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Dress Code e Postura no Ambiente de Trabalho

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Flavia Lessa

on 21 August 2013

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Transcript of Dress Code e Postura no Ambiente de Trabalho

Dress Code e
Postura no Ambiente
de Trabalho

A boa aparência dos colaboradores de uma empresa é algo fundamental para uma imagem positiva e de credibilidade.

O intuito de implantarmos o dress code na Hemoclínica é padronizar os colaboradores de acordo com a área e função para melhor representar a organização, pois é uma forma de expressão adequada da marca na atuação profissional.


Área: Técnica
Função: Técnico Feminino e Masculino

Jaleco Feminino e Masculino:
- O jaleco deve ter punho e a logo da Hemoclínica.

- Em casos de impossibilidade de estar com o jaleco da Hemoclínica, será permitido jaleco branco com punho, sem logo de outra empresa
Traje inferior Feminino:
- Calça: calça social, sarja e calça jeans azul ou preta todos os dias da semana

- Saia: abaixo do joelho, com fendas curtas e com meia calça
saias claras - meia calça cor da pele ou branca // saias escuras - meia calça cor da pele ou preta

Não será permitido bermudas e shorts
Dress Code
Área: Administrativo
Função: Auxiliar e Estagiário Feminino

Uniforme:
- Segunda a quinta: uso completo do uniforme (camisa ou polo da Hemoclínica e calça social preta)

- Sexta: será permitido o uso de calça jeans azul ou preta e saia azul escuro ou preta

Traje superior:
Camisa ou polo da Hemoclínica

Traje inferior:

- Segunda a quinta: calça social preta

- Sexta-feira: será permitido o uso de calça jeans azul ou preta e saias azul escuro ou preta abaixo do joelho, com fendas curtas e meia calça cor da pele ou preta
Sapato:
- Sapatos fechados ou abertos modelo peep toe discretos

- Não será permitido sandálias, tênis ou sapatênis

Cabelo:
- Cabelos devem estar bem tratados

- Usar presilhas, elásticos e grampos discretos

Maquiagem:
- Será permitido somente o uso de batons claros (evitar usar gloss transparente), lápis pretos nos olhos, rimel, pó compacto, blush rosa claro e tons pastéis e sombras claras

- Não será permitido o uso de rímel e sombras nos olhos

Jóias e Bijuterias:
- Sem restrições. Evitar adereços extravagantes e que cubram a logo da Hemoclínica e o boton

Unhas:
- Unhas bem feitas. Evitar cores extravagantes
Dicas para ter uma postura e atendimento adequados no ambiente de trabalho
Por onde começar?

– Antes de tudo, seja
EDUCADO e GENTIL

Quando se trata de relacionamento com os doadores/pacientes, há dicas de educação que são essenciais para uma boa experiência, satisfação e fidelização:

- Cumprimente as pessoas com
Bom dia!/Boa tarde!

- Use
senhor
e
senhora
, quando for chamar alguém;

- Olhe nos olhos do doador/paciente quando for falar com ele e quando ele estiver falando;

- Fale sempre
Obrigada/Obrigado
;

Atenção
“Obrigada eu” não existe.




- Ao iniciar qualquer procedimento que tenha contato com o doador/paciente, use
com licença
.

- Seja chique! Use o
por favor

- Respeite as prioridades no atendimento;

- Pessoas educadas falam baixo. Seja discreto. Cuidado com o
tom de voz
;

- Fez algo errado, equivocou-se, peça
desculpas.

- Diga sempre a verdade;

- Seja pontual:



- Use as expressões:
posso ajudar?
,
seja bem vindo!, estou à disposição
, um leve sorriso, um olhar simpático.

- Não tente gerar uma intimidade que não condiz ao interesse da empresa.

- Ter um atendimento personalizado é o que buscamos. Portanto, como diz as boas práticas de atendimento, não se girija aos doadores/pacientes que não conhecer bem chamando-os de:
cara, meu amigo, meu velho, campeão, querida, fofa.
Esse tipo de intimidade pode gerar constrangimento e ser mal interpretada.

- É o doador/paciente que dar a abertura para a maneira de tratamento.

Da mesma maneira, aplicamos para os colegas de trabalho.

Dica: Preste atenção nas pessoas que você considera educada e pratique.



Dress Code (Código de Vestir)
Maquiagem Feminino:

- Será permitido somente o uso de batons claros (evitar usar gloss transparente), lápis pretos nos olhos, pó compacto e blush rosa claro e tons pastéis

- Não será permitido o uso de rímel e sombras nos olhos

Unhas Feminino:
- Unhas curtas e bem feitas. Usar esmaltes de preferência claros. Evitar cores extravagantes
- Quando o doador/paciente estiver presente, evite conversas paralelas, conversas pessoais e principalmente sobre a empresa. Jamais falar mal da empresa para o doador/paciente.

- Evite realizar ligações pessoais ou até mesmo relacionadas ao trabalho na p´resença do doador/paciente;

- Nunca atenda um doador/paciente mascando chiclete ou com bala na boca;

- Evite expressões corporais desagradáveis - lembrem-se que o corpo fala (sarcasmo, desinteresse, desdém, raiva);

- Não fale gírias e gerúndios durante um atendimento. Também fique atento ao uso do plural.

- Não se alimente durante um atendimento a um doador/paciente ou na recepção quando os mesmos estiverem presentes;

Dica: O rosto é nosso cartão de visitas, por isso, seja cuidadoso, fique atento para não demonstrar sentimentos negativos
Traje inferior Marculino
- Calça: - Calça social, sarja e calça jeans azul ou preta todos os dias da semana

Não será permitido bermudas e shorts


Sapato Feminino e Masculino:
- Sapatos fechados, sapatênis e tênis discretos

- Não será permitido sapatos abertos e sandálias

Cabelo:
- Franjas compridas devem estar presas com presilhas ou tiaras
- Cabelos abaixo dos ombros devem estar totalmente presos estilo rabo de cavalo ou coque
- Cabelos na cintura ou abaixo da cintura devem estar com coque
- Usar grampos, presilhas ou elásticos discretos

Unhas Masculino:
- Unhas curtas e bem cuidadas
Jóias e Bijuterias Feminino e Masculino:
- Será permitido o uso somente da aliança e brincos pequenos (sem nada pendurado).

- Não será permito o uso de anéis, brincos grandes, colares, relógios e pulseiras
Traje superior Feminino:
Será permitido usar sob o jaleco:
- Camisas, polos e blusas lisas brancas

-

Não será permitido: modelos coloridos, transparentes, de alças finas, decotadas, tomara que caia, com propagandas, mensagens, camisa de time e estampadas

Traje superior Masculino:
Será permitido usar sob o jaleco:
- Camisas, polos e camisetas lisas brancas

-

Não será permitido: modelos regatas, coloridas, camisetas de time, com propagandas, mensagens e estampas

Área Técnica:

- Técnino Feminino / Técnico Masculino
- Supervisor Técnico Feminino / Supervisor Técnico Masculino

Área Administrativa:

- Auxiliar Administrativo e Estagiário Feminino / Auxiliar Administrativo e Estagiário Masculino
- Supervisor Administrativo

Área da Captação / Recepção e Secretariado

- Catador, Recepcionista e Secretária
- Supervisão Captaçaõ/Recepção

Limpeza
Copa
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