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Benchmarking

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by

Jason Contreras

on 22 October 2013

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Transcript of Benchmarking

Benchmarking
una fórmula o herramienta
La globalización genera competitividad. ¿Cómo dirigir la productividad y calidad?
HABLEMOS UN POCO DE HISTORIA
En 1982, durante una reunión de la Corporación Xerox donde se trató el aspecto organizacional de esta, con respecto a sus competidores, se utilizó por primera vez la palabra Benchmarking Competitivo y cuyo sistema impresionó por la manera en que se recopilo la información.
DEFINICIÓN DEL BENCHMARKING
Michael Spendolini, escritor del libro The Benchmarking book , visito 57 empresas para entrevistar a los expertos en Benchmarking, de las 57 empresas que contactó, 49 habían implantado algún tipo de definición formal de Benchmarking. De las 49 definiciones, 41 eran variantes de otras definiciones que habían sido expuestas por los expertos por medio de conferencias, por asesores e instructores o por contacto con otras empresas, como Xerox.
Benchmarking
COLUMNAS A Y B
Spendolini, al percatarse que las definiciones tenían mucha similitud decidio crear un sistema basado en columnas con conceptos de una o dos frases.
Herramienta para fortalecer a la empresa por medio de...
Fórmula que fomenta...
Plan estratégico que se basa en...

A
Comparación de datos
Aprendizaje por medio de recompilazion de datos
Espionaje de la competencia
B
BENCHMARKING COMO "APRENDIZAJE"
Así lo definió Spendolini, ya que fue el término más utilizado: Aprendizaje.
Es importante que detrás de todas las actividades de planificación, organización dirección y control que definen el Benchmarking como experiencia estén los objetivos fundamentales del aprendizaje de algo nuevo y el aprovechamiento de nuevas ideas para la organización.
entonces...
El Benchmarking se convierte en una herramienta fundamental que puede guiar a la gente hacia el proceso de analizar el exterior en busca de ideas e inspiración en esencia, una herramienta para la organización que aprende.
PROFUNDIZANDO EL TEMA
El benchmarking es una forma de determinar qué tan bien se desempeña una empresa (o una unidad de esta), comparado otras empresas (o unidades). Es decir, se hace una análisis en relación a una empresa del mismo rubro, por medio de este, se determina si esa empresa está en un status más alto o bajo.
A diferencia de tiempos pasados, donde las empresas medían su desempeño y lo comparaban con su propio desempeño en el pasado. Esto daba una muy buena indicación de la mejora que está logrando. Sin embargo, aunque la empresa esté mejorando, es posible que otras empresas estén mejorando más, por lo que mejorar con respecto a años anteriores, puede no ser suficiente.
Pongamos un ejemplo:
ITALIKA en comparación a Motomundo.
LO BUENO Y LO MALO
El benchmarking supone que las empresas tendrán en público sus métodos.
Sí se logra hacer una análisis concreto se obtendrán mejores resultados
El término inglés benchmark proviene de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark (marca, señal).
TRADUCIENDO Y APRENDIENDO
medida de calidad
Y este es su objetivo general, comparar métodos y resultados con el fin de aumentar la calidad.
Proceso
PLANIFICACIÓN
ANÁLISIS
INTEGRACIÓN
ACCIÓN
MADURACIÓN
DIFERENTES TIPOS
PENSANDO "FUERA DE LA CAJA"
Las organizaciones que empiezan este proceso con un claro propósito u objetivo, tienen un éxito mayor que las que emprenden el esfuerzo del Benchmarking sin un sentido de propósito o de dirección.
• Planificación estratégica: Desarrollo de planes a corto y a largo plazo
• Pronósticos: Tendencia de las predicciones en áreas comerciales pertinentes
• Nuevas ideas: Aprendizaje funcional; pensando fuera de la caja
• Comparaciones: con competidores u organizaciones
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