Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Prezi crisiscommunicatie 17-12

No description
by

Cyriel Hamstra

on 16 December 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Prezi crisiscommunicatie 17-12

Crisiscommunicatie
Cyriel Hamstra
Veiligheidsregio Groningen (Brandweer)
Crisiscommunicatie
ANALYSE
ADVIES
AANPAK
Omgeving (media & publiek)
Communicatiestrategie

Media- en
publiekscommunicatie
van reputatie naar relatie
Zelfredzaamheid
informeer: stel mensen tijdig in staat eigen keuzes te maken
wees duidelijk in wat te verwachten van overheid/hulpdiensten en wat men beter zelf kan (of moet) organiseren
geef inwoners praktische tips en adviezen
geef inwoners een rol, stimuleer hulp aan anderen
Perceptie: chemische brand
Perceptie: schoolbrand
Van reputatie naar relatie
@cyrielhamstra
@BRWGroningen
@VRgroningen
Stappers : "de boodschap is het feitelijke symbool,
de mededeling is de betekenis ervan."
Crisiscommunicatie 2005
van binnen naar buiten (regie)
traag (communicatie achteraan)
communiceren via media
persberichten & persconferentie
gecheckte informatie
verzorgend: "wij roggelen het wel"
Kritiek op communicatie
gebrek aan snelheid
weinig informatie
tegenstrijdige informatie
onduidelijke instructies
geen aansluiting publiek (perceptie)
Communicatie tijdens een crisissituatie, waarbij de communicatie voorziet in de maatschappelijke informatiebehoefte.
(Regtvoort en Siepel)
Onverwachte gebeurtenis, die op basis van signalen uit de samenleving:
een bedreiging of uitdaging vormt
potentieel schade kan aanrichten
onmiddelijk en snel handelen vereist
niet of in beperkte mate onder controle is
onzekerheid veroorzaakt.
Beperken van schade


Informatie verstrekken


Betekenis geven

Brand Moerdijk: communicatieramp
De deskundigen ("Dr. Clavans")
GRIP-opschaling
GRIP 1
Adviseur communicatie Commando Plaats Incident


GRIP 2
GRIP 3
GRIP 4
Regionaal actiecentrum crisiscommunicatie
Adviseur communicatie Gemeentelijk Beleidsteam
Adviseur communicatie Regionaal Operationeel Team
Gemeentelijk actieteam communicatie
Adviseur communicatie Regionaal Beleidsteam
Crisiscommunicatie = operationeel proces
communiceer 'as it happens'
alarmeer als dat nodig is
informeer over zekerheden en onzekerheden (geïnformeerd wachten)
sluit aan bij perceptie (weet wat er leeft!)
voorzie in handelingsperspectief
First responders brandweer/veiligheidsregio
piketteam communicatie 24/7
gealarmeerd bij eerste melding brw
direct initiatief incidentcommunicatie
eerste analyse en 'drie doelen'
media- en publiekscommunicatie
MANDAAT

@BRWGroningen

THANKS!
Minister na Moerdijk: "flying squad" crisiscommunicatie
Bovenregionaal Team Crisiscommunicatie: voor en door de veiligheidsregio's (december 2013)
Woordvoerder
&
Passie voor het vak
leuk!
the need for speed & action
in je element in een snelkookpan
hands-on mentaliteit
nek uit durven steken
media-minded netwerker
analytisch & maatschappelijk betrokken
politiek bestuurlijk sensitief
Full transcript