Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Mkt en twitter

No description
by

Miguel Kerlegan

on 4 June 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Mkt en twitter

Definir la táctica. Publicidad Marketing en Twitter. ¿Funciona o no? Empresas como Harley Davidson o Virgin Atlantic obtuvieron grandes éxitos gracias a que rompieron con los modos tradicionales.
Se centraron en cuidar sus relaciones con sus clientes -mkt relacional- Esto nos lleva a una nueva actividad para la que Twitter resulta muy útil crear el sentimiento de comunidad (comunidad de la marca) Twitter nos permite obtener información sobre el mercado, sobre las empresas competidoras, sobre sus productos, sobre nuestra empresa, nuestros productos, etc.
También es una herramienta de comunicación que nos permite mejorar las relaciones con nuestros clientes ofreciéndoles un medio alternativo, flexible, rápido y económico. Materia prima... Marketing Radical... Cómo utilizar twitter en nuestra tarea de investigación y comunicación. Es la información, si se gestiona adecuadamente, s podrán conocer (los deseos), crear (los productos y servicios) y dar a conocer(al mercado).
Entendemos como investigación el recabar información y la comunicación el ofrecer información. Twitter es una buena herramienta para ambas actividades. Definir la estrategia. 1ero Objetivos, 2do Acciones.
Se suele decir que la estrategia va antes de la táctica, si se va a utilizar Twitter para hacer un seguimiento de nuestra imagen de marca, lo lógico es que se tenga establecido de antemano cómo se utilizarán los resultados obtenidos.
Como complemento del servicio de atención al cliente (@toyota, ,@starbucks
Para crear conciencia de marca. Algunas empresas como Pepsi, CocaCola, Dell o Hp, utilizan diferentes cuentas de twitter para mantenerse en contacto con sus clientes habituales o incluso para alcanzar nuevos nichos de mercados.(pueden utilizarse estas cuentas para realizar inv de mercados de determinados productos o servicios).
Para construir relaciones. El objetivo es adaptar sus relaciones a las necesidades de cada cliente.
Para dar a conocer las promociones. Aunque no es un canal para vender directamente hay quien lo utiliza para dar a conocer promociones(cupones, lanzamientos de programas, ofertas) @BestBuy TWITTER LA HERRAMIENTA CON GRAN POTENCIAL PARA PYMES Un spa en San Francisco ofrece descuentos lastminute a través de twitter, ocupando de esta forma las horas no reservadas para ese día, una panadería envía un tweet a sus clientes locales avisándoles que van a sacar sus pasteles del horno y los clientes acuden a continuación para llevárselos recién hechos, hay autores en Estados Unidos que preguntan directamente a sus seguidores sobre los temas que es gustaría escribiera en un futuro, en Houston hay una cafetería que recibe los pedidos de los clientes vía twitter, un carrito de comida coreana en Los Ángeles va anunciando a través de twitter las calles por las que va pasando y siempre espera una larga cola de clientes. El hecho de que twitter permite conocer lo que nuestros clientes o usuarios piensan sobre nosotros, nos ofrece la posibilidad de comunicarnos con ellos y mantenerlos informados convirtiéndonos en una buena oportunidad para crear conciencia de nuestra existencia como marca En cualquier caso, en el ánimo de inspirar más que en el orientar, podemos sugerir usos de la red dependiendo de la orientación que se decida..
Como atención al cliente. Muchos consumidores expresan en Twitter sus experiencias, buenas o malas, sobre el uso de productos o servicios que adquieren. Para las empresas es importante conocer estos argumentos y hacer ver que las opiniones del cliente son tomadas en cuenta. CoTweet, Salesforce.
Como mejora de relaciones públicas. El 94 por ciento de la empresas lo ocupan para este propósito, intentan llevar su información lo mºas lejos posible y twitter es el canal de comunicación perfecto, una imagen mas humana e informal, a la larga se conseguirºa mas fidelidad de los clientes y atraer nuevos talentos a la empresa.
Como mejora de la productividad interna. Muchas empresas no encuentran la manera de mejorar sus comunicaciones internas, lo que les genera confusiones o retrasos y por ende el aumento de sus costes internos. -INTRANET- Tweet Promocionado *Difundir oferta o mensaje específico
*Le aparecerá a tus followers y/o usuarios con el mismo perfil Cuenta Promocionada ¿A quién seguir?
*Incrementar el número de followers
*Aparecerá en los usuarios dependiendo su perfil e intereses Tendencias Promocionadas *Tema de comunicación masiva
*Popularidad y atención por 24 hs
*Branding
Full transcript