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1. Módulo Introducción: Curso Facebook para Empresas 2013

Introducción del curso Facebook para Empresas 2013
by

Slarrauri Facebook Marketing

on 9 January 2014

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Transcript of 1. Módulo Introducción: Curso Facebook para Empresas 2013

Curso Facebook para Empresas 2013
Introducción Curso Facebook para Empresas
En este capitulo vamos a:
Potencie su presencia en Facebook con
Contactenos
Descubra como podemos ayudarle a potenciar el desarrollo de su presencia en Facebook.
Contacte con un asesor para una consulta sin cargo
http://facebookempresas.com
Que es Facebook
y para que sirve

Cuales son los beneficios
para las empresas

Facebook en Números
Herramientas
Terminología

Objetivos de un negocio
en Facebook

Fundada en febrero de 2004, Facebook es un sitio web que ayuda a las personas a comunicarse de manera más eficiente con sus amigos, familiares, compañeros de trabajo, negocios y empresas. La compañía desarrolla tecnologías que facilitan el intercambio de información con otros usuarios..
Cualquier persona o empresa puede registrarse en Facebook e interactuar con las personas que conoce y encuentra en Facebook.
La misión de Facebook como ellos la expresan es:
“Dar a las personas el poder para compartir
y hacer del mundo un lugar más abierto y conectado”
Millones de personas usan Facebook cada día para mantenerse en contacto con amigos, cargar un número ilimitado de fotos, compartir enlaces, vídeos y conocer mejor a las personas que les rodean.
La navegación simple de Facebook ofrece a los usuarios un fácil acceso a las funciones básicas del sitio y sus aplicaciones.
Perfil, Amigos, Redes y Bandeja de entrada para mensajes son las funciones centrales de la experiencia de usuario en Facebook y tienen un lugar destacado en la parte superior de la página del perfil del usuario.
Las aplicaciones Facebook como, Fotos, Notas, grupos, eventos y artículos publicados, se muestran en la barra lateral izquierda, junto con las aplicaciones de terceros, que un usuario puede añadir a su perfil.
Utilizar Facebook para fines comerciales nos brinda un abanico de posibilidades que las compañías no pueden ni deben dejar pasar.

A continuación describimos algunos de los beneficios más importantes que obtienen las empresas al usar Facebook.
Los puntos anteriores ponen de manifiesto que existe un beneficio para las organizaciones que utilizan Facebook.
Atraer nuevos clientes
e incrementar sus ventas
La relación con
el Consumidor
Beneficios para Empresas
Mejorar la
identidad de Su marca
Retoalimentación
Comunicación
Facebook ofrece la oportunidad de encontrar a los consumidores que de otra manera no hubiera descubierto, consiguiendo nuevos clientes y aumentando sus Ventas.

También sirve para calificar a sus contactos. La revisión de los perfiles de usuario puede ayudarlo a construir una relación con sus clientes y lo ayuda en el proceso de calificación de candidatos.
Facebook puede ser un gran recurso para generar conocimiento de marca. Facebook tiene gran popularidad entre la demografía de diferentes edades y países, puede ser el punto de inicio para comenzar una relación con su empresa y las perspectivas de los consumidores.
La utilización de Facebook puede ser un modo espectacular de comunicar las promociones, concursos y eventos de su empresa o negocio. Una vez más, es otro punto importante a tener en cuanta pudiendo aprovechar la plataforma para atraer clientes y generar participación de los consumidores con su marca, sus productos o servicios.

Con la cantidad de aplicaciones existentes y nuevas herramientas que se han creado en Facebook, los propietarios de negocios tienen la oportunidad de utilizar Facebook para promocionar su marca, empresas, sus productos y servicios.
Mejorar la
identidad de Su marca
Atraer nuevos clientes
e incrementar sus ventas
Comunicacion
Retroalimentación
La relación con
el Consumidor
Puede ser una herramienta útil para saber qué están diciendo los usuarios sobre su empresa y su marca.




El uso de Facebook y las diversas aplicaciones disponibles puede ayudar a entender el comportamiento del consumidor basado en el intercambio de contenidos y comentarios en el sitio.
Es el marketing de boca en boca en un nivel completamente nuevo
Un potencial cliente podría estar haciendo la investigación sobre su marca, producto o servicio y utilizar Facebook para ver si usted tiene una presencia allí. Luego ve que tiene una presencia en Facebook y ve una serie de mensajes positivos sobre su marca. Esto a su vez puede aumentar y fortalecer su esfera de influencia y podría terminar siendo uno de los factores que inclinan a un potencial cliente por una marca o producto.
Nunca se sabe quién está usando Facebook. Considere el siguiente escenario:
Para aquellos que no estén familiarizados con la plataforma acá les dejo una lista de los términos mas comunes utilizados y las herramientas que Facebook dispone para promocionar nuestro productos y servicios.
Botón “Me Gusta”
Fan “Seguidores”:
EdgeRank:
Página Facebook
Avisos Facebook:
Perfil
El perfil representa a todas las personas que están registrados en Facebook. Aquí podemos encontrar toda la información que publicamos en Facebook si somos un usuarios.
Este botón sirve para marcar que algún contenido te ha gustado en Facebook. Pueden ser publicaciones que se ha realizado, comentarios, Paginas Facebook.

Cuando los usuarios hacen Click en el botón de tu pagina Facebook se convierten en seguidores. haciendo esto el usuario se convierte en Fan o Seguidor de la pagina Facebook.
Es un usuario de Facebook que ha realizado click en el botón “me gusta” de una pagina Facebook y sigue las publicaciones de la misma.
Sistema de publicidad paga en Facebook, similar a Google Ads.
Se trata de un algoritmo que usa la plataforma para determinar el contenido que se muestra a cada usuario. Este algoritmo se basa en diferentes factores, como la edad, intereses, gustos, paginas y contenido que le gusta al usuario.
Estos son datos interesantes que hemos recopilado a lo largo de la realización de este curso.
Hay más 1000 millones de personas en Facebook
50% de los usuarios
ingresa en Facebook
todos los días
54,6% de las personas son Mujeres 45,4% son hombres
64,3% tiene entre 18 y 44 años de edad
La hora de mayor actividad es entre las 10:00 y 15:00 horas
Los Días de mayor actividad son los jueves y viernes
Se suben más de 300 millones de fotos por día
42% de las empresas dicen que Facebook es importante para su Negocio
El 77% de las empresas en Facebook recibe clientes de la plataforma
El 80% de los usuarios prefiere conectar con las empresas por Facebook que otras formas de marketing
80% de los compradores que utilizan facebook compran sus productos basados en las recomendaciones de sus amigos.
67% de los usuarios confían en lo que escuchan y se dice sobre la marca en Facebook
90% de los Marketers planea usar Avisos publicitarios en Facebook
68% de las empresas dicen que Facebook es bueno para la conseguir seguidores y compradores.
39% de las publicidades en Facebook dirigen el trafico a un sitio web externo a Facebook
El Marketing en redes sociales es 100 veces más efectivo para convertir prospectos en clientes.
El costo Promedio de un aviso en Facebook es de $1.15
El 95% de las publicaciones que hacen los usuarios en el muro de las empresas no son respondidas.
En 60 Segundos se se publican en Facebook 510.000 comentarios, 136.000 fotos, 293.000 actualizaciones de estado
Estos son algunos de los objetivos que las empresas se plantean a la hora de iniciar una presencia en la plataforma.
Mejorar la Imagen de tu Marca

Vender tus productos o Servicios

Conseguir potenciales clientes

Ser encontrados por personas que están buscando tus productos o servicios.

Conectar e interactuar con actuales y potenciales clientes

Crear una comunidad en torno a su empresa o negocio.

Promocionar sus productos, servicios.
Piense Claramente cual sera su objetivo a la hora de iniciar su presencia en Facebook.
Herramientas para Empresas
Paginas
Facebook
Plataforma Facebook
Avisos
Publicitarios
Terminología:
Facebook es una marca registrada de Facebook Inc. Todas las empresas y productos son marcas registradas de las respectivas compañías a las cuales se encuentran asociadas. Slarrauri.com no tiene relación alguna con Facebook o cualquier empresa mencionada en este sitio.
Aviso Legal
Foto de Portada
Foto de Perfil
Información del Usuario
Accesos directos a funciones principales
Publicar En Facebook
Publicaciones Realizadas
Registro de actividad publica
Espacio para mostrar avisos publicitarios
Amigos
Es el método corrector para representar a empresas, negocios, profesionales, personajes públicos, y todo lo que no sea una persona real. Desde aquí podrán interactuar con los usuarios de Facebook y llegar a sus clientes.
Foto de Portada
Imagen de Perfil
Nombre de su Pagina
Botón "Me Gusta"
Descripción de su negocio
Accesos Directos
realizar Publicaciones
Seguidores
Publicaciones Realizadas
Actividad:
cualquier acción que el usuario realice en Facebook y genere una historia. Ejemplos: hacer click en el botón me gusta. Hacer un comentario. Publicar en el muro.
Muro
Aquí se publican la mayoría de las actividades que los usuarios realizan en Facebook. Es el eje de la plataforma.
Publicaciones:
Es todo tipo de contenido que un usuario publica en Facebook, fotos, videos, texto.
Fan “Seguidores”:
Es un usuario de Facebook que ha realizado click en el botón “me gusta” de una pagina Facebook y sigue las publicaciones de la misma.
Actividad:
cualquier acción que el usuario realice en Facebook y genere una historia. Ejemplos: hacer click en el botón me gusta. Hacer un comentario. Publicar en el muro.
Esta es la herramienta mas importante que ofrece Facebook para comenzar a interactuar con sus clientes.

Desde aquí podrá administrar completamente su presencia en Facebook.Publicar fotos, videos, actualizaciones de estado, promover sus productos y servicios.
Gracias al sistema de publicidad en Facebook es muy sencillo llegar a sus potenciales clientes.

Los avisos se muestran a los usuarios de Facebook segun sus intereses y actividades. De esta manera podemos llegar a los usuarios que estén interesados en nuestros productos o servicios.

Facebook cobra por los click que hacen los usuarios o por la cantidad de veces que se muestra e anuncio.

Al publicar un aviso en Facebook debemos establecer un limite diario de gasto por lo que al montar una campaña publicitaria en Facebook ya sabemos cuanto nos costara.
Mediante la plataforma de desarrollo podemos crear aplicaciones y juegos para interactuar con nuestros clientes, al mismo tiempo que nos permite recopilar información sobre nuestros usuarios como nombre, email, he información que el usuario publico en la plataforma.

También podremos crear pestañas en nuestras paginas e integrar nuestro sitio web con la plataforma Facebook
Utiliza los botones para avanzar y retroceder por las diferentes pantallas
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