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Modelo canvas - Alexander Osterwalder

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by

Dulce Frias

on 16 August 2013

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Transcript of Modelo canvas - Alexander Osterwalder

2. Propuesta de Valor
4. Relación con el cliente
3. Canales de
distribución
1. Segmento de mercado
7. Actividades Clave
6. Recursos Clave
8. Socios Clave
5. Flujo de ingresos
9. Estructura de costos
Ubicación geográfica
Edad
Estado civil
Tamaño de familia
Ingreso mensual
Frecuencia media
Lealtad
Un negocio exitoso debe lograr que el valor de su producto sea mayor que su precio.

El cliente por sí solo no se dará cuenta de su valor.
Etapas que recorre el producto o servicio hasta el cliente.

Canal Directo:

Negocio ----------------------------> Consumidor

Para conocer mejor a sus clientes y obtener su lealtad
Identificar las vías que aportan monetariamente al negocio.
¿Cuáles son más rentables?

•Venta de servicios individuales.
•Servicios en paquete para festividades.
•Venta de cupones empresariales.
•Producto de venta al público.

• Servicio al cliente
• Comercializar producto de venta al público.
• Actividades administrativas
• Manejo de redes sociales
• Realización de los servicios de manicura y pedicura spa.
• Control de inventarios
Empresa: COSQUIM SA DE CV
UEN: S2

¿Cuál es su ventaja competitiva?
Servicio al cliente
Capacitación personalizada en:
•Modelo de negocios.

•Uso correcto de producto para la cantidad de asesoras de servicio que tenga el spa.

•Adaptabilidad: la variedad de servicios en el menú.

•Comercialización del producto de reventa.

•Convocatoria para certificaciones con temática de spa.

•Seminarios en distintos puntos de la república.

Si se descuida la definición de su propuesta de valor, muy pronto encontrará que sus estrategias no funcionan, pues no tiene claro lo que está ofreciendo a sus clientes, ni en qué se diferencia.
Costos Fijos
• Luz
• Agua
• Renta
• Teléfono
• Sueldos
• Carga social

Costos Variables
• Insumos
• Decoración
• Publicidad
• Lavandería
• Comisiones
• Equipo, material o mobiliario

Otra publicidad

• Capital Humano


• Instalaciones


• Áreas de servicios manicura y pedicura con herramientas auxiliares.


• Herramientas administrativos
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