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Nuevas plataformas digitales como herramientas funcionales d

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by

Luis Romero

on 14 November 2013

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Transcript of Nuevas plataformas digitales como herramientas funcionales d

Nuevas plataformas digitales como herramientas funcionales de las Relaciones Públicas
Los hechos...
1.600.000 peruanos compraron por internet en 2012

101.000.000 de nuevos soles fue el gasto de publicidad digital en Perú durante 2012
Las Relaciones Públicas en las RRSS
1. Gerencia de la Reputación Online (ORM):
- Monitoreo de menciones de marca.
- Control y prevención de crisis de RRPP.
- Relaciones con usuarios (CRM).
2. Posicionamiento de Marca (SEO).
3. Generación de Contenidos.
4. Publicidad pagada (PCC Google Adwords)
Los "No" de las RRPP en RRSS
1. Estar por "estar" sin contar con un plan.
2. Hacer campañas sin objetivos medibles o concretos.
3. Publicar en horarios de poca conectividad de capital social.
4. Comprar tráfico / seguidores / likes.
5. Pensar que los resultados son inmediatos.
6. Contenidos planos, sin interacción.
Internet es el barrio más peligroso que existe en cada ciudad
Errores más comunes:

- "Yo no quiero que mi marca tenga planes de RRPP en las RRSS porque no quiero que hablen de ella"
- "Todavía el Perú tiene una brecha digital gigantesca, sólo los NSE A+, A y B++ - B tienen acceso a internet".
- "Las redes sociales sirven para hacer publicidad online"
Datos sobre el sector
en el Perú
25.5% de los hogares en Perú tienen acceso a internet (INEI, octubre 2013). -Sólo en hogares-

La media de conexión mensual por persona es de 20,7 horas, aproximadamente 45 minutos de conexión diaria (ComScore, 2013).

60,8% de los usuarios tienen de 15 a 34 años de edad, 55.6% de sexo masculino y 44.4% femenino (ComScore, 2013).

Las redes sociales más visitadas en el Perú son: Facebook (4.6 millones de usuarios), LinkedIn (2.9 millones de usuarios), Ask.FM (1.6 millones de usuarios) y Twitter (719 mil usuarios) (ComScore, 2013).



Gerencia de Reputación Online
Aplicación recomendada: HootSuite
Prevención de Crisis
Al estar monitoreando constantemente lo que se dice de la marca, podemos detectar rápidamente los focos de problemas. Nunca antes esto había sido posible con tanta facilidad.

Einstein: "En los momentos de crisis sólo la imaginación es más importante que el conocimiento".
Luis Miguel Romero R.
@lromero2021
#NuevasPlataformasRRPP

hablan por sí solos
https://hootsuite.com/dashboard
Otras: Conversocial y SocialBro
Muchas gracias
@lromero2021
Innovación
La gestión del cambio: tema estratégico más importante en empresas y organizaciones (80,7%), junto con la gestión del entorno digital (69,6%).
European Communication Monitor, 2012:
Sintonizar la información
Hasta ahora, la red ha estado basada en el espacio, como un kiosco de revistas (1.0 y 2.0).
Hasta ahora, la función más importante de internet es que nos diga lo que sucede ahora.
La gente nunca ha querido estar conectado a computadores, sino SINTONIZAR la información (Web 3.0).
Sintonizar la información
Medios sociales y empresas sociales.
Storytelling y Gamificación.
La experiencia del usuario hace la diferencia.
La emoción y la implicación individual y grupal.
No podemos olvidar en nuestro discurso la Poética de Aristóteles, la vida es: Tragedia, Épica, Drama y Comedia.
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