dos o tres objetivos específicos.

POLÍTICA DE PRECIOS
La empresa tiene que analizar el mercado, para averiguar cuales son las necesidades de cada consumidor. Los consumidores están influenciados por varios factores, lo cuales impulsan a la hora de realizar la compra. Estos factores pueden culturales, sociales, personales o psicológicos.
Coca-Cola tiene una fijación de precios líder, que consolida su estatus dentro del mercado.
Sus consumidores son precio-aceptantes.
OBJETIVOS GENERALES:
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN
Dispone de cuatro tipos de canales distintos:
Uno de los objetivos de Coca-Cola es enfocar
la organización hacia la generación creciente de valor.
Conservación y desempeño del medio ambiente.
Salud y nutrición de nuestros consumidores.
Del productor al consumidor final
Incrementar las ventas de la presentación de los diferentes tipos de envasado
Aumentar el plan de comunicaciones de Coca Cola a nivel mundial.
Refrescar el mundo: en cuerpo, mente y espíritu.
Fomentar momentos agradables de optimismo gracias a nuestras marcas y acciones.
Crear valor siendo la diferencia entre otras marcas.
Disminuir costes en un 3% anual.

ELABORACIÓN Y SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS
A través de minoristas

Estrategia de desarrollo del mercado y de nuevos productos

A través de mayoristas
Estrategia de penetración de mercado
Estrategia de dversificación
Estrategia de diferenciación
Estrategia de localización
A través de intermediarios
Son agentes de ventas que se encargan de captar nuevos clientes
Este factor afecta generalmente según el país y la cultura del consumidor, pero sobre todo a la clase social de donde provenga.
PLAN DE ACCIÓN:
SOCIALES
Factor importante, ya que se crea en grupos como los amigos o la familia, por lo que es muy influenciable.
Premios y promociones
Ubicar el material en los puntos de venta
Medios de comunicación
Mayor comercialización del producto por parte de los empleados

VISIÓN DE COCA-COLA
Tres metas fundamentales.

Refrescar al mundo
Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
Crear valor y marcar la diferencia.

Líderes en la venta de bebidas carbonatadas satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes mediante la producción, adquisición y distribución de productos con la más alta calidad, proporcionando un servicio excelente.

Lograr altos niveles de productividad para cumplir nuestro compromiso de bienestar con los trabajadores, de responsabilidad social con la comunidad y de rentabilidad con los accionistas, manteniendo la permanencia de la empresa, siendo congruentes con nuestra declaración de principios.

VALORES
La visión de Coca-Cola describe lo que necesita lograr para conseguir la máxima sostenibilidad, calidad y crecimiento.
Con ella, se pretenden lograr unos objetivos adaptados a diferentes ámbitos:

Empleados: Ser un buen lugar donde trabajar, que los empleados se sientan inspirados para dar cada día lo mejor de sí mismos.

Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.

Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y duradero.

Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a construir y apoyar comunidades sostenibles.

Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se tienen presentes las responsabilidades generales de la compañía.

Productividad: Ser una organización eficaz y dinámica.
Esta compañía posee uno de los mercados más amplios, su producto va dirigido a consumidores de todas las edades, géneros, ingresos, etnia o estilo de vida. Posee una imagen muy consolidada.

Se encuentra en el tercer puesto del ranking de 'Interbrand', además Coca- Cola ha sido y sigue siendo el líder entre las diferentes bebidas gaseosas que hay en el mercado, debido a la estrategia publicitaria que ha llevado a cabo.
MACRO ENTORNO
El macro entorno incluye las variables que afectan de manera directa e indirecta a la actividad comercial.

Se compone de cinco variables: Entorno demográfico, económico, político-legal, socio-cultural y medio ambiente.
Entorno demográfico
Coca-Cola, debido al incremento de la población en los últimos años, ha dirigido parte de su publicidad y productos hacia los más jóvenes
Entorno económico
Debido a la época de crisis actual, Coca-Cola mantiene sus precios y realiza promociones y ofertas para atraer más al público
Entorno social y cultural
Es uno de los aspectos que más ha aprovechado Coca-Cola, ya que gracias a sus anuncios, ha logrado que los consumidores relacionen sus productos con algo bueno.
Entorno político y legal
La empresa debe guiarse y respetar la legislación vigente en ese momento.
Medio ambiente
Coca-Cola tiene en cuenta el cuidado y respeto del medio ambiente, es una actitud que se encuentra en todos los ámbitos de su actividad.
Gestiona esta actividad en base a tres conceptos:
Uso eficiente del agua
Preocupación por las emisiones contaminantes
Materiales reciclables para la fabricación de sus envases
Los criterios seguidos para la elección de los canales de distribución
1. Por la cobertura del mercado






2. Por el control y el coste de la distribución
La distribución y la promoción
La distribución de esta compañía esta integrada con la promoción, el producto y los canales de distribución.
Por consiguiente podemos decir que utiliza el
merchandising.
CAMPAÑA DE NAVIDAD
PRODUCTO
DISTRIBUCIÓN
PROMOCIÓN
EVOLUCIÓN DEL ENVASE
Al igual que pasó con la distribución (merchandising)
Con los productos pasa lo mismo.
PERSONALES
El factor personal es uno de los más importantes. Las etapas de la vida, circustancias económicas, estilos de vida, etc. son algunos de los factores más importantes
PSICOLÓGICOS
Son factores internos que influyen en la decisión de compra, (motivación, actitud, creencias, etc).

POLÍTICA DE PROMOCIÓN
Utiliza:
Marketing directo
Marketing uno a uno
Gracias a las tecnología de información su marketing es de forma instantánea y comparte sus políticas de promoción con sus consumidores.
Se centra en los valores simbólicos de cada producto, y sobre todo en la línea de naturalidad y salud, que es su producto estrella.
Además una de sus políticas más eficaces es el marketing "boca a boca".
También se centra en la promoción de sus productos para una mayor aceptación en el mercado.
Integrando todas las variables del marketing mix.
PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
El proceso que el consumidor sigue a la hora de comprar y factores que lo condicionan crean un beneficio tanto para el consumidor como para la empresa:

Empresa: debe hacer un estudio e investigación para crear una estrategía para satisfacer las necesidades de los consumidores, así podrá ofrecer los productos demandados.

Consumidor: para que se sienta satisfecho, el producto que compre debe satisfacer totalmente sus necesidades y que el producto sea de un precio "accesible".
La conducta del consumidor presenta ciertas características que hacen que sea complicado estudiarla
Variables internas y externas que influyen a la hora de realizar la compra
El ciclo de vida de un producto está representado por cuatro etapas clave: lanzamiento, crecimiento, madurez y declive.

En Coca-Cola es difícil analizar las etapas en general, es decir, lo refrescos más básicos, nunca han entrado en fase de declive. En cambio otros no han llegado a satisfacer necesidades, por lo que han desaparecido del mercado.
Según el tipo de producto se distinguen dos tipos de compra diferentes:

Compra de alta implicación: si la adquisición es de alto riesgo y si tiene gran importancia.

Compra de baja implicación: el riesgo de adquisición es bajo y el producto puede ser necesario, pero no importante.

En el caso de un refresco de Coca-Cola, la compra sería de baja implicación, puesto que su adquisición es fácil y no es de gran importancia.
ESTABLECIMIENTO DEL PRESUPUESTO
El presupuesto de Coca-Cola, puede destinarse a diferentes partidas como la innovación, campañas de ayuda, publicidad o al desarrollo sostenible.
DESARROLLO SOSTENIBLE
INNOVACIÓN
PUBLICIDAD
Coca-Cola destina el 70% del presupuesto del marketing para el ¨ahora¨ de la innovación, el 20% para lo nuevo y el 10% en los programas de futuro.

Coca-Cola según la revista Ad Age es el séptimo mayor anunciante del mundo, quiere reducir sus costes estructurales entre 361 y 469 millones de euros para 2015 y reinvertir estos ahorros en marketing.

MÉTODOS DE CONTROL
CONTROL INTERNO
- Reuniones periódicas entre los distintos ámbitos existentes
Se lleva a cabo mediante:
- Conferencias
OBJETIVOS
Incrementar la sensibilización medioambiental de la empresa, el cumplimiento de prácticas laborales y ética en el trabajo, mejorar la estructura de gobierno de la empresa.
CONTROL DE CALIDAD
- Tratamiento del agua

- Pasterizado y filtrado

- Carbonatador

- Proceso de envasado:
Despaletizado, desencajonado e inspección pre-lavado

OBJETIVOS:
ofrecer productos saludables

Métodos utilizados:
CONTROL DE CLIENTES Y PUBLICIDAD
Tres pilares del servicio al cliente de Coca-Cola:
- Escuchar
- Informar al cliente
- Asegurar el cumplimiento de sus derechos
PLATAFORMA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
- Recoge datos (quejas, peticiones...)
- Informe al departamento para buscar una solución eficaz
- Seguimiento posterior para conocer el grado de satisfacción
Consumidores Internacionales
MISIÓN
TRUJILLO VERGARA KARLA DANIELA
BARREDA SANCHEZ MONTSERRAT
GARCIA SANTOS DENNIS
GONZÁLES MÉNDEZ JESSICA
Full transcript