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Gamification | Ludification

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by

Adrian Ebsary

on 7 May 2014

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Transcript of Gamification | Ludification

Gamification
Qu’est-ce que la ludification
What is Gamification?
Utilisation de mécaniques de jeu et des principes de conception de jeux pour créer des systèmes qui motivent des comportements spécifiques.
Using game mechanics and game design principles to create systems that motivate particular behaviours.
“University of Essex professor Richard Bartle, a pioneer in multiplayer online games, says the word referred originally to “turning something not a game into a game.””
"Richard Bartle, professeur à l’Université de d’Essex, un pionnier dans les jeux multi-joueurs en ligne, dit que le mot fait référence à l'origine de " tourner quelque chose non relié au jeu en un jeu.""
Games → entertainment → fun
Reward programs → compensation → things
Gamification → motivation → self-esteem + social capital
Jeux → divertissement → amusement
Programmes de récompense → Rémunération → choses
Points
Badges (Réussites)
Niveaux
Classements
Récompenses (Statut, Accès, Puissance, Choses)

Points
Badges (Achievements)
Levels
Leaderboards
Rewards (Status, Access, Power, Stuff)

Ludification → motivation → estime de soi + capital social
Grands défis | Grand challenges
Systèmes de rétroaction rapides Rapid Feedback Systems
Simulation-découverte
Simulation-discovery
Marathons de statuts
Status marathons
Commercial / négociations
Commercial / negotiations
"Dissiper le mythe que la ludification est une question de plaisir. Si vous pouvez convaincre la haute direction que la ludification vise vraiment à motiver les clients, les employés et les communautés d'intérêts, vous êtes sur le bon chemin pour les convaincre des avantages".
“Dispel the myth that gamification is about fun. If you can convince senior management that gamification is really about motivating customers, employees, and communities of interest, you are on your way to convincing them of the benefits.”
"Le pouvoir rhétorique du mot "ludification" est énorme, à démontrer qu’il faut des jeux - un puissant moyen magique mystérieux qui a retenu l'attention de millions de personnes - et il les rend accessibles dans le contexte de l'entreprise contemporaine . "
“The rhetorical power of the word "gamification" is enormous, and it does precisely what the bulls***ters want: it takes games—a mysterious, magical, powerful medium that has captured the attention of millions of people—and it makes them accessible in the context of contemporary business.”
Où la Ludification và #rater
Where Gamification will #FAIL
"Question: L’utilisation accrue de courriels est lentement en train de tuer nos services postaux. Nous aimerions utiliser la ludification pour rendre l'envoi du vrai papier plus attrayant et pousser les gens à revenir au « vrai courrier » plutôt que les courriels. Comment pouvons-nous tirer parti de la ludification pour convaincre les clients de recommencer à envoyer plus de papier par la poste ?

Réponse: Si votre produit ne présente aucun avantage par rapport aux autres alternatives, je ne pense pas que la ludification puisse vous aider ".
“Question: The long -term trend toward e-mail is slowly killing our postal services. We would like to use gamification to make sending real paper more fun and drive people to switch back to real mail rather than e-mail. How can we leverage gamification to convince customers to go back to sending more paper mail?

Answer: If your product has no inherent advantages over the alternatives, I don’t think gamification can help you.”

“Studies show that game mechanics such as leaderboards can actually demotivate workers when the mechanic is entangled with traditional rewards such as salary and bonuses. When they see how low on the totem pole they are, many workers will give up.”
«Les études montrent que les mécanismes de jeux tels que les classements, peuvent réellement démotiver les travailleurs lorsque le système est empêtré par des récompenses traditionnelles comme le salaire et les primes. Quand ils voient qu’ils se retrouvent en bas du classement, plusieurs travailleurs vont abandonner. "
«Un de nos collègues a été invité à conseiller un grand opérateur de centre d'appels sur l'utilisation des mécanismes de jeu pour augmenter la productivité. Il a conclu que cela rendrait un environnement de travail déjà mauvais en un endroit encore pire pour les employés. La ludification serait un outil de suivi et de déshumanisation pour les travailleurs, sans véritablement les récompenser. Il a donc refusé l’emploi ".
“One of our colleagues was asked to advise a large call-center operator on using game mechanics to increase productivity. He concluded that doing so would take an already awful work environment for the call-center agents and make it even worse. The gamification would be a tool for monitoring and dehumanizing the workers, not genuinely rewarding them. So he turned the job down.”
«Les travailleurs de blanchisserie dans les hôtels de Disneyland à Anaheim en Californie, ont un nom pour le système de classement mis en place par l’entreprise en 2011 : " le fouet électronique ". De grands écrans plats installés dans les chambres de blanchisserie montrent aux employés à quelle vitesse ils s'acquittent de leurs tâches et comment il se comparent à leurs collègues ». Le système a certainement eu un effet. Les relations entre les travailleurs sont de plus en plus tendues et l'environnement de travail devient plus compétitif. Certains ne prennent même pas pauses pour augmenter leurs chiffres. Ceux qui réussissent moins bien se soucient de leur sécurité d’emploi.
- “Laundry workers at Disneyland hotels in Anaheim, California, have a name for the leaderboard system the company installed in 2011: “the electronic whip.” Large flat-panel monitors in laundry rooms show employees how quickly they fulfill their tasks and how their speed compares to co-workers’. The system has certainly had an effect. Relationships between workers are increasingly tense as the work environment becomes more competitive. Some are even skipping bathroom breaks to bump up their numbers. Those low in the rankings worry about their job security.”
- “… si vos usagers ne sont pas conscientisés à la cause environnementale, ils n’auront pas d’intérêt à économiser de l’énergie de toute façon et ils n’utiliseront pas EcoIsland, même si un mécanisme de ludification est implanté.”
“… if users do not have an environmentally friendly mind and have no interests of saving energy at first place, they will not use EcoIsland no matter wether[sic] there is game mechanics in the system”
Comment la ludification est utilisée
How gamification is being used
Le jeu de Monopoly de McDonald’s = 350 millions$
The Monopoly McDonald’s Game = $350 million
“By applying game mechanics to the innovation problem, DWP developed an innovation market that enabled employees to participate in innovation, rewarding them using a point system. The points, called DWPeas, are awarded for idea generation and for contributions through all stages of development. Employees can contribute their ideas, develop the ideas of others, and even use their DWPeas to invest in the ideas they find most promising.”
"En appliquant la mécanique de jeu pour le problème de l'innovation, DWP a développé un marché de l'innovation qui a permis aux employés de participer à l'innovation, en les récompensant par un système de points. Les points, appelés DWPeas, sont attribués pour la génération d'idées et de contribution à toutes les étapes du développement. Les employés peuvent proposer leurs idées, développer les idées des autres, et même utiliser leurs DWPeas pour investir dans les idées qu'ils trouvent le plus prometteuses. "
«En 2011, 49 000 joueurs ont commencé à travailler sur la structure d'une protéine clé, impliquée dans la lutte contre le VIH. Les scientifiques avait passé la majeure partie des 15 années précédentes à essayer de décoder cette enzyme, mais sans succès. Cependant, après seulement 10 jours, de Dakar à Moscou, l'Internet a applaudi. Les joueurs de Foldit avaient résolu le problème – identifiant la structure de la protéine et amenant la science vers une étape importante, soit trouver le remède pour la maladie».
“In 2011 , 49,000 players began working on the structure of a key protein implicated in the fight against HIV. Scientists had spent the better part of the 15 years prior trying to decode this enzyme— to no avail. However, after only 10 days, from Dakar to Moscow, the Internet cheered. Foldit’s players had solved the problem— figuring out the structure of the protein and bringing science a major step closer to finding the cure for the disease.”
“OrganizedChaos, a dispatcher at a General Motors plant in Detroit, who contributed fifty-five blog posts, videos, and podcasts, and found herself forecasting that pretty soon—peak oil or not—she would no longer have a job. As a result, at the end of the game she decided to go back to school in real life to prepare for a new career in a postoil economy.”
"OrganizedChaos, une répartiteur dans une usine de General Motors à Detroit, qui avait contribué à cinquante-cinq billets de blogue, à des vidéos et à des podcasts, découvra que pic pétrolier ou pas, qu’un jour ou l’autre elle n'aurait plus d’emploi. En conséquence, à la fin du jeu, elle a décidé de retourner à l'école dans la vraie vie, pour se préparer à une nouvelle carrière dans une économie « sans pétrole » ".
“Attent turns attention into capital, literally, via a scrip currency called serios. Workers can get serios by accepting email with attached payments, or companies can choose to dole it out in other ways as incentives or rewards.”
“Attent transforme littéralement l’attention en capital, grâce à une monnaie « scrip » appelée serios. Les travailleurs peuvent obtenir des serios en acceptant des courriels avec des paiements en pièce jointe, ou les compagnies peuvent choisir de les distribuer sous d’autres formes incitatives ou de récompenses. »
Ludification
Examples in the Public Sector
Exemples dans le secteur public
“Il n’y a pas de pénurie de services publics qui sont co-produits par les citoyens (ou plus précisément, par des clients ou des utilisateurs) et qui pourraient bénéficier, en principe, d’un processus de ludification »
“There is no shortage of public services that are co-produced by citizens (or, more precisely, by clients or users) and that could benefit, in principle, from a gamification process.”
Asquer, A. (2014). Not Just Videogames: Gamification and its Potential Application to Public Services. In Digital Public Administration and E-Government in Developing Nations: Policy and Practice (pp. 1–43).
Loterie de “cameras rapides” en Suède
Speed Camera Lottery in Sweden
NoiseBattle Battaille de bruit: – Carte de la pollution par le bruit par externalisation (Crowdsourced)
NoiseBattle: Crowdsourced mapping of noise pollution
Chasses aux QR codes
QR Code Scavenger Hunts
“The main objective of this game titled ‘RegnaTales’ is to encourage the player to learn and execute social responsibility through the creation of fun and engaging environments in picking up skills related to anger management and social communication.”
Sok, J., Boon, T., Shuen, D., & Fung, S. (2014). Serious Games and the Gamification of Mental Health Interventions. In Y. Baek, R. Ko, & T. Marsh (Eds.), Trends and Applications of Serious Gaming and Social Media (pp. 89–110). Singapore: Springer Singapore.
"L'objectif principal de ce jeu intitulé « RegnaTales » est d'encourager le joueur à apprendre et à incarner la responsabilité sociale, par la création d'amusements et d’environnements engageant à accumuler des compétences liées à la gestion de la colère et de la communication sociale."
Digitizing historical archives with MoleHunt
Digitalisation d’archives historiques grâce à MoleHunt
Cunliffe, D., & Harries, R. (2005). Promoting minority-language use in a bilingual online community. New Review of Hypermedia and Multimedia, 11(2), 157–179.
"Les forums de discussions bilingues en amènent plusieurs à graviter vers la langue commune de l'anglais. Alors que l'ensemencement réussissait jusqu’à un certain point à attirer des réponses d’anglophones monolingues dans des débats gallois. Ce succès a eu tendance à créer un élan vers l'usage de l’anglais, causé par le débat bilingue ».
“The bilingual debate forum causes bilinguals to gravitate toward the common language of English. While seeding was of some success in attracting responses from monoglot English speakers into Welsh medium debate, this success tended to create a momentum toward English usage caused by the bilingual debate.”
Recommandations | Recommendations:
"Maintenir la viabilité et la visibilité de la langue de la minorité par la traduction libre de contributions dans la langue de la majorité ..."
«Identifier et soutenir la langue de la minorité des « champions » au sein de la communauté."
"Encourager les utilisateurs à contribuer dans leur langue de la minorité, par la publication de statistiques dans le forum public pertinent."

“Maintain the viability and visibility of the minority language by free translation of contributions from the majority language …”
“Identify and support minority-language ‘champions’ among the community.”
“Encourage users to contribute in their minority language by publishing statistics into the relevant public forum.”

Steps to Success
Étapes vers le succès
1
2
3
Évaluer le Retour sur investissement (ROI)
Evaluate Return on investment (ROI)
Définir des « personnalités » de joueurs pour les discussions stratégiques
Define player personas for strategy discussions
Identifier votre morcellement (unité d'action) et construire des incitatifs autour d'elle
Identify your grind (action unit) and build incentives around it
4
Utiliser des facteurs intrinsèques et extrinsèques
Use both intrinsic and extrinsic motivators
Build for a sense of progress and scale for mastery
Construire pour un sentiment de progrès et d’échelle pour l'ampleur de la maîtrise
5
6
"Le sens d’autonomie que les utilisateurs expérimentent lors de la découverte de moyens imprévus pour exploiter un système « ludifié », renforce également leur engagement intrinsèque. Vous devez être prudent dans certaines situations, par exemple si vous échangez de la monnaie virtuelle pour les biens de grande valeur, car cela peut encourager un comportement criminel. Mais sinon, le système de jeu est quelque chose à considérer et à encourager, et non à décourager ».
“The sense of autonomy that users experienced when finding unplanned ways to exploit a gamified system also reinforced their intrinsic engagement. You need to be careful in some settings, such as if you are exchanging virtual currency for valuable goods, since this can encourage criminal behavior. But otherwise gaming the system is something to anticipate and encourage, not discourage.”
7
Anticiper la dépendance
Anticipate addiction
"Si les participants estiment qu'ils ne peuvent pas arrêter, est-ce que la ludification devient une forme de contrainte ? Devrait-être être traitée comme le jeu ou le tabagisme, qui sont réglementés en raison de leur potentiel de dépendance? "
“If participants feel they can’t stop, is gamification effectively a form of compulsion? Should it be treated like gambling or smoking, which are regulated because of their addictive potential?”
The Future of Gamification
Le future de la ludification
“Selon Gartner Group, en 2015, 70 pourcent des plus grandes compagnies mondiales utiliseront la ludification.”
“Gartner Group says that by 2015, 70 percent of the world’s largest companies will be using gamification.”
"L’éducation sera remplacée par des services de formation à long terme, qui seront personnalisés en utilisant la technologie qui calcul la compréhension et le plaisir (L’apprentissage devrait être une expérience agréable!). Les gens devront mettre à jour leurs connaissances régulièrement et contribuer au cerveau global ".

“Education will be replaced by life-long learning services that will be personalised using technology that monitors comprehension and pleasure (learning should be a pleasurable experience!). Learning services credentials will become essential to add to formal qualifications. People will be expected to update their knowledge regularly and to contribute to the global brain.”
Ariane Van de Ven (@Ariane_vdv)
in Rudy De Waele's (@mtrends) Shift 2020
“So-called dark factories—otherwise known as “lights out” or “automatic” factories—are manufacturing facilities that do not depend on human labor to get work done. While they may have some benefits for the environment they are certainly not beneficial overall considering the impact widespread adoption would have on needed jobs.”
"Les dites-usines « sombres » autrement appelées « Lights Out » ou usines « automatiques » -sont les installations de fabrication qui ne dépendent pas de travail humain pour faire le travail. Même si elles peuvent avoir des avantages pour l'environnement, elles ne sont certainement pas bénéfiques compte tenu de l'impact qu’elles auraient sur les emplois nécessaires si leur adoption devenait généralisée ".
Ruddy Scheer et Doug Moss, eMagazine (http://www.emagazine.com/earth-talk/dark-factories)
“To suggest that technology is going to somehow create completely new job categories capable of absorbing millions of workers displaced from traditional jobs is pure fantasy.”
Martin Ford, The Lights in the Tunnel
“De suggérer que la technologie sera ne mesure de créer d’une façon ou d’une autre des nouvelles catégories d’emplois capables d’absorber des millions de travailleurs et de les déplacer d’emplois “traditionnels” est de la pure fantaisie. »
- “Nous pourrions perdre jusqu’à 25% d’emplois “simples” à cause de “machines intelligentes”, robots, de l’automatisation, de l’utilisation de données, chauffeurs de taxi et autres. Dans les 25 prochaines années, cette perte pourrait atteindre 50% de tous les emplois, alors que les “machines” deviendront encore plus performantes.»
“We may lose as much as 25% of all ‘simple’ jobs because of smart machines, AI, robotics and automation, e.g., data input clerks, analysts (some), check-out clerks, cab drivers, etc. In the next 25 years, that loss may be as much as 50% of all jobs as ‘machines’ get even better.”
"Si tout le monde n’est pas requis pour produire les biens et services dont le monde a besoin, alors qu’est-ce que tout le monde est censé faire?" La réponse, en passant, c'est qu'il y a toutes sortes de choses créatives et utiles et divertissantes que les gens pourraient faire s'ils n'avaient pas à produire des biens et services, mais nous avons besoin de beaucoup de changements de systèmes pour rendre cela possible. "
“If not everyone is needed to produce the goods and services that the world needs, then what is everyone else supposed to do?” The answer, by the way, is that there are all kinds of creative and useful and entertaining things that people could do if they did not have to produce goods and services, but we need a lot of systems change to make that possible.”
“We would certainly not want our future incentive scheme to be directly influenced by special interests, so it therefore seems likely that the creation of another independent agency would make sense. A “National Incentives Board” could be set up to define and maintain income incentives. This agency would be staffed by professionals and would be able to adjust incentives over time in much the same way that the Federal Reserve controls interest rates.”
«Nous ne voudrions surtout pas que notre futur régime d'incitation soit directement influencé par des intérêts personnels. Il semble donc probable que la création d'un autre organisme indépendant soit logique. Un "Conseil national d'encouragement» pourrait être mis en place pour définir et maintenir les incitations de revenu. Cet organisme serait composé de professionnels et serait en mesure d'ajuster les incitations dans le temps, de la même façon que la Réserve fédérale contrôle les taux d'intérêt ".
Martin Ford, The Lights in the Tunnel
Questions?
Adrian J. Ebsary
@AJEbsary
About.me/AJEbsary
Adrian J. Ebsary
@AJEbsary
About.me/AJEbsary
Kevin Werbach and Dan Hunter, For the Win: How Game Thinking Can Revolutionize Your Business
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Ian Bogost, http://www.bogost.com/blog/gamification_is_bullshit.shtml
Kevin Werbach and Dan Hunter, For the Win: How Game Thinking Can Revolutionize Your Business
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Liu, Y., Alexandrova, T., & Nakajima, T. (2011). Gamifying intelligent environments. Proceedings of the 2011 International ACM Workshop on Ubiquitous Meta User Interfaces - Ubi-MUI ’11, 7.
Brian Burke, Gamify
Gabe Zichermann and Joselin Linder, The Gamification Revolution
Brian Burke, Gamify
Gabe Zichermann and Joselin Linder, The Gamification Revolution
Jane McGonigal, Reality is Broken
Ian Bogost, How to Do Things With Videogames
Lorenzi, D., Vaidya, J., Chun, S., Shafiq, B., & Atluri, V. (2014). Enhancing the government service experience through QR codes on mobile platforms. Government Information Quarterly, 31(1), 6–16. doi:10.1016/j.giq.2013.05.025
Martí, I., Rodríguez, L., & Benedito, M. (2012). Mobile application for noise pollution monitoring through gamification techniques. Computing-ICEC 2012.
Chrons, O., & Sundell, S. (2011). Digitalkoot: Making Old Archives Accessible Using Crowdsourcing. Human Computation.
Gabe Zichermann and Joselin Linder, The Gamification Revolution
Gerd Leonhard (@GLeonhard) in Rudy De Waele's (@mtrends) Shift 2020
Glen Hiemstra (@GlenHiemstra) in Rudy De Waele's (@mtrends) Shift 2020
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