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EMOCIONES Y ESTADOS DE ANIMO

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cinthia solorio

on 10 April 2013

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Transcript of EMOCIONES Y ESTADOS DE ANIMO

Trabajo emocional Teoría de los eventos afectivos ¿Que son las emociones y los estados de animo ? fuentes de las emociones y
estados de animo Conceptos EMOCIONES: Estado de excitación psicológica y cambios en expresiones faciales, gestos, sentimientos positivos y subjetivos.
ESTADO DE ÁNIMO: Es un estado emocional de baja intensidad y duradero.
AFECTO: Es un rango amplio de sentimientos que experimentan las personas. CONJUNTO BASICO DE
LAS EMOCIONES FUNCIÓN DE LA EMOCIONES Reflejan nuestro mundo interno.
Dirigen una gran parte de nuestras conductas.
Nos indican cómo estamos evaluando y juzgando las diferentes situaciones que vivimos. Estados de
Animo Afecto Emociones EL HUMOR COMO AFECTO
POSITIVO O NEGATIVO El afecto positivo dimensión del estado de ánimo que consiste en emociones positivas.



El afecto Negativo dimensión del estado de ánimo que consiste en emociones negativas.



Desviación positiva: Experimentar un estado de animo positivo y suave. Nos ayuda a tomar decisiones.

Nos permite darnos cuenta de nuestros pensamientos y actitudes y nos ayuda a cambiarlos, cuando es necesario.

Facilita nuestra adaptación al medio ambiente Estados de
Animo Afecto Emociones 1.- Personalidad: son las diferencias individuales en la fuerza con la que el individuo experimenta sus emociones. 2.- Días de la semana y horas del día: se dice que las personas estamos de mejor humor los fines de semana, mientras que en el inicio de las misma representa un momento critico. 3.-El clima: muchas personas culpan al clima de sus estados de animo, se manifiesta en formas diferentes en un día soleado que en uno nublado 4.-Estrés: todas las presiones de la vida cotidiana, impactan negativamente el estado de animo de las personas. 5.-Actividades sociales: el estado de animo también tiene que ver con lo que se hace o no en cuanto a actividades sociales, con quien se desarrolla y como se lleva a cabo. 6.-Sueño: se considera la cantidad y la calidad de este, la falta de sueño conduce cansancio,fatiga,enojo. 7.- El ejercicio: mejora el humor positivamente de las personas 8.- Edad: el estado de animo de pende la edad que el individuo presente. 9.-Genero: las mujeres manifiestan mayor expresividad sentimental,son mas intensos sus sentimientos y los hacen manifiestos. Es la situación en la que el empleado expresa las emociones que se requieren y desean en la organización durante las transacciones interpersonales.

Al no estar en concordancia se tiene una disonancia emocional. *Actuación superficial: en esta tiene que ver con el hecho de esconder los sentimientos propios y modificar las expresiones faciales.


*Actuación profunda: esta trata de modificar los sentimientos profundos de alguien con base a la demostración. Demuestra que los empleados reaccionan en forma emocional a los acontecimientos que les ocurren en el trabajo, y que dicha reacción influyen en su desempeño y satisfacción con este. Ambiente de trabajo *Características del trabajo
*Demandas de trabajo
*requerimientos de trabajo emocional Eventos laborales *Dificultades cotidianas

*Alegrías cotidianas Reacciones emocionales *positivas

*negativas *satisfacción
en el trabajo *Desempeño
en el trabajo Disposiciones personales *Personalidad

*Estado de animo Inteligencia emocional La inteligencia emocional consiste en una serie de actividades que sirven para apreciar y expresar de manera justa nuestras propias emociones y las de otros y para emplear nuestra sensibilidad a fin de motivarnos, planificar y realizar de manera cabal nuestra vida. INTELIGENCIA EMOCIONAL INTELIGENCIA
INTERPERSONAL INTELIGENCIA
INTRAPERSONAL APLICACIONES DE LAS EMOCIONES Y
ESTADOS DE ANIMO AL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL *SELECCIÓN DEL PERSONAL: escoger a la persona mas agradable al entorno y sus circunstancias. *TOMA DE DECISIONES:
Basada en emociones y
estados de animo *CREATIVIDAD:
BUEN HUMOR
AUMENTO DE IDEAS. *MOTIVACIÓN:
PERSONAL MOTIVADO MEJOR DESEMPEÑO *LIDERAZGO:ARTE DE PERSUADIR A LA GENTE PARA QUE TRABAJE EN UN OBJETIVO COMUN. *Negociación:
MANEJAR TUS EMOCIONES DEPENDE DEL ÉXITO DE LA NEGOCIACIÓN. *SERVICIO AL CLIENTE:
UNA ADECUADA RELACION EMOCIONAL DEJARA AL CLIENTE SATISFECHO ACTITUD EN EL TRABAJO: UN BUEN DIA EN EL TRABAJO MANTIENE BUEN HUMOR EN LA CASA O VICEVERSA COMPORTAMIENTO DESVIADO EN EL LUGAR DE TRABAJO:EMOCIONES NEGATIVAS PONEN EN RIESGO LA ORGANIZACIÓN Y SUS PERSONAS. ¿COMO PUEDEN INFLUIR LOS GERENTES EN LOS ESTADOS DE ANIMO? *EL GERENTE DEBE OFRECER MUESTRAS DE APRECIO Y EFECTO, MOTIVÁNDOLOS PARA HACER UN BUEN AMBIENTE DE TRABAJO.

( PARECIDO AL LIDERAZGO) IMPLICACIONES GLOBALES ¿EL GRADO EN QUE LA GENTE EXPERIMENTA EMOCIONES VARIA ENTRE CULTURAS?
¿LAS INTERPRETACIONES QUE HACEN LAS PERSONAS DE LAS EMOCIONES VARIAN DE CULTURA A CULTURA?
¿LAS NORMAS DE EXPRESIÓN PARA LA EXPRESIÓN DE LAS EMOCIONES DIFIEREN ENTRE CULTURAS? GRACIAS POR SU ATENCIÓN
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