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Teorias sobre o comportamento do consumidor

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by

Luciana Barroso de Oliveira

on 12 March 2014

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Transcript of Teorias sobre o comportamento do consumidor

Teorias sobre o comportamento do consumidor
Principais abordagens teóricas
Teoria da racionalidade econômica
Teoria comportamental
Teoria psicanalítica
Teorias sociais e antropológicas
Teorias congnitivista
Racionalidade econômica
Apóia-se na microeconomia
Maior benefício com o menor custo
Maximização da utilidade
Ex: Copo d´água no deserto
Não leva em contas as diferenças individuais, sociais e culturais
Tem limitações, mas é relevante para compreender como o marketing pode influenciar o comportamento de compra
Teoria comportamental
Base psicológica - assim como a psicanalítica e a cognitivista
Comportamento e suas relações com o meio ambiente do individuo
Behaviorismo clássico (Watson) - estímulo e resposta (Pavlov) - condicionamento clássico
O consumo como um conjunto de reações fisiológicas e comportamentais observáveis, geradas por estímulos no ambiente.
Não leva em consideração a mente do consumidor
Estímulo resposta presente no ambiente de consumo
Teoria psicanalítica
Enfatiza que se passa “dentro” do consumidor
A mente humana é dividida entre uma esfera consciente e outra inconsciente
O significado de um comportamento deve ser buscado no inconsciente
O consumo é a expressão dos desejos inconscientes, visa satisfazer os impulsos
Desejos, expectativas, angústias e conflitos do consumidor são projetados no consumo
Teorias sociais e antropológicas
Enfoca o consumo como um processo social avaliado criticamente através de seus condicionantes históricos, sociais e culturais
Entende o consumo como um processo de significação social, uma referência para a construção da identidade social
Percebe o papel do consumo nas relações sociais possibilitando o posicionamento do indivíduo em relação ao seu contexto social e cultural
Teoria cognitivista
Integra produto, consumidor e ambiente, a partir de uma visão do consumo como processo de decisão
Entende o consumo como resultante do processamento de informações oriundas do sujeito, da cultura e do meio ambiente
Promove compreensão mais equilibrada dos diferentes fatores envolvidos nos processos de decisão de compra dos consumidores
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