Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

CC1 - PRINCIPALES CASOS SERVICIOS FINANCIEROS

No description
by

José Luis Herrera

on 25 June 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of CC1 - PRINCIPALES CASOS SERVICIOS FINANCIEROS

Financiamiento Taxis Metropolitanos
Producto "CajaGas"

Libro Reclamaciones en Entidades Financieras
Créditos Masivos por Empresas No Supervisadas
"Caso Atlantis"

Principales casos sobre Servicios Financieros
Comisión de Protección al Consumidor N° 1 - Sede Central
Erickson Molina Pradel
Secretario Técnico

DOMINIO FIDUCIARIO

1. Sistema de Control de Carga GNV
2. Información procesada del sistema
3. Hardware y Software
4. Recursos generados (PATRIMONIO FIDUCIARIO)
La adquisición de un vehículo apto para el consumo de GNV:
con el objeto de financiar la adquisición de autos nuevos (0 Km.) con sistema de GNV instalado. El plazo era de hasta 60 meses.

La conversión del sistema de combustión de su vehículo a GNV:
se financia la conversión de un automóvil que funcionaba con combustible de gasolina o petróleo por uno que funcione a GNV, mediante la adaptación de un kit de conversión en un taller autorizado.
Método Abusivo de Cobranza
Método Abusivo de Cobranza
Cláusula abusiva
Apertura de cuentas
IMPORTANCIA
PROCESAL
El recurso de apelación procede contra la resolución que dicta una medida cautelar. “Dictar”, entendido como “pronunciar”, sea para otorgar o denegar lo solicitado
A partir de este pronunciamiento, la apelación también procede contra la denegatoria de medida cautelar
Se hace una nueva interpretación del artículo 38° del Decreto Legislativo 807
La Sala confirmó la denegatoria
El cese inmediato del cobro de las cuotas pendientes de pago del crédito vehicular
MEDIDA CAUTELAR SOLICITADA
MEDIDA CAUTELAR – CASO DEL SEÑOR JUAN ADRIAZOLA P.

Antecedentes - Contractuales
Modalidades de crédito
Modalidades de pago del crédito
Hechos denunciados
Resolución Final N° 960-2014/CC1
Cláusula abusiva
Apertura de cuentas
Sobre la medida cautelar - Sr. Juan Adriazola
1.
Inspección
(11 de agosto de 2011) agencia ubicada en Av. Paseo de la República N° 3220, San Isidro.

2. Se verificó que el libro de reclamaciones virtual
NO
se encuentra en un lugar accesible para los consumidores.

3. Se consignó que “
Nos constituimos al Banco Falabella como consumidor solicitando el libro de reclamaciones indicándonos una ejecutiva comercial que este se encontraba en la web del Banco (virtual)
que podíamos ingresar el reclamo a través de una cabina de internet o por nuestro propio domicilio a través de internet
(…)
"

4.
NO
es posible realizar un reclamo o queja en el mismo establecimiento del Banco.
Se constató que los consumidores no podían efectuar reclamos o quejas en el establecimiento de la entidad financiera.
Si bien la SBS supervisa el cumplimiento del sistema de atención de reclamos dispuesto en la Circular G 146-2009, la verificación de la implementación del Libro de Reclamaciones está a cargo del Indecopi
La Circular SBS N° G 146-2009 no establece alguna excepción de implementar el Libro de Reclamaciones
La empresas del sistema financiero se encuentran obligadas a implementar el Libro de Reclamaciones de acuerdo al D.S. 11-2011/PCM
Antecedentes
Descargos
Resolución Final N° 494-2013/CC1
Resolución N° 1812-2014/SPC
Gracias por su atención
Tema:
Se solicitó al MINJUS información y documentación vinculada a los Centros de Conciliación Extrajudicial investigados y sancionados
por irregularidades en los procedimientos de conciliación. De cuya respuesta se verificó que diez (10) Centros de Conciliación habían sido sancionados con la desautorización de funcionamiento.

Se solicitó a la SBS información sobre ATLANTIS
. La SBS manifestó que ATLANTIS no está autorizada para operar con fondos de terceros, sino con fondos de sus propios asociados, y que no forma parte del sistema financiero.

Se solicitó a la Fenacrep sobre la situación de ATLANTIS
. Manifestó que ATLANTIS venía utilizando la denominación de cooperativa, pero no está sujeta a normas y principios cooperativistas. Por lo tanto, no se encontraba afiliada a la federación, encontrándose en una situación irregular.

Se efectuaron requerimientos a ATLANTIS sobre la metodología de evaluación para otorgar los créditos, que precise si remite información periódica a alguna CEPIR y si alguna entidad supervisa sus actividades.
ACTUACIONES ADICIONALES

Se suscribieron
149 508 créditos
con Atlantis por distintas sumas, sin recibir información clara sobre las condiciones de dicho crédito.

Los denunciantes alegaron
:

- No recibir
copia del contrato
suscrito y demás documentación del crédito.

- Se habría implementado una
práctica abusiva
al otorgar créditos a los consumidores mediante

acuerdos conciliatorios

aprovechándose de la situación de desventaja (necesidad de financiamiento, registro crediticio previo negativo, entre otras características).

- Atlantis habría aplicado al crédito otorgado
tasas de interés
que excedían los
límites establecidos por el BCRP.


DE LA INFOMACIÓN DE LOS “CONTRATOS DE CRÉDITO”

DE LAS TASAS DE INTERÉS APLICADAS A LOS CRÉDITOS

Antecedentes
Descargos
Actuaciones Adicionales
De la Práctica Abusiva
De las Tasas de Interés aplicadas a los Créditos
De la Información de los "Contratos de Crédito"
Se presentó un concurso ideal de estas infracciones, con lo cual se impuso solo la multa de 220 UIT
RESOLUCIÓN N°960-2014/CC1

DE LAS TASAS DE INTERÉS APLICADAS A LOS CRÉDITOS

DE LA INFOMACIÓN DE LOS “CONTRATOS DE CRÉDITO”
Full transcript