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Efectividad

Teoría de la efectividad
by

Daniel Flores

on 18 September 2015

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Transcript of Efectividad

CAMINO A LA EFECTIVIDAD
Cuatro conceptos clave para la efectividad gerencial:
Hay una sola definición, realista y carente de ambigüedad, de la efectividad gerencial La efectividad es el grado en que un gerente logra los requisitos de «producto» (resultado) de su posición. Este concepto de efectividad gerencial es el tema central de la dirección. Es tarea del gerente ser efectivo. Es su única tarea. La efectividad gerencial debe ser definida en términos de resultado y no de insumo, por lo que el gerente logra mas, que por lo que hace.
Que es la efectividad gerencial?
La efectividad no es una cualidad que el gerente aporta a la situación.
La efectividad es algo que un gerente produce en un situación dirigiéndola adecuadamente.
Representa un resultado y no un insumo.
El gerente debe pensar en términos de desempeño y no de personalidad.
No es tan importante lo que un gerente hace sino lo que logra.
Resultado, no personalidad.
Cada tarea gerencial tiene áreas de efectividad asociadas con la misma. Pueden no estar escritas y ni siquiera ser conocidas, pero están siempre allí.
Estas son las
normas que permiten evaluar el desempeño gerencial en su tarea
. La preparación y el uso de tales normas escritas ha curado numerosa enfermedades gerenciales, porque la verdadera razón para la existencia de cada gerente es investigada, discutida y finalmente acordada por el gerente y por su superior.
Las áreas de efectividad llevadas a su conclusión lógica conduce a la administración por objetivos. Esto es nada mas que diseñar una organización alrededor de los resultados de la función gerencial en vez de hacerlo alrededor de las Tareas
Debiera hacerse, además, una
cuantificación en términos de porcentaje, de valor monetario o de cantidad de empleados
. Debieran establecerse limites de tiempo. Cuando esto se hace las áreas de efectividad se transforman en objetivos.
La forma en que se definen muchas posiciones gerenciales restringe las posibilidades de los gerentes de centrarse en la efectividad. Por lo general, las descripciones de tareas y de funciones no ayudan a incrementar la efectividad.
Áreas de efectividad y objetivos
1.Efectividad:
grado en el cual un gerente logra los resultados que se esperan de su puesto
2.Areas de efectividad:
requerimientos generales de resultados de un puesto gerencial
3.Metodos de medición:
el método por el cual se mide cada área de efectividad
4.Objetivos:
resultados concretos, mensurables y limitados por tiempo.
EFECTIVIDAD
RESULTADO
RESULTADO
1. No exceder el tramo de control del puesto/empleado
2 .Preguntar si esto solo depende de mi?
3. La responsabilidad es totalmente mía?
4. Como contribuyo al resultado ?
5. Si yo no lo hago, alguien mas lo hace?
6. Para cada método de medición, puedo asignar un objetivo?
7. Las preguntas para que? Y como? Para definir limites de autoridad
Como defino un área de resultado o de efectividad?
HACER
Hacer bien las cosas
Resolver problemas
Cuidar los recursos
Cumplir con su deber
Reducir costos


Ejemplos
Llamar por teléfono
Limpiar pisos
Campana de seguridad
EFICIENCIA COMPARADA CON EFECTIVIDAD
Cada área de efectividad debe:
representar resultados, no actividades
conducir a objetivos asociados mensurables
ser una parte importante del puesto
estar dentro de los limites actuales de autoridad y responsabilidad
Como un conjunto las A de E deben:
Representar el 100% de los resultados de la posición
No ser tantas que impidan manejar la esencia del trabajo, ni tan pocos que dificulten la planificacion.limites actuales de autoridad y responsabilidad
Con respecto a puestos asociados,
las AE deben:
Evitar sobre posiciones
Evitar áreas descubiertas
Alinear verticalmente
Alinear horizontalmente
DEFINIENDO LAS ÁREAS DE RESULTADO O ÁREAS DE EFECTIVIDAD
Las descripciones de tareas inhiben la efectividad.
ya que nos centramos en hacer y no en lograr
Las descripciones de tareas conducen con frecuencia a un énfasis sobre lo que podría ser llamada eficiencia gerencial: la relación entre el producto y el insumo. El problema aquí es que aun si ambos, producto e insumo son bajos, la eficiencia podría ser 100%. En efecto, un gerente o departamento podrían ser 100% eficientes y 0% efectivos.

en vez de
en vez de
en vez de
en vez de
en vez de



en vez de
en vez de
en vez de
LOGRAR
Hacer lo que corresponde
Producir alternativas creativas
Optimizar la utilización de recursos
Lograr resultados
Aumentar ganacias



seguimiento
pisos limpios
no. de accidentes por ano
EL GERENTE EFECTIVO PREFIERE LOGRAR
RESULTADOS
VALORES
CON
Por lo general es puntual
Contesta rápidamente
Tiene una mesa ordenada
Toma decisiones rápidas
Es bueno en relaciones publicas

Estas características dan por lo general un aire de efectividad aparente en cualquier contexto. Desafortunadamente, efectividad aparente puede conducir o no al logro de efectividad gerencial.
TRES TIPOS DE EFECTIVIDAD
Efectividad Aparente
Efectividad Personal
Una definición deficiente de los «Resultados» y de la función también puede conducir a lo que pudiese llamarse «efectividad personal», o sea, satisfacción de los objetivos personales mas que de los objetivos de la organización.
Es mas probable que ocurra esto con hombres ambiciosos en una organización que tenga tan solo unas pocas medidas de «Resultado» gerencial definidas con claridad. Las reuniones con este tipo de gente están plagadas de temática escondida que opera debajo de la superficie y que conduce invariablemente a toma de decisiones pobres.
Efectividad gerencial
basado en W.J. Reddin
basado en W.J. Reddin
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