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FIC - Modelo

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Sicoob Metropolitano

on 9 September 2015

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Transcript of FIC - Modelo

Visita do Sescoop / Prof. Benedito Nunes para estruturar o projeto;

Escolha dos felicitadores;

Reunião para ajustes do lançamento do projeto;

Criação de logo para o projeto (identidade);

Criação de "smile" de madeira gigante para divulgação do projeto (Sorrisão).
Nossa Missão
Promover o cooperativismo financeiro, contribuindo para o desenvolvimento sustentável das nossas comunidades
Em busca do melhor clima organizacional
Great Place to Work
O Great Place to Work é uma empresa de pesquisa, consultoria e treinamento que estimula as organizações a identificar, criar e manter excelentes ambientes de trabalho por meio do desenvolvimento de culturas de alta confiança.
Em busca da Felicidade
Primeiros contatos com a Felicidade no trabalho
Criação do Programa T.S. - Trabalhe Sorrindo (busca da quebra da hierarquia para garantir o clima organizacional favorável);

Pesquisas sobre a felicidade no projeto Retenção de Talentos;

Inclusão do item "nível de felicidade" nas pesquisas internas;

Contato com a metodologia do Serasa Experian sobre como medir a felicidade dos colaboradores;

Em 2014, na GPTW América Latina, a realização de contato com um Gerente da Felicidade de um banco chileno;

Em Junho de 2014, os primeiros contatos com SESCOOP/OCEPAR/OCB sobre a metodologia do
FIC
.
1- Pré Projeto
Metodologia da GPTW
A GPTW trabalha com 5 dimensões e 9 áreas de práticas de gestão:
Dimensões:
- Credibilidade;
- Respeito;
- Imparcialidade;
- Orgulho;
- Camaradagem;
Áreas na prática de gestão
:
- Inspirar;
- Falar;
- Ouvir;
- Agradecer;
- Desenvolver;
- Cuidar;
- Celebrar;
- Compartilhar;
- Contratar e receber;
Pesquisa da GPTW
Destaques da GPTW
- 95%
dos funcionários afirmaram que "Os chefes têm uma visão clara de para onde estamos indo e como fazer para chegar lá." (acima em 7% das melhores empresas);

- 91%
dos funcionários afirmaram que "A empresa me oferece treinamento ou outras formas de desenvolvimento para o meu crescimento profissional."(acima em 4% das melhores empresas);

Destaques da GPTW
-
96%
dos funcionários afirmaram que "Pretendo trabalhar aqui por muito tempo." (acima em 6% das melhores empresas);

-
98%
dos funcionários afirmaram que "Tenho orgulho de contar a outras pessoas que trabalho aqui." (acima em 4% das melhores empresas);

-
98%
dos funcionários afirmaram que "Eu me sinto bem com a forma pela qual contribuímos para a comunidade." (acima em 7% das melhores empresas);
Sicoob Metropolitano
Criação de identidade
Sorrisão
Estrutura do Projeto FIC
Pré-Projeto
Lançamento
do Projeto
Escolha e Preparação dos felicitadores
Sensibilização
Aplicação do questionário e geração do gráfico de radar
Construção do plano de melhoria
Apresentação do plano de melhoria para a alta direção
Aprovação e implementação das ações de melhorias
Avaliações e ajustes necessários
Novo questionário e gráfico radar
Comparação dos resultados e balanço
2 - Lançamento do Projeto
Evento de lançamento do projeto com a presença do Superintendente da OCB - Renato Nobile;

Criação de #felizemsersicoob e publicação online nas redes sociais durante o evento de lançamento;

Entrega de bolinha anti estresse em formato de "smille" aos colaboradores para marcar o evento;

Um brinde com espumante com todos os colaboradores para simbolizar a união para a felicidade;

Contratação do Circo sem Lona para animar o evento.
Fotos do lançamento
Fotos do lançamento
3 - Escolha e Preparação dos felicitadores
Palestra do Professor Benedito Nunes aos escolhidos como felicitadores para conscientização do papel deles no processo;

Revitalização dos Felicitadores;

Reunião de fortalecimento do felicitador;

Reuniões com os felicitadores para avaliação das ações.
4 - Sensibilização
Treinamento do Professor Benedito Nunes à equipe piloto (Unidade Administrativa e felicitadores) sobre a metodologia;

Reunião do felicitador com a sua respectiva equipe para apresentar a metodologia e preparar para aplicação do questionário.

Treinamento com a equipe piloto
5 - Aplicação do questionário e geração do gráfico de radar
Aplicação do questionário e tabulação para a turma piloto;

Aplicação do questionário e tabulação para as demais turmas;

Geração do gráfico radar da Cooperativa.
Gráfico Radar da Cooperativa
Identificação dos pontos de melhoria
Padrão
de Vida
Governança
Saúde
Uso do Tempo
Foco nas dimensões
6 - Construção do plano de melhoria
Realização do World Café com a turma piloto e felicitadores (dividido em 2 turmas);

Realização de reunião de World Café das demais equipes (com acompanhamento dos felicitadores);

Coleta e tabulação das sugestões de melhoria;

Reunião para avaliação preliminar das ações.
World Café
7 - Apresentação do plano de melhoria para a alta direção
-Reunião de apresentação das ações à Diretoria.
Vídeo do FIC
Projeto FIC
9 - Avaliações Mensais e ajustes necessários
Reunião interna sobre as ações (Diretoria, equipe de Planejamento e RH);
Reunião com parceiros externos (Sescoop e Ocepar).
10 - Aplicação de novo questionário e geração de gráfico de radar
Aplicação de um novo questionário;

Geração do gráfico radar da Cooperativa.
11 - Comparação dos resultados e avaliação do projeto
Comparação com os resultados do ano de 2014;

Reunião de Aprendizado do Projeto.
Depoimentos
Fotos do lançamento
Formação de cultura
Nível de engajamento
92% Totalmente engajados;
7,4% Parcialmente engajados;
0,6% Não engajados;
Foco nas Gerações
Geração dos tradicionais
Até 1950
Geração dos Baby Boomers
de 1951 a 1964
Geração X
de 1965 a 1983
Geração Y
a partir de 1984
Geração Y - 73%
Geração X - 20%
Geração Baby Boomers - 7%
Gerações no Sicoob Metropolitano
Distribuição por sexo
Feminino - 62,2%
Masculino - 37,8%
Líderes por sexo
Mulheres - 60%
Homens - 40%
1º Oportunidade de Crescimento;

2º Qualidade de vida;

3º Alinhamento de Valores;

4º Remuneração e Benefícios;

5º Estabilidade
Fonte: Dados da GPTW - 2014
O que é mais importante para o Colaborador
9 dimensões do FIC:
padrão de vida; governança; educação; saúde; meio ambiente; cultura; vitalidade comunitária; uso do tempo e bem estar psicológico.
Resultados Observados
Envolvimento e comprometimento das lideranças;

Sintonia entre colaboradores e Cooperativa.

Comprometimento com os programas em desenvolvimento;

Parceria entre colaboradores para busca dos objetivos da Cooperativa (#tamojunto);

Fortalecimento da família Sicoob Metropolitano;

Mudança de comportamento dos colaboradores em relação à qualidade de vida (saúde, uso do tempo, família, entre outros);
Resultados Observados
Equipe desarmada e acreditando no processo;

Manifestações reiteradas de confiança da equipe com o sucesso do programa FIC (Depoimentos);

Desejo muito acentuado e acreditando que é possível ter ambiente de trabalho prazeroso e com felicidade;

Espírito de pertencimento dos colaboradores;

Alta adesão às ações em desenvolvimento por parte dos colaboradores e familiares.
Resultados Observados
Integração entre Cooperativa e familiares dos colaboradores;

Surgimento espontâneo de líderes informais para a condução das ações;

Orgulho dos familiares pelas ações de valorização aos colaboradores;

Divulgações nas redes sociais sobre o #orgulhoemsersicoobmetropolitano e o programa.
Resultados Observados
Dados da pesquisa com colaboradores:
Você acredita que as ações e os programas desenvolvidos dentro do projeto FIC contribuem efetivamente para atingir os objetivos propostos?
Sim - 99,02%
Não - 0,98%
Resultados Observados
Dados da pesquisa com colaboradores:
Você sente que o clima organizacional da sua agência/setor melhorou após a implantação do FIC?
Sim - 88,78%
Não - 11,22%
Resultados
Pilar Estratégico
(Foco em pessoas)

Profissionalização
e formação de líderes
Clima organizacional
favorável
Excelência no Atendimento
Crescimento
Ações aprovadas
Alteração do cardápio dos coffee breaks dos treinamentos e eventos da Cooperativa - alimentação saudável;

Palestra sobre o tema Felicidade;

Dia do Aniversário - Envio de cartão postal;

Treinamento em feedback;

Criação do coral Sicoob Metropolitano.

8 - Aprovação e implementação das ações de melhorias
Ações:
Palestra - Mapa da Felicidade
Coral do Sicoob Metropolitano
Envolvimento da família
Envio de mensagens sobre a felicidade para manter a equipe sintonizada no FIC;

Disponibilização de orientações sobre organização financeira pessoal ;

Patrocínio para participação em provas de corridas;

Homenagem aos colaboradores promovidos a cargos comissionados com a presença da família;
8 - Aprovação e implementação das ações de melhorias
Ações
Entrega do Guia Financeiro
Homenagem aos promovidos
Envolvimento de familiares
Ligação do Presidente no primeiro dia de trabalho do colaborador;

Criação de um clube de ciclismo - Sicoobike;

Homenagem do Conselho de Administração em reunião institucional aos colaboradores que completarem 10 anos;

Ligação do Diretor Presidente aos colaboradores que completarem 5, 10 e 15 anos;

Criação de um clube de corrida - Sicoob Running.
8 - Aprovação e implementação das ações de melhorias
Ações
Sicoobike
Sicoob Running
Preocupação com a saúde.
Envolvimento da família + Saúde
8 - Aprovação e implementação das ações de melhorias
Treinamento para todos os colaboradores: Autoconhecimento, qualidade de vida e felicidade;

Video com a música tema do FIC;
Ações
Grupo de Corrida - Unimed Energia
Programa de gerenciamento de estresse
Mapeamento de Competências e Avaliações Individuais
Programa de Avaliação de Estagiários.
8 - Aprovação e implementação das ações de melhorias
Programa de Reeducação Alimentar (coordenado por uma nutricionista);

Programa Saúde Empresarial;

Programa de Gerenciamento do Estresse;

Parceria com a Unimed para grupo de corrida;

Processo para desenvolvimento de competências de estagiários;

Criação de um programa para incentivar o consumo de água;
Ações
Programa Beba Água
8 - Aprovação e implementação das ações de melhorias
Café com o Presidente para entrega de Kits de hidratantes para as colaboradoras grávidas;

Homenagem diferenciada aos colaboradores que completarem 5, 10 e 15 anos de Cooperativa;

Reconhecimento ao estagiário que é efetivado com a entrega de um certificado com o nome do Estagiário e do Gestor "formador"
Sicoob Metropolitano & Pessoas
Sicoobike
Equipe de Campo Mourão
Quem é o Sicoob Metropolitano
Perfil do Sicoob Metropolitano
Profissionalização e formação de líderes
Treinamentos - Alta Performance:
Plano de desenvolvimento pessoal e profissional;
Acompanhamento de retorno de investimento - ROI.

MBA para Todos os Comissionados;

Formação de Líderes;

Identificação de Perfis – Eneagrama;

Banco de talentos:

Plano de ação para aplicação na agência/setor após cada módulo.
Horas de treinamento por colaborador
Profissionalização e formação de líderes
Treinamentos:
Profissionalização e formação de líderes
Treinamentos:
Profissionalização e formação de líderes
Mapeamento de Competências:
Profissionalização e formação de líderes
Matriz
"nine box"
:
Profissionalização e formação de líderes
2015
2014
2013
2012
104
98
102
68
Resultados conquistados
Melhor empresa para se trabalhar:
América Latina
Brasil
Paraná
35ª
16ª

Dificuldades do Projeto
Envolvimento de todos os líderes;

Identificar os focos de resistências;
Outras dificuldades
O envolvimento dos felicitadores nas atividades (no início, eles foram escolhidos e não eleitos pela equipe);

Implantação das ações em todas as cidades em que temos agências;
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