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Copy of Copy of PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2008 CON UN

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silvana serna

on 9 July 2014

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Transcript of Copy of Copy of PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2008 CON UN

Definición: Es una norma técnica internacional que consta de una serie de requisitos y directrices para establecer sistemas de calidad dentro de una organización.
Deficiencias en la fase de planificación de proyectos de construcción
Problemas en la Construcción
ISO 9001:2008
Baja productividad
Desviaciones en el presupuesto
Desviación en el cumplimiento de plazos
Calidad insuficiente
Alta accidentalidad laboral

Establece los requisitos mínimos para implementar un sistema de gestión de calidad, reuniendo los elementos de administración de calidad para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios, reducir costos de producción y aumentar la satisfacción del cliente.

Director: Ing. Sandra Liliana Cano

CONSTRUCCIÓN
CORREA FRANCO, A. & SERNA MUÑOZ, S
.

COLOMBIA: Contexto actual
Sector líder
La construcción es uno de los 10 sectores productivos de mayor importancia entre los más de 40 que representan la economía nacional colombiana.


La actividad edificadora se consolida entonces como la mas influyente dentro del sector de la construcción contribuyendo de manera significativa en la generación de valor agregado para la producción nacional.
PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2008 CON UN ENFOQUE LEAN EN LA FASE DE PLANIFICACIÓN PARA LA GANANCIA DE FLUJO DE VALOR DE PROYECTOS DE CONSTRUCCIÓN
Objetivo general
OBJETIVOS
Lean Construction
Lean construction es una filosofía que busca minimizar los desperdicios para convertirlos en valor agregado a los procesos, organizando la produccion como un flujo continuo.
Objetivos específicos
OBJETIVOS
Sistemas ISO 9001:2008 no satisfactorios para la optimización de procesos en empresas de construcción
Es la formulación de un curso de acción que sirve de guía para la realización del proyecto.

Planificación
FASE DE PLANIFICACIÓN
PROPUESTA
La propuesta consiste en implementar la norma ISO 9001-2008 en conjunto con la filosofía Lean Construction como estrategia para complementar y optimizar los procesos del sistema de gestión de calidad enfocándose en la fase de planificación para la ganancia de flujo de valor en los proyectos de construcción.
Dinámica del sector de la construcción

Dentro de la dinámica sobresale el comportamiento del subsector de edificaciones con un crecimiento anual de un 7.9% en contraste con el 5.1% anual de las obras civiles.

ESTUDIO DE PRODUCTIVIDAD DE LA CONSTRUCCION COMPARADA CON OTRAS INDUSTRIAS EN ESTADOS UNIDOS
Proponer una aplicación combinada de la norma ISO 9001:2008 y la filosofía Lean Construction para gestionar una adecuada planificación que direccione los proyectos de construcción hacia la ganancia de flujo de valor.
• Caracterizar la norma ISO 9001:2008 y la filosofía Lean Construction para establecer una comparación entre los principios y su función dentro del ciclo de vida de proyectos de construcción.

• Establecer opciones de interrelación entre los principios de la filosofía Lean Construction y la norma ISO 9001:2008 para determinar su aplicabilidad en cada uno de los procesos del sistema de gestión de calidad.

• Plantear una propuesta de complementación entre los sistemas ISO y Lean Construction promoviendo el uso de las herramientas Lean Construction para optimizar los procesos del sistema de gestión de calidad.

Desperdicios
Valor agregado
Definición
Desperdicios - Muda - Waste
Defectos de calidad
Transporte
Inventarios
Retrabajos
Movimientos innecesarios
Esperas
Sobreproducción
La fase de planificación es la etapa donde se define los métodos para direccionar los proyectos, identificando el trabajo que necesita hacerse, quién va a hacerlo, cuándo y cómo debe hacerse, y bajo que costos. El objetivo de esta fase en la dirección del proyecto es el establecer objetivos claros, precisos, cualificados y cuantificados para alcanzar la meta final planteada.
FASE DE PLANIFICACIÓN DE PROYECTOS
Definición de :
Requerimientos y condiciones
Legales y reglamentarias
Objetivo y Alcance del Proyecto
Recursos
Recurso Humano
Insumos
Materiales
Equipos
Herramientas
Actividades
criticas
Controles específicos
Tiempos
Plazos de entrega
PROPÓSITO DE LA TESIS
Complementar la práctica de implementación de ISO con los principios y herramientas Lean Construction, incrementando el valor (optimizando) de cada proceso y por consiguiente al producto final, y así proveer una posible solución a los diferentes problemas asociados a la planificación deficiente y malas prácticas con respecto a la gestión y control de la productividad por parte de las compañías constructoras


CARACTERIZACIÓN ISO-LEAN
QUE ESPERAR DE LA PROPUESTA
COMPLEMENTACIÓN ISO-LEAN
COMO SE INCREMENTA VALOR
METODOLOGÍA
* Se definan lineamientos que conduzcan a la complementación de las filosofías
* Se identifique los mecanismos para la ganancia de flujo de valor en actividades mediante la optimización de los procesos en empresas de construcción
* Incremento de utilidades a través del aprovechamiento de los recursos
FILOSOFÍAS ISO - LEAN CONSTRUCTION
Tanto la ISO 9001 como Lean Construction como filosofías son pensamientos que implantan una cultura de estandarización, mejora continua y enfoque de las necesidades del cliente. Con estas dos filosofías implementadas apropiadamente una organización puede alcanzar la excelencia en sus productos y/o servicios.

CONCLUSIONES
INCREMENTO DE VALOR
PROMOCIÓN DE FLUJO CONTINUO
PLANIFICACIÓN DE TIEMPOS Y RECURSOS
DISMINUCIÓN DE PERDIDAS
APROVECHAMIENTO DE LOS RECURSOS
CICLO DE VIDA DE PROYECTOS DE CONSTRUCCIÓN
CONCEPTUAL
Y DISEÑO
CONTRATACIÓN
PLANIFICACIÓN
PROCESO LICITATORIO
PROCESO GERENCIAL
ADMINISTRACIÓN POR DEMANDA
Orienta a que la estrategia de producción parta de la demanda actual del mercado, al analizar las necesidades de los clientes para generar ofertas que los satisfagan.
MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL
Genera un ambiente de trabajo conforme y seguro para conservar un nivel óptimo en el desempeño de las actividades y para garantizar el cumplimiento de la demanda de los clientes sin pausas en la producción.
MAPA DE CADENA DE VALOR
Definir los pasos de cada proceso a nivel general para controlar la secuencia de las actividades y por consiguiente estandarizar los procesos del sistema de calidad.
TIEMPOS BASADOS EN LA COMPETENCIA
Evalua el nivel de competitividad de la organización a nivel interno entre las áreas de trabajo como externo con los de otras empresas, ya que se compara los estándares de productividad
PROCESO DE TALENTO HUMANO
JIDOKA
Apoyar y generar confianza en los trabajadores en actividades rutinarias, de manera que inspeccionen sus propias operaciones y si encuentran un problema estén en capacidad de resolverlo.
COMPROMISO DEL PERSONAL
Proceso participativo que usa la capacidad del empleado y estimula el compromiso, orientado hacia el logro del éxito de la organización en general.
MAPA DE CADENA DE VALOR
Detalla los pasos al momento de la vincular al personal a la organización y los procesos de capacitación que se realizarán de acuerdo al área de trabajo
ADMINISTRACIÓN VISUAL
Medios con los que cualquier persona puede conocer la situación del área de trabajo para llevar a cabo el control y visualización de los desperdicios.
PROCESO COMERCIAL
LEAN OFFICE
Se enfoca en los desperdicios existentes en los procesos administrativos
OUTSOURCING
Se concentra en realizar un trabajo específico, elimina tareas rutinarias, logrando adaptar las operaciones y sus costos a las necesidades actuales del mercado
PLANIFICACIÓN PROACTIVA (LAST PLANNER)
Representa cambios fundamentales en la manera como los proyectos son controlados y planificados, define unidades de producción y el control del flujo de actividades, facilita la obtención del origen de los problemas y la toma oportuna de decisiones lo cual incrementa la productividad
INGENIERÍA SIMULTÁNEA
Tiene en cuenta todos los ciclos de vida del Producto, desde el diseño conceptual hasta su disponibilidad, incluyendo calidad, costo y necesidad del cliente.
INGENIERÍA CONCURRENTE
Integración sistemática y simultánea del diseño de productos y los procesos de ejecución
REDISEÑO DE PROCESOS
Rediseño de procesos para mejorar costos, calidad del servicio y tiempo de entrega.
POKA-YOKE
PROCESO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
DISEÑO, PLANIFICACIÓN Y CONSTRUCCIÓN
"A prueba de errores", elimina o evita equivocaciones ya sean de ámbito humano o automatizado
MAPA DE LA CADENA DE VALOR
Facilita el entendimiento de como el valor es creado e incorporado en el producto final.
Maximiza el desempeño en la construcción al permitir identificar fácilmente donde se encuentran los desperdicios para desarrollar un plan de acción.
MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL
Mantenimiento para conservar un nivel óptimo en el desempeño de los equipos, cumpliendo con la demanda del cliente, evitando accidentes, defectos y pausas en la producción
ADMINISTRACIÓN VISUAL
Fácil visualización de los desperdicios en el lugar de trabajo
ADMINISTRACIÓN TOTAL DE LA CALIDAD
Inspección y monitoreo permanente para la mejora continua
5 S's
Se concentra en crear y mantener un lugar de trabajo organizado, limpio y de alto desempeño
BIM
logra la visualización de todos los componentes y etapas del proyecto integradas en un solo modelo que contiene todas las especificaciones necesarias para la construcción, con el fin de disminuir la pérdida de tiempo y recursos en el diseño y la construcción.
TAKE TIME
Tiempo neto de operaciones necesidad del cliente
Building Information Modeling
PROCESO DE COMPRAS
JUSTO A TIEMPO
Mantener control sobre los tiempos de llegada de los materiales para asegurar el flujo normal del proyecto
ADMINISTRACIÓN POR DEMANDA (PULL)
Identificar y programar previamente la compra de los materiales que se necesitan para ejecutar las actividades del proyecto con el fin de cumplir con la programación de obra
MAPA DE CADENA DE VALOR
Identificar y estandarizar los pasos necesarios para la ejecución de las compras, selección y evaluación de los proveedores.
MAPA DE CADENA DE VALOR
Muestra la secuencia e interacción de los procesos dentro del sistema de calidad para identificar fácilmente la ruta de operación y así realizar el seguimiento de los procesos.
LEAN OFFICE
Facilita la identificación de la información adecuada en el momento oportuno. Reducción de tiempo de entrega de documentos, inventarios.
5 S's
Mejora la organización de la documentación del proceso. Esta técnica se enfoca en el aumento de los niveles de calidad de la organización, genera compromiso con la mejora continua
ADMINISTRACIÓN VISUAL
Fácil visualización de los desperdicios en el lugar de trabajo. Control y seguimiento permanente para analizar mejoras en cada uno de los procesos del sistema de calidad
TAKT TIME
Comparar el tiempo utilizado para la prestación del servicio y el tiempo requerido por el cliente de manera que se evalúe el cumplimiento de los requerimientos a satisfacción. Medición de la eficacia de la planificación.
OUTSOURCING
Objetividad en la revisión de los procesos para obtener resultados que aporten al mejoramiento de la prestación del servicio en todas las áreas del sistema.
ADMINISTRACIÓN TOTAL DE LA CALIDAD
Inspección y monitoreo permanentemente en cada etapa de las operaciones de los procesos para la mejora continua
RECOPILACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS
Orientada a la medición de los procesos para la identificación de causas de pérdidas, aspectos a mejorar y fortalezas a mantener.
PROCESO DE GESTIÓN DE CALIDAD
REPORT A3
Método para definir y resolver problemas relacionados a un producto o servicio no conforme
CONSTRUCCIÓN
TERMINACIÓN
NORMA ISO 9001:2008
CAPITULOS
CAPÍTULO 1
GENERALIDADES
Objeto y Aplicaciones
CAPITULO 2
REFERENCIAS NORMATIVAS
ISO 9000:2005
CAPITULO 3
TÉRMINOS Y DEFINICIONES
PRODUCTO = SERVICIO
CAPITULO 4
REQUISITOS GENERALES
Requisitos de la documentación
CAPITULO 5
RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
Lineamientos gerenciales
CAPITULO 6
RECURSOS HUMANOS
Competencia, formación
Infraestructura
Ambiente de trabajo
CAPITULO 7
REALIZACIÓN DEL PRODUCTO
Planificación
Procesos relacionados con el cliente
Diseño y desarrollo
Compras
Producción y prestación del servicio
Control de equipos de seguimiento y medición

CAPITULO 8
MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
Seguimiento y medición
Control de producto no conforme
Análisis de datos
Mejora
1. Al analizar los fundamentos en los que se apoyan los principios de la norma ISO 9001:2008 y la filosofía Lean Construction se pone en manifiesto la compatibilidad entre las dos filosofías, ya que coinciden en la idea de proporcionar instrumentos para establecer un sistema organizacional que contribuya a la mejora continua a través de una gestión enfocada en satisfacer las necesidades del cliente.

2. Las herramientas Lean Construction se presentan como una alternativa para implementar el SGC ya que contribuyen a una mejor interpretación de la norma ISO 9001:2008 y proveen métodos prácticos de aplicación de acuerdo a los procesos que conforman el SGC.

3. Mediante la propuesta de implementación de las dos filosofías se establece una alternativa para promover el cumplimiento de los requisitos de la norma, ya que a pesar de que provee las directrices necesarias para establecer un SGC no se especifican los medios prácticos para el desarrollo eficaz del sistema.

4. La propuesta de implementación planteada puede ser usada para identificar oportunidades de mejora en cualquier proyecto de construcción. Las técnicas consideradas en la propuesta pueden ser modificadas o amplificadas según los intereses de determinada compañia.


COMPLEMENTACIÓN ISO - LEAN CONSTRUCTION
OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS

PLANIFICACIÓN ADECUADA

GANANCIA DE FLUJO DE VALOR
ISO 9001:2008
LEAN CONSTRUCTION
1. Observación de condiciones generales en proyectos de construcción en cuanto a la planificación de proyectos y la implementación de la norma ISO 9001:2008 por parte de empresas constructoras.

2. Búsqueda, recolección y análisis de información proveniente de literatura existente, relacionada con los sistemas de gestión, la filosofía Lean Construction y la norma ISO 9001:2008.

ALGUNAS DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN:

Universidad de California, Berkeley
Lauri Koskela
Luis Alarcon
Glen Ballard
Greg Howell
International group for Lean Construction (IGLC)
ISO (Organizacion internacional para la estandarización)
Base de datos Biblioteca Mario Carvajal - Universidad del valle
3. Estudio de los elementos principales que caracterizan la filosofía Lean Construction y la norma ISO 9001:2008 y la manera en que influyen durante las fases que componen el ciclo de vida de proyectos de construcción.
4. De acuerdo al análisis previo en la caracterización se propone la interrelación de los principios ISO y Lean Construction identificando su correspondencia con cada uno de los procesos referentes al Sistema de gestión de calidad en las empresas constructoras
5. Realización de la propuesta de implementación combinando los principios ISO y Lean Construction, y el planteamiento de la aplicación de herramientas Lean Construction en cada proceso del Sistema de gestión de calidad.
GRACIAS !
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