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Presentacion n° 01 NTP-ISO-IEC 17020

1° Charla de capacitacion
by

WINKLER LEON VELA

on 29 August 2013

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Transcript of Presentacion n° 01 NTP-ISO-IEC 17020

PROCESO DE AUDITORIA

Reunión informática
Pre-auditoria
Entrega de la documentación del SGC
Confección del plan de auditoría
Realización de la auditoría de acreditación
Auditoría de seguimiento
Concesión del certificado de Acreditación
PRINCIPIOS BASICOS DE LA DOCUMENTACION DE UN SGC

Escrito
Aprobado
Difundido
¿Que significa ISO?
Se denomina ISO a la Organización Internacional para la Estandarización, la cual es una federación de alcance mundial integrada por cuerpos de estandarización nacionales de 162 países, uno por cada país. Esta organización es de naturaleza no gubernamental establecida en 1947. La misión de la ISO es promover el desarrollo de la estandarización y las actividades relacionadas con ella en todo el mundo.
¿Que es ISO 17020?
La norma ISO 17020 incluye un sistema gestión de la calidad basada en la ISO 9001 y requisitos técnicos para garantizar la imparcialidad y competencia técnica en las inspecciones, ensayos o calibraciones, estableciendo criterios generales para el funcionamiento y competencia de diversos tipos de organismos de control o entidades que realizan inspección.
NTP-ISO/IEC 17020
EVALUACION DE LA CONFORMIDAD.
Requisitos para el funcionamiento de diferentes tipos de organismos que realizan la inspección
SPI GAMMA SAC
SUPERVISION, PRUEBAS E INSPECIONES INDUSTRIALES
IMPLEMENTACION DE SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
ISO fue creada con el fin de facilitar el intercambio de servicios y bienes, y para promover la cooperación en la esfera de lo intelectual, científico, tecnológico y económico.
ISO quiere decir en ingles The International Organization for Standardization, lo cual traducido a nuestro idioma quiere decir Organización Internacional de Normalización.
Esta Organización tiene su sede en Ginebra, está compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie de subcomités encargados de desarrollar las guías que contribuirán al mejoramiento ambiental en todo el mundo.
La Organización Internacional para la Estandarización señala que sus estándares son producidos de acuerdo a los siguientes principios:

•Consenso
•Aplicación Industrial Global
•Voluntario
OBJETIVOS DE NTP-ISO/IEC 17020
•Interés de la Acreditación de la NTP-ISO/IEC 17020 Para organismo de inspección.
Declara que los organismos acreditados son competentes e imparciales;

Les permite, a nivel internacional, conseguir la aceptación de sus prestaciones y el reconocimiento de sus competencias.

Unifica y simplifica los numerosos trámites de reconocimiento de nuestros clientes;

Evita a las empresas acreditadas a los reiterados controles que deben pasar para tener acceso a la prestación de servicios;

Establece y promueve la confianza a nivel nacional e internacional al comprobar la competencia de la empresa acreditada en cuestión.
•Diferencia entre Certificación y Acreditación.
CERTIFICACION.-
La CERTIFICACIÓN está orientada a la evaluación del grado de cumplimiento de los productos y/o servicios respecto a unas normas.

Atestación (5.2) de tercera parte relativa a productos, procesos, sistemas o personas.
NOTA 1 La certificación de un sistema de gestión a veces también se denomina registro.
NOTA 2 La certificación es aplicable a todos los objetos de evaluación de la conformidad, excepto a los propios organismos de evaluación de la conformidad (2.5), a los que es aplicable la acreditación (5.6).
ACREDITACION.-
La ACREDITACIÓN reconoce la competencia técnica de una organización para la realización de ciertas actividades bien definidas de evaluación de la conformidad.

Atestación (5.2) de tercera parte relativa a un organismo de evaluación de la conformidad (2.5) que manifiesta la demostración formal de su competencia para llevar a cabo tareas específicas de evaluación de la conformidad.
BUENAS TARDES
COMENCEMOS
•Competencia Técnica.
Personal.-
La competencia Técnica del personal, apoyada por el sistema de gestión del organismo de acreditación, es necesaria para que el organismo de acreditación proporcione una certificación que dé confianza. La competencia es la aptitud demostrada para aplicar los conocimientos y habilidades.
Equipamiento del Ambiente.-
La competencia Técnica de la empresa también debe de contar con equipamiento adecuado para el correcto cumplimiento de sus funciones a ejecutar.
Método.-
Demostramos a nuestros clientes y usuarios que contamos con métodos o procedimientos adecuados para la ejecución de los trabajos de las inspecciones realizadas, el cual validamos con resultados demostrables y contrastables a las especificaciones, estándares o normas locales.
•Control de la calidad y Aseguramiento de la calidad.
REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD (SGC).
Sistema de calidad
Organización
Control de la documentación
Control de los registros
Control de los trabajos
LOS RESULTADOS DE LOS METODOS ANALITICOS:
Basados en principios del aseguramiento de la calidad
•Validados
•Acreditados según la norma ISO 17020
BENEFICIOS DEL SGC
La implementación de esta norma representa múltiples beneficios internos (procesos de negocio) y externos (requisito de la administración y/o cliente, imagen corporativa y marketing), tales como:
Tener una Política de Calidad
Mayor satisfacción del cliente
Aumento de la productividad y la eficiencia
Estandarización de los métodos de trabajo
Código de buenas practicas
Uso de mejores prácticas para ejecutar las tareas
Competencia del personal técnico.
Reducción de incidencias, no conformidades, etc. Identificar, clasificar y aplicar la normativa.
Mejora la imagen corporativa empresarial y del prestigio de la empresa
Nuevas oportunidades de mercados, productos o servicios.
Mejora de utilidades
Desarrollo organizativo
Mejora de la comunicación interna
Integración del flujo de trabajo y la gestión documental. Excelencia.
Todos estos factores unidos hacen que la organización consolide la fidelización de nuestros clientes y la rentabilidad de la empresa, al mejorar y optimizar sus procesos internos, productos, servicios y el compromiso del personal.
DIFICULTADES DE LA IMPLEMETACION
Interpretación de la norma
Convencimiento – Motivación
Auditoría inicial
Mala aplicación
El circulo vicioso de la importancia de lo urgente
Resistencia al cambio
PROCESO DE IMPLEMENTACION
Las etapas para desarrollar e implementar son:
Conocer la norma ISO 17020
Diagnóstico del SGC actual
Planificación detallada de la implementación
Fijar la política y los objetivos de la calidad a cumplir
Redactar el manual de la calidad
Redactar los procedimientos de trabajo
Implementación del SGC
Verificación del funcionamiento
Acciones correctivas
Mantenimientos del SGC
“Se hace lo que se escribe y se escribe lo que se hace”
QUIEN UTILIZA LOS DOCUMENTOS DE UN SGC

Gerencia de la empresa
Personal de la empresa
Auditores internos y externos
Clientes
PIRAMIDE DE LA CALIDAD
MANUAL
DE CALIDAD
Que define y caracteriza al SGC, fundamentalmente a través de la Política de Calidad.
PROCEDIMIENTOS
Que establece que se hace para cumplir con la calidad: que hace, como que se hace, quien lo hace, cuando lo hace y donde lo hace.
INSTRUCTIVOS
Que establecen como se ejecutan los procedimientos.
REGISTROS
Generados durante la ejecución de los procesos.
REQUERIMIENTOS DE LA
NTP-ISO/IEC 17020
Requisitos generales

Imparcialidad e independencia
Confidencialidad
Requisitos relativos a la estructura

Requisitos administrativos
Organización y gestión
Requisitos relativos a los recursos

Personal
Instalación y equipos
Sub-contratación de terceros
Requisitos de los procesos

Métodos y procedimientos de inspección
Tratamiento de los ítems de inspección y de muestras
Registros de inspección
Informes de inspección y certificados de inspección
Quejas y apelaciones
Proceso de quejas y apelaciones
Requisitos relativos al sistema de gestión

Control de documentos
Control de registros
Revisión por la dirección
Auditorías internas
Acciones correctivas
Acciones preventivas
LA META DE SPI GAMMA SAC
Una de metas de la empresa SPI GAMMA SAC, es de obtener en la brevedad posible la acreditación otorgada por INDECOPI y ser una empresa mas competitiva a nivel nacional.
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