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PROJETO INTERDISCIPLINAR

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by

Mateus Mantovani

on 8 June 2015

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Transcript of PROJETO INTERDISCIPLINAR

Droga Raia SBO
Localização : Rua Prudente de Moraes,36- Centro- SBO​
Horário de funcionamento: todos os dias 6h00 às 0h00​

MISSÃO
Construir relacionamentos de confiança todos os dias, por meio de excelência em execução e atendimento, gerando oportunidades de crescimento para os funcionários e resultados sustentáveis para a empresa.​

VISÃO
Atual: Liderar a consolidação do mercado brasileiro de drogarias.

Proposta: Expandir sua marca pelo país e
se manter líder de mercado, investindo em
inovação e qualidade.
VALORES
Alteração nos Valores
Ao invés de simplicidade, usar praticidade;
Retirar o “estar sempre de bem com a vida”
Ética
- com os clientes e a legislação;
Simplicidade
- tornar as coisas simples através da percepção;
Inovação;
Empreendedorismo;
Empatia
- se colocar no lugar do cliente;
Estar sempre de bem com a vida.
Política Social:
Campanha do livro

Jogo Aberto

Doutores da Alegria

Projeto Acolher

Revista Sorria
Descarte Consciente

RaiaBag

Papel Verde
Política de Inserção Social:
Lado a Lado

Jovem Aprendiz
Segmentação de Mercado
Análise do Ambiente Demográfico
Análise Ambiente Econômico
Análise Ambiente Econômico
Análise Tecnológica
Análise tecnológica
Análise tecnológica
Utilização das Ferramentas Eletrônicas
ANÁLISE SWOT
FRAQUEZAS
Alta rotatividade de funcionários
Existência de muitos conflitos internos
Falta de um estacionamento
OPORTUNIDADES
Aumento da população de idosos
Cultura da automedicação
Subsídios governamentais e laboratoriais
Mercado farmacêutico em constante crescimento
Interesse de grandes empresas internacionais
FORÇAS
Sistema informatizado, ágil e simples
Estudo de fluxo da loja
Marca consolidada no mercado
Altos recursos financeiros
Investimentos da central
Poder de negociação com o consumidor
Localização
AMEAÇAS
Grande número de concorrentes
Abertura constante de farmácias de outras marcas
Controle governamental de preços
Controle da prescrição médica
Considerações Finais
Empresa com ótima posição no mercado econômico
Postura da empresa alinhada com a estratégia
Adequação da visão empresarial, valores e estrutura organizacional
Internamente bem estruturada
Investimento na educação e desenvolvimento dos funcionários
Política Ambiental
Fluxograma de Reposição de Mercadorias
Fluxograma de Atendimento
Formulários
Cadastro cartão Droga Raia

Atendômetro
Manual
Layout
Demográfica

Comportamento

Benefício
Estratégias
Fidelizar o cliente: Programa Muito Mais Raia

Atendimento

Financiamento Estudantil
Estrutura Organizacional
Atual: 29 funcionários
1 gerente de loja
4 gerentes adjuntos
1 consultor de beleza
1 repositor
1 PcD (Pessoa com Deficiência)
8 Atendentes
10 Atendentes II
3 farmacêuticos
Organograma atual
Organograma Proposto
Mulheres

Idosos

Classe B e C
Influência Positiva

Renda das famílias

Medicamentos genéricos

A maior oferta de empregos

Extinção farmácias de bairro

Desenvolvimento da indústria farmacêutica
Influências Negativas

Crise política nacional

O aumento do dólar

A inflação alta no país
Análise Ambiente Natural
Descarte Consciente

Sacolas Plásticas

Papel Verde

Clima
Análise Ambiente Tecnológico
Inovação de Produtos

Sistemas de Informação

Divulgação
Análise Ambiente Político
CRM – Customer Relationship Management
Praça
Propaganda

Venda Pessoal

Promoção de vendas

Marketing Direto

Preço
Programa Muito Mais Raia
Cartão de Fidelização - Multiplus
Análise da Concorrência
Promoção
Canal de Distribuição

Políticas de Canais de Distribuição

Layout – Estudo do Fluxo de Loja

Descarte dos Produtos
Página Constitucional: http://
www.raiadrogasil.com.br/raiadrogasil/web/
default_pt.asp?idioma=0&conta=28

Site de vendas: http://
www.drogaraia.com.br/RaiaEcommWeb/
Possui 11 computadores e 1 servidor

Utiliza Windows XP

Software ERP próprio
Programa Muito Mais Raia

Programa MultiPlus

Histórico de Compras

Envio de Mala Direta
Benefício Núcleo
Produto Básico
Produto Esperado
Produto Ampliado
Gestão de Pessoas
Lei Federal n° 5.991 - Regulamentação de Drogarias

Lei n°10.083 - Código Sanitário

Lei n° 8.078 - Código Defesa do Consumidor

Lei nº 12.305 - Política Nacional de Resíduos Sólidos

RDC 44/2010 - Antibióticos
Proposta
Construção de um estacionamento ao lado da farmácia
Proger Urbano Empresarial
Valor da Simulação: R$ 300.000,00

Taxa de Juros: 0,71% am - 8,5 % aa

TJLP: 0,5% am - 6% aa

Parcelas: 24

Sem carência

Sistema de Amortização Constante

Valor da Simulação: R$ 300.000,00

Taxa de Juros: 1% am -12 % aa

Parcelas: 24

Sem carência

Sistema de Amortização Constante
BNDES Automático
Valor da Simulação: R$ 300.000,00

Taxa de Juros: 2% am -24 % aa

Parcelas: 24

Sem carência

Sistema de Amortização Constante
Banco do Brasil
Recrutamento Interno
Divulgação atráves do LEA - Loja em Ação

Vantagens: maior economia, rapidez, segurança, motivação dos funcionários

Desvantagens: desatualização às novidades do mercado e pouca diversidade de ideias

Recrutamento Externo
Divulgação é feita através de folhetos expostos na entrada da loja

Coleta e armazenameto em banco de dados dos currículos entregues na loja e cadastrados no site

Vantagens: Enriquecimento do capital humano e intelectual

Desvantagens: maior custo e demora na realização do processo


Seleção
Critérios - Recrutamento Interno
Resultados obtidos em avaliações e treinamentos disponibilizados pela Matriz

Conduta no trabalho

Critérios - Recrutamento Externo
Disponibilidade de horário

Habilidades de comunicação

Comprometimento

Valores condizentes ao da empresa

Resultados obtidos em provas, dinâmicas e entrevistas








Desenvolvimento
Treinamento

Disponibilizados para todos os cargos

Desenvolvidos e aplicados pela Matriz RaiaDrogasil
Proposta de Melhoria

Atendente II: Técnicas de aplicação de injetáveis
Educação
Programa de Financiamento Estudantil

Proposta de Melhoria

Disponibilização de um curso de libras para os funcionários

Qualidade de Vida no Trabalho
Ambiente Interno

Exames periódicos
Estrutura de ótima qualidade

Ambiente Externo
Carona solidária
Correndo juntos

Proposta de Melhoria

Inserção de um Psicólogo para realizar atendimentos aos funcionários, devido o alto índice de estresse

Segurança no Trabalho
Treinamentos

Manuseio de extintores e suas aplicações
Aplicação de medicamentos via injeção de forma adequada e segura


Dicas e Panfletos Informativos

Estresse: causas e sintomas
Atividades físicas e sua importância
Nutrição

Proposta de Melhoria

Melhora na captação e armazenamento de imagens das câmeras de segurança do prédio, proporcionando maior segurança contra roubos


Produto
As 5 forças de Porter
Intranet
TC Raia
TC Logística
RH Online
TC Compras

Extranet
Login Boss
Divisão da tarefa de recrutamento e seleção entre Gerente de Loja e Gerente Adjunto

Proposta de melhoria
Análise Ambiente Sociocultural
Cultura Hipocondríaca

Aumento da participação das mulheres no mercado de trabalho
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