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Le Bien-Être Psychologique au Travail

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Annie-Claude Tremblay

on 12 April 2014

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Transcript of Le Bien-Être Psychologique au Travail

Le Bien-Être Psychologique au Travail
Présentation de l'article
Méthodologie
Résumé
Cet article vise à mieux faire connaître la facette positive du bien-être psychologique au travail ainsi qu'à fournir des pistes d'interventions concrètes et accessibles dans le but de l'optimiser. Tout d'abord, on définit le bien-être psychologique au travail et on décrit les ingrédients essentiels qui pourraient s'avérer utiles aux gestionnaires. Ensuite, on aborde les interventions possibles au niveau des individus, des équipes et des organisations pour accroître le bien-être psychologique des employés. Enfin, les conditions du succès et les défis relevant des interventions en santé mentale dans l'organisation sont exposés.
Contexte actuel
Conclusion
Discussion
Un peu d'histoire ...
Approche Qualitative
Approche Quantitative
1940...
1983
Aujourd'hui
1990
Grèce antique
Influences psychologiques
Approche humaniste
: Confiance et bonté de l'être humain. Expériences subjectives, capacité d'autodétermination : Faire des choix personnels. Influence psychanalyse et béhaviorisme (1940)
Théorie des besoins de Maslow (1943): Estime de soi, affiliation et actualisation de soi.
Carl Rogers : notions d'authenticité, de réalisation de soi, développement optimal (1951-61)
Théories psychologiques des émotions
: Travaux sur la modélisation des émotions influents pour le BEP
(Ekman 1982, Watson, Tellegen 1985, 1988)

Psychologie positive
: L'étude des aspects positifs des expériences subjectives et fonctionnement humain = bonheur et bien-être.
(Seligman 1998)
Psychologie de la santé
Depuis 30 ans, évolution d'un paradigme... traitement, prévention, amélioration de la santé.
Santé mentale définit par l'absence de symptômes négatifs ou maladie

Détresse psychologique = composante négative
Bien-être psychologique = composante positive
(Keyes 2006, Massé 1998, Veit&Ware 1983)

Intérêt récent pour BEP, on étudie des facettes spécifiques (Keyes&Lopez 2002)
Psychologie de la santé au travail
On s'intéresse aux facteurs psychologiques contribuant au bien-être et au travail. Réaliser son plein potentiel en maximisant le bonheur des individus.

Avant = intervention Maintenant = prévention

Le thème fondateur de cette discipline est le stress au travail.
(Adkins 1999)
La santé au travail
Avant cette étude, il n'y avait pas de définition claire. On a un modèle bidirectionnel de la santé psychologique considérant les
symptômes négatifs et positifs. (Achille 2003)
Plusieurs appellations : bien-être affectif, émotionnel, subjectif, émotionnel et
psychologique
...
BEP : Origines philosophiques et recherches indépendantes ramènent une conception hédonique ou eudémonique du bien-être. (Ryan & Deci 2001)
Aujourd'hui
: Bien-être psychologique au travail :
BEPT
L'indice du bien-être psychologique au travail (Dagenais-Desmarais 2010)
Premières influences philosophiques
Le concept de bien-être psychologique prend naissance dans la Grèce antique : le bonheur et son rôle dans l'existence humaine.
Plusieurs définitions divergentes...

Deux perspectives :
1-
L'eudémonisme
d'Aristote :
La vie est une occasion d'épanouissement personnel...
Atteint son
Daimon
son vrai soi.(Waterman 1993)
2-
L'hédonisme
: Recherche de
plaisir et de satisfaction des désirs...
Renvoie à ce que l'on veut et aux émotions plaisantes ressenties (White 2006)
Eudemonisme
Traduit par
bonheur, bien-être ou épanouissement
(Kraut 1979)
Le but ultime est d'atteindre le meilleur de soi, le plein potentiel, état appelé E
udémonia
en grec (Ryff&Singer 2008)

Société contemporaine : bonheur est compris dans une perspective
hédonique
: Recherche de plaisir et satisfaction des désirs...

Thèmes abordés par Épicure, Aristippe de Cyrène et Platon
L'approche qualitative a été retenue pour identifier les composantes du BEPT
Concepts marqués dans le temps
Mise en contexte
Problématique
Bibliographie
-DAGENAIS-DESMARAIS Véronique et PRIVÉ Catherine,
Comment améliorer le bien-être psychologique au travail ?
, Gestion, 2010/3 Vol. 35, p. 69-77. DOI : 10.3917/riges.353.0069




-DAGENAIS-DESMARAIS Véronique (2010),
Du bien-être psychologique au travail : fondements théoriques, conceptualisation et instrumentation du construit
, thèse de doctorat, Université du Québec à Montréal


Retour sur l’objectif de notre article :

Mieux faire connaître la facette positive du bien-être psychologique au travail ainsi qu’à fournir des pistes d’interventions concrètes et accessibles en vue d’optimiser celui-ci(BEPT).



Avant les résultats…




Concrètement, afin d’améliorer le bien-être psychologique d’un individu, il doit y avoir une implication dans son univers social, de même qu’un investissement réciproque au cœur de son milieu de travail.
Entrevues
Synthèse des données
Un modèle en 6 composantes
Classification des 32 dimensions
C’est essentiellement l’expérience intra-individuelle qui a été le focus primaire des chercheurs avant cette recherche (75% sphère individuelle). Le BEPT semble se distinguer du BEP de par la plus grande représentativité accordée aux sphères de référence relationnelle et organisationnelle.
Les résultats de cette étude appuient la proposition de Ryan et Deci (2001) selon laquelle les perspectives hédoniques et eudémoniques de BEP permettent ensemble une meilleure compréhension du phénomène.
Résultats
Comment améliorer le bien-être psychologique au travail ?
-Le fait d’agir en amont des problèmes, sur un mode préventif, peut contribuer positivement à la santé mentale des employés.


-La promotion de la santé mentale au travail n’est pas complète si elle fait porter ses efforts uniquement sur la guérison ou sur la réduction de la maladie.

En résumé :
-Il semble y avoir une réelle valeur ajoutée à la promotion des aspects positifs de la santé mentale (activités visant l’accroissement du bien-être psychologique).


-Intervenir sur la bonne santé mentale favoriserait tant la diminution de la détresse que l’enrichissement de la santé psychologique au travail.

Définition du BEPT
-Selon Dagenais-Desmarais (2010), la définition du bien-être psychologique au travail se définit comme étant «
une expérience
subjective positive où l’on tend à exprimer le meilleur de soi
et qui
se construit à travers soi, à travers ses relations sociales au travail et dans les interactions avec son organisation
.
»

Le bien-être n’est pas déterminé principalement par des circonstances de vie objectives (statut d’emploi, salaire…), mais beaucoup plus par le
point de vue de la personne qui le ressent
. Il n’est pas non plus l’absence de maladie, mais bien la présence de caractéristiques
positives
chez le travailleur.

Comment accroître le bien-être psychologique au travail ?
Âge
Secteur d'activité
Utilité dans les écoles
-Outil
Indice de bien-être psychologique au travail
(IBEPT) est un outil diagnostique de la santé psychologique positive au travail maintenant disponible pour les organisations souhaitant procéder au bilan de santé de leur main d'œuvre (individuel, groupe ou organisationnel).

-Tableau de l’outil diagnostique des pratiques de gestion favorisant le BEPT.

Horaire de travail
Statut d'emploi
575 extraits
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31
32
Philo...
L'approche quantitative a été retenue pour valider la conceptualisation et l'instrumentation du BEPT.
Pour terminer, rappelons les cinq conditions de succès des démarches de promotion du bien-être psychologique au travail : la collaboration, l'engagement de la direction, les interventions harmonisées avec les autres pratiques de gestion, la concertation avec les parties prenantes de l’organisation ainsi que la part de la variabilité du BEP inhérente à chaque individu en considérant les facteurs externes. Toutes ces conditions peuvent influencer considérablement le niveau de bien-être psychologique.

En tant que gestionnaire, il est essentiel de se rappeler qu'une légère hausse du bien-être peut être salvatrice pour une personne en difficulté. Et peu importe ce que le gestionnaire fera pour améliorer le bien-être au travail, une part revient à chaque individu: toute personne a sa propre inclination au bonheur, un point de réglage naturel. Évidemment, le gestionnaire doit être conscient que les réactions seront variables face aux mesures implantées.

Il appert qu'un travailleur heureux est un travailleur productif. Comment l'amener à s'épanouir ? Nous sommes convaincus qu'il est réaliste d'offrir un milieu qui tend vers une expérience de travail saine et optimale.

" La vie est trop courte pour travailler triste." (Jacques Séguéla, publicitaire français)

-Le bien-être est-il important dans votre milieu de travail ?
-Comment est-il possible de l'améliorer ?
-Quelles stratégies utilisez-vous pour y arriver ?
-De quelle manière jugez-vous de leur efficacité?
-Quels sont les défis des interventions en santé mentale dans l’organisation pour le gestionnaire ?
-Parlez-nous de vos expériences.
80 types de manifestation du BEPT
Je suis fier de ce que j'accomplis au travail
Je sens que je laisse ma trace à travers mon travail
J'ai un lien d'amitié avec certaines personnes au travail
Je suis stimulé par mon travail
Je me sens accepté comme je suis avec les gens avec qui je travail
Je sens que nous travaillons tous dans la même direction
Validation convergente et divergente du BEPT
Administration du test

1408 recrutés ont satisfait aux critères
:

-Être âgés de 18 ans ou plus;
-Être citoyen Canadien ou résident permanent;
-Avoir un emploi rémunéré au moment de l'étude (temps plein ou temps partiel;
-Avoir une compréhension suffisante du français écrit pour performer dans leur travail en utilisant des documents en français.

L'
I
ndex de
B
ien-
Ê
tre
P
sychologique au
T
ravail
Parmi les 80 types de manifestation du BEPT, on a sélectionné 5 énoncés par dimension.
1
2
3
4
5
Échelle de Mesure de Manifestation du Bien-Être Psychologique
(
Psychological Well-Being Manifestation Scale
) Massé et ses collègues
Échelle de Mesure de Manifestation de Détresse Psychologique
(
Psychological Distress Manifestation Scale
) Massé et ses collègues
Échelle des Affects Positifs et Négatifs
(
Positive Affect and Negative Affect Schedule
) Watson
Échelle de Satisfaction de Vie
(
Satisfaction with Life Scale
) Blais, Vallenard, Pelletier & Brière
Comment améliorer le bien-être psychologique au travail ?
Les avantages liés au bien-être psychologique:
-Le bien-être des employés influe favorablement sur des indicateurs de performance organisationnels:
roulement et satisfaction du personnel;
loyauté de la clientèle;
la sécurité et la productivité au travail;
les gains en Bourse.

1080 travailleurs
ont rempli le questionnaire correctement:
-Âge moyenne de 37.7 ans;
-75.6% sont des femmes;
-55.1% travaillent dans une région urbaine;
-95.6% ont un diplôme universitaire;
-49.3% travaillent pour une organisation publique;
-20.1% travaillent pour une petite ou moyenne entreprise;
-16.7% travaillent pour une grosse compagnie privée.

Le questionnaire a été administré entre
mars et juillet 2008

Le monde du travail, incluant le milieu de l'enseignement, est rempli de défis pour la santé psychologique des travailleurs. Dans le contexte actuel, société de performance, d'efficacité et de changements, il n'est pas étonnant d'observer une augmentation des problématiques de santé mentale comme le stress, l'anxiété, l'épuisement, la dépression. Du côté du milieu scolaire, un symptôme de plus en plus observé chez les enseignants est l'absentéisme. Une situation plutôt préoccupante pour les organisations soucieuses de leur efficience et de la santé de leurs employés. Et que dire à propos du décrochage professionnel?
C'est donc avec l'intention de mieux comprendre ce qui influence la santé psychologique au travail que notre équipe a choisi l'article "Comment améliorer le bien-être psychologique au travail?"
Introduction
Par extériorisation vers un objet donné
Par l'intériorisation d'un objet donné
1- Le
BEPT projectif-individuel

2- Le
BEPT projectif-relationnel

3- Le
BEPT projectif-organisaionnel

4- Le
BEPT introjectif-individuel

5- Le
BEPT introjectif-relationnel

6-Le
BEPT introjectif-organisationnel

Des statistiques alarmantes:

-En Europe, le stress au travail est la source de 50% à 60% des journées de travail perdues;
-Au Québec, la mauvaise santé psychologique fait perdre en moyenne 72 jours pour invalidité( CSST);
-Au Canada, ces coûts sont estimés entre 14 milliards et 33 milliards de dollars par année;
-Aux États-Unis, ces coûts se chiffrent à près de 150 milliards de dollars;
-Au Québec, plus d'un tiers des travailleurs affirment avoir un niveau de stress élevé;
-Au Canada, l nombre de travailleurs éprouvant une satisfaction professionnelle élevé a chuté à 17%.

Conséquences liées aux problèmes de santé mentale:

Coûts économiques élevés...
Plusieurs programmes d'aide aux employés existent au Québec mais leur taux d'utilisation se situe entre 4% et 8% !
?
Efforts sur la guérison ou sur la réduction de la maladie?
Comment passer à l'action?
Depuis le début des années 2000, des chercheurs s'intéressent à la psychologie occupationnelle, c'est-à-dire à la psychologie positive.
Résultats
Limites de la recherche
-Les échantillons limités par des contraintes pratiques (essentiellement constitués de travailleurs canadiens-français).

Qualitative
-L'énumération d'
attributs
qui qualifient les
manifestations
du BEPT sans donner les
dimensions
qui le constituent.
-Échantillon comprenant une
vaste majorité
de femmes
.

Quantitative
-La plus grande partie des répondants étaient des
professionnelles

québécoises
.


E
n résumé : Il serait intéressant de répliquer la démarche employée avec des échantillons de travailleurs représentatifs d'une population cible plus diversifiée.

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