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MARTHA LUCÍA CUÉLLAR DE SANJUÁN

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Transcript of MARTHA LUCÍA CUÉLLAR DE SANJUÁN

Psicóloga
Énfasis en Psicología Social Comunitaria y Métodos de Investigación Cualitativa en Ciencias Sociales

CONSULTOR EMPRESAS
Desde hace 16 años se desempeña como Consultora, Asesora y Conferencista en áreas comerciales, de gestión, de servicio, motivacionales y de superación personal en empresas como Colpatria - A. R .P., Colpatria - Salud, Lloreda Grasas S. A., Colmena A y G, Colmena S. A., Pintuco S. A., Policía Nacional, Policía Metropolitana de Bogotá, Grupo Martín Vidal, Gobernación del Huila, Alcaldía Neiva, Cafesalud, Almacenes Éxito, Casa Luker, Almatex (Fundación Tejiendo Lazos, Gef, Cristal), Team S.A., Telmex S.A., Lime S.A. A.S.P., Aseguradora Solidaria, Instituto Nacional Penitenciario y Carcelario INPEC, Escuela de Formación Penitenciaria y Carcelaria y Forus Brands & Retail, entre otras.
FORMACIÓN
EXPERIENCIA
EN VENTAS
Directora Nacional de Coordinadoras, Trainer, Process Improvement Team Cordinator Trainer y Asesora de la Gerencia General en la implementación de Calidad en Wella de Colombia S.A., Gerente de Ventas en Gillette de Colombia División Jafra, entre otras.
ADMINISTRATIVA
Gerente de Gestión Humana en Amecorp S.A., Vicepresidente de la ONG Anticorrupción Colombia Democrática, Presidente de la Asociación Defensora de Animales y del Ambiente -ADA- y actualmente Socia - Subgerente de Antss Sofware Solutions
ACADÉMICA
Docente de las universidades Piloto de Colombia, La Sabana y Militar Nueva Granada, Universidad Laureate Centroamérica (Panamá - Costa Rica – Honduras – Nicaragua - Guatemala), así como Autor-Tutor en la producción y ejecución del Módulo de Desarrollo Gerencial en la Licitación para el fortalecimiento de competencias para las áreas de apoyo y misionales para 50.000 servidores del Distrito Capital y de las Localidades a través de metodología e-learning. Desde hace 13 años hasta la fecha se desempeña como docente en la Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano
MARTHA LUCÍA CUÉLLAR DE SANJUÁN
ALGUNOS CASOS DE ÉXITO

Colpatria A.R.P.
Colpatria Seguros
Limpieza Metropolitana LIME S.A.
Aseguradora Solidaria S.A.
Forus Brands & Retail
CLIENTES

Colpatria - A. R .P., Colpatria - Salud, Cymbidium Ltda., Quala S. A., Intercor S. A., Clínica Corpas, Lloreda Grasas S. A., Colmena A y G, Colmena S. A.,, Pintuco S. A., Policía Nacional, Policía Metropolitana de Bogotá, Grupo Martín Vidal, Gobernación del Huila, Alcaldía Neiva, Cafesalud, Universal Bussines Center, Ciplas S. A., Universidad Laureate Centroamérica (Panamá - Costa Rica – Honduras – Nicaragua - Guatemala), Almacenes Éxito, Casa Luker, Almatex (Fundación Tejiendo Lazos, Gef, Cristal), Team S.A., Telmex S.A., Lime S.A. A.S.P., Aseguradora Solidaria, Aseguradora Solidaria S.A., Instituto Nacional Penitenciario y Carcelario INPEC, Escuela de Formación Penitenciaria y Carcelaria, Antss Software Solutions Ltda., Forus Brands ans Retail y otras.
CONTENIDOS

COMUNICACIÓN EMPÁTICA Y ASERTIVA

La neurociencia y su aplicación al liderazgo para:

Los procesos de definición de valor agregado y pensamiento de derecha a izquierda,
Los procesos de interacción, comunicación y negociación,
Los procesos de fijación de objetivos y metas de desempeño (foco y energía),
Los procesos de retroalimentación y aprendizaje,
Inteligencia emocional.


Así, los trabajadores que manejen una comunicación asertiva pueden:

Expresar los sentimientos y pensamientos propios oportunamente
Saber decir no,
Expresar desacuerdos,
Ser directos, precisos, oportunos, pertinentes, claros y honestos en la comunicación,
Sus palabras hacen reflexionar al otro,
Ser transparentes y fluidos argumentando desde la lógica y no desde la emotividad ni el apasionamiento,
Ofrecer respuestas y comentarios específicos para cada situación,
Proyectar una buena imagen y valoración de sí mismos y de su profesionalismo,
Lograr sus objetivos,
No dejarse manipular,
Actuar con seguridad, sin ambigüedades o confusión y sin dejar al otro en la incertidumbre.

DURACIÓN

COMUNICACIÓN EMPÁTICA Y ASERTIVA

 La duración del Seminario – Taller
COMUNICACIÓN ASERTIVA
es de cuatro horas continuas. 

 Transferencia al trabajo diario. Metodología para aplicarlo como herramientas de impacto.

 Marco de referencia - Desarrolla el por qué y el para qué.

Clave del respeto y del poder de influencia
COMUNICACIÓN EMPÁTICA Y ASERTIVA

PROPUESTA
COMUNICACIÓN EMPÁTICA Y ASERTIVA
Así, los trabajadores que manejen una comunicación asertiva pueden:

Expresar los sentimientos y pensamientos propios oportunamente
Saber decir no,
Expresar desacuerdos,
Ser directos, precisos, oportunos, pertinentes, claros y honestos en la comunicación,
Sus palabras hacen reflexionar al otro,
Ser transparentes y fluidos argumentando desde la lógica y no desde la emotividad ni el apasionamiento,
Ofrecer respuestas y comentarios específicos para cada situación,
Proyectar una buena imagen y valoración de sí mismos y de su profesionalismo,
Lograr sus objetivos,
No dejarse manipular,
Actuar con seguridad, sin ambigüedades o confusión y sin dejar al otro en la incertidumbre.

JUSTIFICACIÓN

Las empresas son las personas que trabajan en ellas. La correcta comunicación en el entorno laboral facilita las relaciones interpersonales.
COMUNICACIÓN EMPÁTICA Y ASERTIVA

Este resultado se alcanza cuando se ha transcurrido por un proceso de aprendizaje que nos capacita para “leer” la información actitudinal característica del ser humano, caminando primero por nuestro propio interior con un espejo mental para descubrirnos, destruir nuestras barreras, edificarnos como personas y co - construir con otros un mejor entorno.
CONTENIDOS
 
La actitud ante la vida cuenta mucho
 
Comprender cómo la actitud es esa postura interna que nos mueve a pensar, actuar y hablar de cierta manera,
Identificar en otros y en nosotros mismos las actitudes que consciente o inconscientemente nos acompañan,
Manejar más racional, equilibrada y productivamente nuestra información y nuestros “comportamientos” organizacionales y personales para que redunden en mejores resultados.


La neurociencia y su aplicación al liderazgo para:

Los procesos de definición de valor agregado y pensamiento de derecha a izquierda,
Los procesos de interacción, comunicación y negociación,
Los procesos de fijación de objetivos y metas de desempeño (foco y energía),
Los procesos de retroalimentación y aprendizaje,
Inteligencia emocional.
La escucha y la respuesta empática y asertiva
 
La base del liderazgo efectivo,
Escuchar con empatía, factor clave de la inteligencia emocional y del aprendizaje continuo,
Un buen líder sabe que la clave del aprendizaje y de la influencia está en saber escuchar, comprender y responder sabiamente.
METODOLOGÍA
El Seminario – Taller COMUNICACIÓN EMPÁTICA Y ASERTIVA busca desarrollar habilidades en los participantes. Por lo tanto, tiene como estrategia de formación el esquema de enseñanza activa – aprendizaje activo (constructivismo y aprendizaje significativo)
COMUNICACIÓN EMPÁTICA Y ASERTIVA

 Transferencia al trabajo diario. Metodología para aplicarlo como herramientas de impacto.

 Retroalimentación - A cada participante sobre su práctica. Se cuida y mejora su auto confianza para que use la habilidad adquirida en el trabajo diario.

 Prácticas - Ejercicios sobre el tema. Orienta al participante para que transfiera lo aprendido a su labor diaria, buscando de manera creativa alternativas que le permitan tomar decisiones para transformar la realidad.

 La demostración de lo transmitido - (Ejemplos de la vida real). Intensifica la retención de lo aprendido, desarrollando su racionalidad científica, lo cual permite ver cómo se puede transformar y mejorar la cotidianidad.

 Fundamentación teórica del tema - Los qué y los cómo. Busca que el participante fije su atención y oriente su aprendizaje. Confronta sus paradigmas actuales con los nuevos conocimientos, generando un espacio de revisión y reflexión y actuación.

 Para cada tema se desarrollan:
 Marco de referencia - Desarrolla el por qué y el para qué.

 Marco de referencia - Desarrolla el por qué y el para qué.
Fundamentación teórica del tema - Los qué y los cómo. Busca que el participante fije su atención y oriente su aprendizaje. Confronta sus paradigmas actuales con los nuevos conocimientos, generando un espacio de revisión y reflexión y actuación.
La demostración de lo transmitido - (Ejemplos de la vida real). Intensifica la retención de lo aprendido, desarrollando su racionalidad científica, lo cual permite ver cómo se puede transformar y mejorar la cotidianidad.

Prácticas - Ejercicios sobre el tema. Orienta al participante para que transfiera lo aprendido a su labor diaria, buscando de manera creativa alternativas que le permitan tomar decisiones para transformar la realidad.
Retroalimentación - A cada participante sobre su práctica. Se cuida y mejora su auto confianza para que use la habilidad adquirida en el trabajo diario.
Transferencia al trabajo diario. Metodología para aplicarlo como herramientas de impacto.
DURACIÓN
 La duración del Seminario – Taller COMUNICACIÓN ASERTIVA es de cuatro horas continuas. 
INVERSIÓN

El valor del Seminario – Taller no incluye refrigerios para los participantes, estación de café, equipos de proyección, salones y, en caso de ser necesario, alojamiento y alimentación del facilitador para fuera de Bogotá.
COMUNICACIÓN EMPÁTICA Y ASERTIVA

COMUNICACIÓN EMPÁTICA Y ASERTIVA
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