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Copy of Copy of Cultura Organizacional

Parte Daniela
by

Executive Global System

on 18 June 2013

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Transcript of Copy of Copy of Cultura Organizacional

photo credit Nasa / Goddard Space Flight Center / Reto Stöckli
BANORTE
UNIVERSIDAD COORPORATIVA
Brújula que orienta acción.
Directrices de comportamiento y toma de decisiones diario claras.
Espíritu más que reglas organzacionales.
Individuos que saben cual es su trabajo.
Comunicación formal reducida (juntas, memos, consultas, etc.)
Amplia gama de experiencias comunes ( Eventos para alinear y trabajar el subconciente)
ATRÁS EN LA HISTORIA
1871-DEFINICIÓN CULTURA
1) TOTALIZADORA= todo lo que hace el hombre es cultura.
2) DIFERENCIADORA= valores y creencias COMPARTIDOS por un grupo en particular.
CULTURA EN 2 POSICIONES:
3) SISTEMA CULTURAL
Aquel que se integra por el conjunto de valores y creencias que comparten las personas que pertenecen a él, y por las múltiples formas en que se manifiestan dichos valores y creencias.
VALORES Y CREENCIAS
PERSONAS DE LA ORGANIZACIÓN QUE COMPARTEN LOS MISMOS VALORES Y CREENCIAS
MEDIANTE MANIFESTACIONES (CONCEPTUAL-SIMBÓLICA, CONDUCTUALES, ESTRUCTURALES Y MATERIALES)
Si se analizan las PAUTAS COMUNICATIVAS se conoce la cultura.
Blend( uso virtual y presencial con ARS
5) ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS SIMBÓLICOS
Es importante entonces, poder moldear la cultura para que tenga lo que conduce al éxito.
(1960) AUGE ECONÓMICO JAPÓN + EXPANSIÓN MULTINACIONALES=
INTERÉS EN LA CULTURA
- Significado impreciso
- Abuso del término
- Expectativa

SE BUSCA
- Precisar concepto
- Cultura en lugar importante pero no sacrosanto.
- Alertar sobre abusos.
CULTURA= SISTEMA+SIGNIFICADO+COMPARTIDO
Lo que da sentido a un objeto o una conducta. El significado precisa cómo se debe entender ese objeto/conducta.
En la medida en que el significado es compartido constituye un elemento cultural.
Crear manuales divertidos y con dinámicas para
un Train de Trainers de los productos
MITO 1
MITO 2
Mientras más cristalizada esté la cultura, mejor es el desempeño.
Tomar decisiones en grupo no es garantía de la calidad de las decisiones tomadas. La clave es: PENSAMIENTO DIVERGENTE.
ALINEACIÓN COMO REMEDIO
¿Qué lo determina? relación de poder
Influeída por percepciones y conflictos de intereses.
Necesidad de que el personal de una organización actúe de acuerdo con los objetivos y con la manera de alcalzarlos prevista en la estrategia.Alineación excesiva en busca de: premio o evitar un castigo.
CONTROL como obsesión de gerentes: asegurar conducta deseada.
CULTURAS ORGANIZACIONALES: consistentes, fuertes y grupales (CON PENSAMIENTO DIVERGENTE)
1)¿QUÉ ES CULTURA?
1980-DEFINICIÓN CULTURA EN LA ORGANIZACIÓN
2) Precisando el concepto: ¿QUÉ ES CULTURA?
SISTEMA DE SIGNIFICADOS COMPARTIDOS
Conjunto interrelacionado de significados
En una organización, hay que precisar significado que se comparte mas allá de su concepto en el idioma ya que pueden haber muchas percepciones de una MISMA palabra.
luego:
¿QUÉ SON?
¿QUIENES LO TIENE?
¿CÓMO LA TIENEN?
4) LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA CULTURAL
El conjunto de valores y creencias compartidas o comúnmente aceptadas (consciente e inconscientemente) por los miembros de una organización. Determina el CÓMO ACTUA LA EMPRESA.

valores: determinan lo IMPORTANTE para la organización
creencias: IDEAS compartidas acerca del funcionamiento de las cosas o el DEBER SER.
Una cultura coorporativa exitosa es más que la forma como se hacen las cosas, es también la MANERA ÚNICA como la gente se une en torno a un PROPÓSITO COMÚN, logra un desempeño mayor y transmite habilidades a otros.
VALORES ORGANIZACIONALES (6)
1) La compañía como entidad: identidad, pertenencia, admiración, aprobación.
2) Mercados exteriores: valor del producto/servicio para la humanidad.
3) Operaciones internas: rendimientos, inventiva, resolución de necesidades.
4) Personal: empleado como ser valioso por su productividad.
5) Relaciones con la sociedad/Estado: valores, expectativas y exigencias legales de la comunidad.
6) Relaciones con la cultura donde opera: honradez, justicia; LO BUENO Y LO MALO.
CREA Y MATIENER
LA UNIVERSIDAD COORPORATIVA, LA CULTURA ORGANIZACIONAL APOYADOS EN LAS HERRAMIENTAS HARVARD
LA FORMA COMO SE COMUNICA INTERNAMENTE UNA ORGANICACIÓN REFLEJA SU CULTURA
Desarrollar en toda la empresa FRECUENCIA, CALIDAD, FORMALIDAD Y DIRECCIÓN de la comunicación para lograr los objetivos e indicadores de colocación de producto como un resultado medible.
Ejemplo: mi compromiso es..
TODOS EN LA COMPAÑÍA DEBEN ¨HALAR LA CARRETA EN LA MISMA DIRECCIÓN¨
MISMA palabra, DIFERENTE percepción EJEMPLO: palabra Jefe
PROPUESTA

UNIVERSIDAD COORPORATIVA
CAPACITACIÓN EN:
LIDERAZGO
ESTRATEGIA
NEGOCIACIÓN
ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
CULTURA ORGANIZACIONAL
TRAIN TRAINERS
PRODUCTOS
¿Qué es ARS?
1.Símbolos
Tradicional
Moderna
Formas no literales de representacion,
usos del lenguaje y otros medios de
comunicacion que persiguen la sugestion o la intuicion.
2.-Recursos simbólicos de la Organización
PNL
Símbolos, metáforas, imágenes, conceptos, etc., que en forma condensada representas los complejos fenómenos organizacionales, y que pueden ser desarrollados y utilizados en la estrategia de acción corporativa.
Tipos de recursos simbólicos
Históricos
Políticos
Ceremoniales
La ARS como una estrategia de comunicación derivada de la cultura organizacional
¿En qué consiste la ARS?
Modelos de conducta gerencial que ven a la administración como una acción simbólica y propone el uso sistemático de modelos y conductas orientados a la creación y el mantenimiento de los paradigmas organizacionales.
Objetivo de la
Administración
Recursos
Simbólicos
Crear, reforzar o cambiar los valores organizacionales, de modo que el personal los conozca, los acepte, los asuma, y oriente su conducta hacia su aplicacion dentro del ambito laboral.
QUE NECESITARÍAMOS
1. Realizar un diagnostico cultural ( símbolos, mitos y ritos por los que se expresa), y los objetivos específicos la organización (Utilizando las Herramientas HUGS
2.- Desarrollar los Manuales para crear eventos vivenciales y aplicar los principios básicos de la ARS en experiencias de aprendizaje HACIENDO
Director General
Especialistas
Conoce los valores que deben guiar las acciones organizacionales
Debe fomentar apoyar y dirigir las estrategias de comunicación
CULTURA ORGANIZACIONAL Y COMUNICACIÓN
EN QUÉ PODEMOS APOYAR?
- CREAR UN TRAIN DE TRAINERS QUE APOYE ADOPTAR LA CULTURA ORGANIZACIONAL
- ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS SIMBÓLICOS
-PROGRAMAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN
CULTURA DE LOS POSICIONAMIENTO
DE LOS PRODUCTOS, SERVICIO AL CLIENTE, LIDERAZGO DE MAXIMO DESEMPEÑO
Objetivo:
Mejorar la Comunicación en
la organizacion
El seguimiento
DIAGNÓSTICO + CAPACITACIÒN BLENDED + SEGUIMIENTO EN LA UNIVERSIDAD + REGULAR FLUJO INFO
Regulación del flujo de
información
Regular la comunicación puede asegurar un flujo
óptimo de la información que reciben los gerentes y promotores
La comunicación se puede regular en cuanto a
calidad y cantidad.
Uso de la retroalimentación
La retroalimentación ( Del mercado) para evaluar el
proyecto,
Es decir ampliar la Universidad Corporativa a una universidad PYME-BANORTE o Mujer-Banorte para ampliar la base de consumo, difundir la cultura, ampliar el consumo de producto.
La empatía
Promotores=Consultores
La empatía requiere que los comunicadores sean capaces de ponerse en los zapatos del emisor Ej. (Conocer los problemas de la PYME) .
Repetición
La repetición para la fuerza de ventas visto como una herramientas de aprendizaje
TALLERES DE LIDERAZGO
Un clima de confianza mutua y lealtad entre los gerentes y sus subordinados permite facilitar la comunicación: de este modo los subordinados juzgan por su propia cuenta la relación percibida con sus supervisores
Progrmación temporal
eficaz
Los gerentes tienen que darse cuenta de que mientras ellos
buscan comunicarse con el receptor, este recibe al mismo
tiempo otros mensajes y puede que no los escuche
Simplificación del
lenguaje
El lenguaje complejo se ha señalado como una barrera
importante en la comunicación. los gerentes deben
que la comunicación eficaz incluye la transmisión de la
comprensión, además de la información.
Escucha eficaz
Los gerentes no deben buscar solo que se les
comprenda, sino también comprendes, es decir,
saber escuchar.
Blend
Learning
Daniel Pedroza
Oriana Palacios
Daniela Arias
Jose Sepulveda
POR LA ATENCIÓN PRESTADA
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