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PRESENTACIÓN - COLOMBIAN OUTSOURCING SOLUTIONS

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by

Colombian Outsourcing Solutions

on 23 September 2013

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Transcript of PRESENTACIÓN - COLOMBIAN OUTSOURCING SOLUTIONS

¿QUIÉNES SOMOS?
* Colombian Outsourcing Solutions (COS)
está enfocada en la Externalización de Procesos de Negocios BPO (Business Process Outsourcing) a nivel Internacional. Proporciona soluciones orientadas a la optimización de la calidad del servicio al cliente para varios países en Latinoamérica. Basado en estándares internacionales de calidad gestiona proyectos de telecomunicaciones asegurando el diseño e implementación de estrategias en procesos de servicios.

* COS
se dedica a proveer servicio de call center, data center, contact center, back office, actualización de bases de datos, capacitaciones, e-mailing, chat, Desarrollo de Software entre otros.

*
Actualmente
COS
cuenta una infraestructura que soporta una operación hasta de 1.800 agentes de Contact/Call center con más de 570 posiciones habilitadas para call center/ contact center en Bogotá Colombia y 350 posiciones en Palmas Brasil.

* COS
cuenta con una amplia experiencia en garantía de calidad y desarrollo de estrategias de gestión en el campo de servicio al cliente
.
EXPERIENCIA ACREDITADA
VENTAJAS DE TERCERIZAR EL CALL CENTER CON NOSOTROS
*
Permite que usted se dedique realmente al Core Business de su negocio.

*
Mejoramiento de la atención personalizada a sus clientes.

*
Se tienen en cuenta indicadores gerenciales como son de: gestión, scoring personalizado y indicadores de telefonía.

*
Servicio 24x7x365.

*
El proceso orientado a la  relación calidad-precio.

*
Ayuda a que su empresa ahorre hasta un 60% de los gastos que generan esta gestión en forma interna, lo que mejora en forma significativa el presupuesto.

*
Aumento de capacidad operativa.

*
Evolución y riesgo compartido con el Outsourcing.

*
Mejor uso de la inversión en tecnología y activos fijos.

*
Facilidad de crecimiento y flexibilidad.
* COS
fue creada con el único fin de especializarse en necesidades de garantía en servicio al cliente inbound/outbound. Con métodos innovadores y usando herramientas tecnológicas, logra tener una interacción única con los consumidores finales.
NUESTROS CLIENTES:
CONTÁCTANOS
Avenida de las Américas N° 58-51
Bogotá D.C., Colombia
Tel: (+571) 4863290
E-mail: info@
cos
.com.co
Skype:
outsourcingcos
Seguimiento y control de calidad.
CARACTERÍSTICAS DE LAS PLATAFORMAS
ASPECTOS DIFERENCIADORES COLOMBIAN OUTSOURCING SOLUTIONS
50%
Gestión del servicio.
Seguimiento y control de calidad
50%
Indicadores de telefonía.
NUESTRA PLATAFORMA
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