Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Presentación tesis de grado

No description
by

Lima M

on 31 March 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Presentación tesis de grado

PLAN PROSPECTIVO ESTRATEGICO PARA INCREMENTAR LA EXPEDICION  DE PORTAFOLIO CUENTA INTEGRAL MEDICOS – CIM DEL BANCO BBVA  AL AÑO 2017 OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un plan prospectivo estratégico para incrementar en un 30% la colocación de Portafolio cuenta integral médicos – CIM en el banco BBVA para el año 2017. 1.Diagnosticar la situación actual en la cual se desempeña el Banco BBVA.






2.Analizar los factores de cambio internos y externos que determinan la evolución y cambio en el Banco BBVA.
 





3.Identificar el planteamiento del problema bajo el cual se enfocará el plan prospectivo estratégico para el BBVA al año 2017.
 





4.Realizar un análisis estructural del sistema teniendo en cuenta el planteamiento del problema con el fin de determinar las variables estratégicas que lo afecten. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 5. Analizar e identificar los diferentes actores sociales
sus intereses ,sus perfiles y mecanismos de poder
frente a las decisiones en el Banco BBVA 6.Establecer y conocer los diferentes escenarios a los cuales se puede ver sometida la organización en el horizonte de tiempo propuesto (2017). 7.Establecer el direccionamiento estratégico para el banco BBVA que permita identificar las acciones a seguir en busca de la consecución del escenario apuesta. 8.Construir el cuadro de mando integral para darle seguimiento a los resultados obtenidos por el plan prospectivo estratégico. FASE 1. DEFINICIÓN DEL SISTEMA Misión  BBVA es un grupo global de servicios financieros cuyo principal compromiso es aportar las mejores soluciones a sus clientes, un crecimiento rentable a sus accionistas y progreso en las sociedades en las que está presente. Esta es la misión que da vida a la organización y justifica el proyecto empresarial que representa la compañía. Visión  La visión del Grupo BBVA y sus empresas se resume en la idea “Trabajamos por un futuro mejor para las personas”, que busca establecer un vínculo emocional que genere confianza y apoyo en la relación con sus principales públicos, con el objetivo último de crear un futuro mejor para todos los actores implicados. Objetivos Un objetivo es una meta o finalidad a cumplir para la que se disponen medios determinados Valores Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en función de realizarnos como personas. Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro. También son fuente de satisfacción y plenitud. FASE 2. ANÁLISIS DEL SISTEMA – ANÁLISIS DE LA COMPETITIVAD De acuerdo a la Matriz de evaluación de factores Internos – MEFI, donde arrojó una calificación de 2.99, podemos deducir que el nivel de competitividad del Banco BBVA es ALTO, lo cual indica que la organización es fuerte, pero internamente existen aspectos por mejorar para lograr así una mejor posición dentro del sector. Adicionalmente dentro de análisis interno de la organización podemos determinar que dentro de sus principales fortalezas están rentabilidad y vinculación de clientes que ayudan al desarrollo integral del banco y dentro de sus debilidades, es decir, las que están retrasando más su desarrollo, son la dependencia de procesos y la red de cajeros automáticos. M.E.F.E. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS El resultado de esta matriz la cual tiene un resultado medio – alto de 2.02 lo cual indica que es un factor externo favorable, o cual quiere decir se están creando estrategias para atacar las amenazas y concentrarse en las oportunidades que tiene la organización para lograr un buen posicionamiento en el mercado.  Las oportunidades más destacadas fueron:

-Consumo en los hogares

-Régimen de Regalías

-TLC con EEUU FASE 3. DISEÑO Y ANÁLISIS DE ESCENARIOS DEL FUTURO CONCLUSIONES En el desarrollo del plan prospectivo estratégico en el banco BBVA para el año 2017, nos permite realizar las siguientes conclusiones:
En la parte de definición del sistema del Banco BBVA Colombia, las autoras concluyen que está bien estructurada la misión, visión, objetivos, valores, principios, y además cuenta con una sólida cultura corporativa. 1. Basados en el análisis de la competitividad (análisis interno) concluimos que el Banco BBVA tiene dentro de sus principales fortalezas un buen posicionamiento en el mercado, despliegue de información, direccionamiento de estrategias; lo que le ha permitido ganar cuota de mercado, a través de campañas publicitarias que incrementan la vinculación de clientes y genera una rentabilidad. 2. De acuerdo a la Matriz de evaluación de factores Internos – MEFI, podemos determinar que el nivel de competitividad del Banco BBVA es ALTO. La variable que más se destaca dentro de las fortalezas es la rentabilidad y vinculación de clientes, y debe mejorar en sus debilidades como en la dependencia de procesos y red de cajeros automáticos. 3. En el análisis del entorno estratégico (análisis externo) encontramos que el dinamismo de la economía afecta directamente al Banco BBVA, encontrando oportunidades para el desarrollo de su actividad como son el régimen de regalías, en el cual el gobierno le da a los municipios recursos para proyectos de inversión, donde interviene el Banco en la vinculación de estos municipios generando un incremento en recursos. Las altas tasas de desempleo pueden convertirse en un amenaza para la actividad del Banco ya que incide directamente en el consumo de los hogares y a su vez afecta la vinculación de clientes que puedan tener una actividad económica estable que permita pagar a tiempo sus créditos. 4. El Banco BBVA tiene una estrategia de cobertura de mercado global con presencia en 35 países en cuanto a la estrategia de su capacidad de producción es alta, con gran variedad de productos en diferentes líneas, dirigidas a diferentes segmentos de clientes. 5. El análisis de los factores exógenos nos permite identificar las variables exógenas, que se deducen de las principales amenazas y las principales oportunidades que afectan al Banco BBVA. Convirtiéndose en herramienta clave para la mejora de su actividad. Los cambios que hay en la economía pueden afectar a la organización por esto es importante aprovechar las oportunidades presentadas como puede ser el TLC. Minimizar factores como altos índices de cartera. 6. De acuerdo a la matriz de perfil competitivo, podemos identificar que los competidores más destacados del Banco BBVA son Bancolombia con su red de cajeros automáticos y Davivienda por invertir más tiempo en la capacitación del personal contratado. Es de resaltar que el Banco BBVA se destaca en la diversificación de su portafolio de productos y servicios, además de agresivas campañas publicitarias. 7. De acuerdo a las variables seleccionadas se identificaron trece variables estratégicas: consumo, empresas, cartera, recursos, portafolio de productos y servicios, ejecución de metas, red comercial, vinculación de clientes, servicios, direccionamiento estratégico, rentabilidad, segmento médico y protocolos comerciales. 8. Los actores sociales de la organización que intervienen en la negociación de los objetivos conflictivos son: Junta directiva, empleados, proveedores, competidores, gobierno, superintendencia financiera, marketing, inteligencia comercial, medios de comunicación y clientes. 9. Una vez analizados los intereses de los actores, donde arrojaron 41 objetivos de los cuales 7 fueron conflictivos. 10. Dentro de la construcción y análisis de los escenarios podemos concluir que el escenario deseable para la organización es el escenario optimista, ya que es el que le permite al banco ganar cuota de mercado, aumentar sus ingresos generando así rentabilidad, posicionamiento y reconocimiento en el mercado. Además de la satisfacción de las necesidades del cliente por medio de una oferta integral de productos y servicios. 11. Referente al cuadro de mando integral concluimos que los responsables de la ejecución de la estrategia son área financiera, red comercial, alta gerencia, inteligencia comercial y marketing. 12. La implementación de la Planeación Estratégica en el Banco BBVA, permite coordinar el seguimiento y la continuidad a los distintos desarrollos tanto de proyectos como insumo de información que permite evaluar la efectividad de los mismos en beneficios, crecimiento y apoyo en la gestión de los productos y servicios. 13. Para el banco es de suma importancia la fidelización de sus clientes a través de la vinculación de nuevos productos y servicios, para establecer relaciones a largo plazo e incrementar cuota de mercado. RECOMENDACIONES Profundizar a través de campañas publicitarias a través de los diferentes medios de comunicación, la oferta que brinda el Banco BBVA al segmento de médicos especialistas. Incrementar a la red de oficina, específicamente al gerente, las atribuciones para la aprobación de solicitudes de aperturas de portafolios Cuenta Integral Médicos - CIM, para atender de manera ágil y oportuna este importante segmento. Capacitar al personal de la red comercial de las oficinas, sobre las características, beneficios y ventajas que brinda el Portafolio Cuenta Integral Médicos con el fin de incrementar la colocación de este producto. Ampliar la cobertura de red de nuevos cajeros automáticos, en puntos estratégicos de la ciudad, área metropolitana y a nivel nacional, para así incrementar la transaccionalidad y afianzar las relaciones a largo plazo y fidelización de los clientes. Realizar seguimiento diario a través de la herramienta de sistemática comercial, para el logro de los objetivos establecidos en el ranking. Crear vínculos comerciales con los diferentes centros hospitalarios de la ciudad, con el fin de dar a conocer el portafolio de la cuenta integral médicos. Apoyarse en la Banca Institucional para el ingreso a los centros hospitalarios de municipios aledaños al área metropolitana, para la vinculación de nuevos médicos especialistas. Dando así la posibilidad del incremento de clientes de alto valor. Realizar campañas internas con clientes inactivos del sector salud, para venta cruzada y ofrecimiento del portafolio de cuenta integral médicos - CIM. Continuar con el apoyo del área de inteligencia comercial para el otorgamiento de bases de preaprobados del segmento médicos especialistas, para el ofrecimiento del portafolio a través del call center. Con el fin de incrementar la vinculación de clientes, asignar dentro del presupuesto mensual una meta a cada oficina dela red comercial, del portafolio cuenta integral médicos dentro del ranking, para el cumplimiento del presupuesto de la territorial y a su vez incrementar el volumen de negocio. Para implementación y desarrollo del plan prospectivo estratégico, para incrementar la expedición del Portafolio Cuenta Integral médicos – CIM, se recomienda realizar un análisis financiero.  MUCHAS GRACIAS Beatriz Elena García Ruíz
María del Pilar Gómez Rendón
María Cristina Jiménez Gallego Fase 4. ESCENARIO DESEABLE Fase 5. POSTURA ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA Fase 6. CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Full transcript