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A eficácia da Comunicação no Processo de Gestão de Projetos

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Helô Madeira

on 19 October 2013

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A eficácia da Comunicação no Processo de Gestão de Projetos
Psicóloga com formação em Logoterapia, especialização em Grafologia, entrevistas psicológicas e Dinâmicas de Grupo por Competências, para seleção e Desenvolvimento.

Experiência de 12 anos na área de Recursos Humanos, em diversos ramos e segmentos do mercado, com atuação em grandes empresas do Vale do Paraíba, como J&J, TIVIT e Petrobras.

Atualmente Gerente de Recursos Humanos do Hospital PIO XII, responsável pelo planejamento estratégico e desenvolvimento das atividades de Recursos Humanos nos setores de Administração de Pessoal, Desenvolvimento Humano e Organizacional, Segurança e Medicina do Trabalho. Gerencia dos setores de Comunicação e Marketing, Captação de Recursos e Tecnologia da Informação.

Professora da disciplina de Desenvolvimento de Carreiras na ETEP.
Heloisa Noronha
Para cada 1 bilhão de dólares gasto em um projeto, 135 milhões ficam em risco. Dentro desse capital vulnerável, 75 milhões (56%) ficam em perigo exlusicamente à comunicação ineficiente.
Segundo a pesquisa, conseguiram atingir suas metas 80% das empresas com comunicação altamente eficiente e apenas 52% das com comunicação minimamente eficiente.
Organizações de alta performance comunicam mais frequentemente os principais temas de projetos.

Veja tabela:
Companhias de alta performance também são melhores em deliberar a comunicação de projetos dentro do tempo hábil, com clareza e detalhes suficientes, em linguagem não técnica e com as ferramentas adequadas.

Pesquisa divulgada recentemente pelo Project Management Institute (PMI).
A palavra comunicação é originária do latim COMMUNICARE, que significa "tornar comum", "partilhar", "repartir", "associar", "trocar opiniões", "conferenciar"....
A comunicação ineficiente é mesmo um dos maiores problemas para que os projetos deem certo?
A área de formação dos profissionais é muito técnica, e é justamente por isso que há problemas de comunicação.

Cerca de 90% das disciplinas de um MBA são técnicas. Poucos lidam com liderança e comunicação.
Seres humanos são diferentes
Muitas pessoas associam a comunicação a aspectos técnicos, acham que é um processo secundário. Mas ela é na verdade um facilitador.
A teoria/técnica pode não levar em conta que seres humanos são muito diferentes de processos, projetos e equipamentos.
Embora tenham direcionamento podem agir (e agem) de modo diferente do esperado.
A busca da comunicação descomplicada é um dos grandes desafios da humanidade.

Precisamos desenvolver a capacidade de compreendermos melhor o fascinante dom que temos de nos comunicarmos uns com os outros, pois, uma coisa é certa:
CONVERSANDO A GENTE SE ENTENDE!!!
A COMUNICAÇÃO VAI MUITO ALÉM DA PURA E SIMPLES TRANSMISSÃO DA INFORMAÇÃO.
Comunicação e o Profissional de TI

O que é Comunicação?

A importância da
Comunicação

Trajetória

Barreiras

Como gerenciar a Comunicação e gerar confiança


Emissor

Receptor

MENSAGEM
...é a pessoa que pretende comunicar uma mensagem, pode ser chamado de fonte ou de origem
...é a ideia em que o emissor deseja comunicar
...é quem recebe a mensagem, a quem é destinada.
DESAFIO ????
TIPOS DE BARREIRAS


1. LIMITAÇÃO DA CAPACIDADE DO RECEPTOR

2. DISTRAÇÃO (telefonema inesperado, conversa sobre o mesmo tema de que o receptor está tentando seguir, barulho, interrupções, a pressa)

3. PRESUNÇÃO NÃO ENUNCIADA (Muitas informações são perdidas porque o orador pressupõe que o receptor já saiba o significado do termo que lhe vai comunicar.)

4. CREDIBILIDADE

5. DISTÂNCIA FÍSICA (Resultados de pesquisas têm sugerido que a probabilidade de duas pessoas se comunicarem decresce proporcionalmente ao quadrado da distância entre elas.)

6. DEFENSIDADE/ATITUDE DEFENSIVA (Quando os ouvintes têm um conceito já formado de algum orador)

7. ESTAR DESATUALIZADO

8. COMUNICAÇÃO CONFUSA/SEM OBJETIVIDADE

9. FALAR MUITO.

10. NÃO SABER OUVIR



COMO MINIMIZAR AS BARREIRAS

- Usar linguagem apropriada e direta

- Fornecer informações claras e completas

- Usar canais múltiplos para estimular os vários
sentidos do receptor (visão, audição, etc.)

- Comunicação "face a face"

- Escuta ativa, participar ativamente da comunicação

- Empatia, colocar-se na posição ou situação da outra pessoa, num esforço de entendê-la.
GERENCIANDO A
COMUNICAÇÃO
Conhecer a equipe
Respeitar os diferentes pontos de vista...
"Conhece-te a ti mesmo."

Sócrates
Colocar a pessoa certa no lugar certo...
Trabalhar em equipe
PESQUISA
PMI
Nossa!
Barreiras na
Comunicação
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