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CASO PRACTICO: STARBUCKS

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by

Fernanda zazueta

on 17 October 2013

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Transcript of CASO PRACTICO: STARBUCKS

CASO PRACTICO:

Adaptación de Starbucks
en China

Estrategia Starbucks
“Buscamos lo que hace especial a cada mercado y encontramos la manera de celebrar cada cultura”
Recurso Humano
Los padres preferían que sus hijos trabajaran en sucursales bancarias, antes que sirviendo café con leche
Mercadotecnia Internacional
Historia
Starbucks entró en el mercado de China continental en la ciudad de Beijing China World Trade Building en enero de 1999.
Productos representativos de la cultura China
Bebida tradicional Té
Creación de nuevos sabores
Servicio y decoración
En lugar de ofrecer productos para llevar, se adapto a las necesidades locales creando:
Espacios amplios ( aprox. 350 metros cuadrados)
Espacios cómodos y llamativos
Consumo dentro del lugar
Decoración: puertas corredizas, techos altos, estilo de una casa o patio típico de China.
Precio denota status
Se posiciono como un "producto
aspiracional"
Tomar una taza de cafe en China es símbolo de status, demuestra sofisticación o pequeño lujo para la clase media.
Para retener a los empleados, Starbucks lanzo un foro familiar, invitando a los padres a escuchar testimonios de gerentes que han ascendido y han hecho carrera en la compañía.
Bebidas favoritas de Starbucks hoy en dia en China:
Batidos con leche, tés, zumos.
“No les gustan el sabor amargo del café
porque les recuerda a la medicina tradicional china”
Promoción
Starbucks app
My Starbucks rewards
Starbucks China Education Project
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