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TALLER PARA LA CONSTRUCCIÓN DE UN MODELO DE NEGOCIOS

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JOSE ARMANDO GUERRA

on 22 November 2014

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Transcript of TALLER PARA LA CONSTRUCCIÓN DE UN MODELO DE NEGOCIOS

Taller para la Construcción de un Modelo de Negocios
Caracteristicas de las estructuras de costos
Las empresas crean sociedades por muchas razones y las sociedades se están convirtiendo en una piedra angular de los modelos de negocios.

Las empresas crean alianzas para optimizar sus modelos de negocios, REDUCIR el riesgo o ADQUIRIR recursos. Podemos distinguir cuatro tipos diferentes de sociedades:

RED DE PARTNERS (SOCIOS ESTRATÉGICOS)

Prestar, rentar o alquilar algo.
Es cobrar por el uso temporal de un activo, es interesante porque permite a las personas usar un bien sin tener que invertir en su adquisición.

Licenciar el uso.
Es transmitir el derecho de uso, no la propiedad, de un producto protegido por derechos de propiedad intelectual.

Cobrar comisión por Corretaje.
Si tienes un servicio de intermediación entre dos o más partes, puedes tomar un porcentaje de las transacciones efectuadas entre ambos. Por ejemplo, ”mercado libre”.

Cobrar por espacios publicitarios.
Se ve mucho en la industria de medios y en los eventos.

FLUJOS DE INGRESO

Formas de generar ingresos:

Por la venta de bienes o servicios.
La clásica transacción de transferencia de derecho de propiedad

Cobrando una cuota por el uso de un servicio.
A mayor uso, mayor pago.

Cobrando una cuota de suscripción o membresía.
Es cobrar una cuota fija por el uso indefinido de un servicio durante un período de tiempo.

FLUJOS DE INGRESO

Vale la pena tomarse el tiempo para entender que una propuesta de valor se entrega a través de distintos Canales de comunicación, ventas y distribución. Y que puedes utilizarlos, principalmente para:

Ayudar a que los clientes evalúen tu Propuesta de Valor.
Informar a los clientes sobre cómo comprar tus productos y servicios específicos.
Entregar la propuesta de valor a tus clientes.
Proveer al cliente de atención post-compra.

Estos son cuatro objetivos básicos y muy puntuales que no debes dejar en el olvido. El consejo es que, Al trabajar en ellos, pienses que no hay una regla definida sobre qué Canales utilizar, ya que a las personas les gusta interactuar con las empresas y con sus productos de distintas maneras.


CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y
COMUNICACIÓN

Vender un producto o servicio con calidad no genera valor ....

¿entonces que si genera valor ?



PROPUESTAS DE VALOR

DESCRIBE TODOS LOS COSTOS INCURRIDOS PARA OPERAR UN MODELO DE NEGOCIO


¿Cuales son los costos inherentes mas importantes en nuestro modelo de negocio?
¿Cuales son los recursos clave mas costosos?
¿Cuales son las actividades clave mas costosas?

ESTRUCTURA DE COSTOS

RED DE PARTNERS (SOCIOS ESTRATÉGICOS)

DESCRIBE LA RED DE PROVEEDORES Y SOCIOS QUE HACEN TRABAJAR EL MODELO DE NEGOCIO.

¿Quienes son tus aliados clave?
¿Quienes son nuestros proveedores clave?
¿Cuales recursos clave adquirimos desde nuestros aliados?
¿Cuales actividades clave realizan nuestros aliados?

Al final, lo importante es que sepas reconocer cuáles son las actividades en las que te tienes que lucir y volverte un EXPERTO en ellas.

ACTIVIDADES

CLAVE

ACTIVIDADES CLAVE

DESCRIBE LAS COSAS MÁS IMPORTANTES QUE UNA COMPAÑÍA DEBE HACER PARA HACER FUNCIONAR EL MODELO DE NEGOCIO.

¿Que actividades clave requiere nuestra propuesta de valor?
¿Que actividades clave requiere nuestra relación con los clientes?
¿Que actividades clave requiere nuestros flujos de ingresos?

ACTIVIDADES CLAVE


Los recursos claves pueden ser propios o alquilados por la empresa o adquiridos de socios estratégicos.

Cada negocio requiere recursos claves, estos le permiten a la empresa crear y ofertar una proposición de valor, alcanzar mercados, mantener relaciones con los segmentos de mercado y generar ingresos.

Diferentes tipos de recursos son necesarios dependiendo en el tipo de modelos de negocios.
RECURSOS CLAVE

DESCRIBE LOS ACTIVOS MÁS IMPORTANTES REQUERIDOS PARA HACER TRABAJAR EL MODELO DE NEGOCIO.

¿Que recursos clave requiere nuestra propuesta de valor?
¿Que recursos clave requieren nuestros canales de comunicación y distribución?
¿Que recursos clave requiere nuestra relación con los clientes?
¿Que recursos clave requiere nuestros flujos de ingresos?

RECURSOS CLAVE

REPRESENTA LA CAJA DE EFECTIVO DE LA EMPRESA, GENERADA A PARTIR DE CADA SEGMENTO DE CLIENTES

¿Por cual valor nuestros clientes están realmente dispuestos a pagar?
¿Como están pagando?
¿Como prefieren pagar?
¿Cuanto aporta cada fuente de ingresos a los ingresos generales?

FLUJOS DE INGRESO

PROPUESTAS DE VALOR

“Es aquí donde se requiere el pensamiento creativo"
La Propuesta de Valor es la razón por la cual los clientes eligen una empresa en vez de otra. Soluciona un problema del cliente o satisface una necesidad de mercado.

Esencialmente, creas valor para tu cliente cuando le resuelves un problema de manera satisfactoria, y el beneficio que él percibe al adquirir tus productos o servicios es mayor al precio que paga por ellos.
PROPUESTA DE VALOR

DESCRIBE EL PAQUETE DE PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE CREAN VALOR PARA UN SEGMENTO ESPECÍFICO DE CLIENTES.

¿Que valor estamos entregando a los clientes?
¿Cual problema estamos ayudando a resolver?
¿Cual necesidad de nuestros clientes estamos satisfaciendo?

PROPUESTA DE VALOR

Los clientes son el Corazón de todo modelo de negocios.

Para satisfacer más eficientemente a estos la empresa los agrupa en segmentos con características comunes.


SEGMENTOS DE CLIENTES

Hay que poner mucha atención a este bloque, porque completa un ciclo básico que partió de identificar a tus clientes, entender sus necesidades, formular una propuesta de valor, comunicarla y entregarla.


Aquí es donde te enteras si hiciste lo anterior bien y si estás logrando no sólo que el cliente compre, sino que regrese contigo.

Es una excelente oportunidad para enterarte de qué le gustó, no le gustó, le gustaría o no le gustaría.

RELACIÓN CON EL CLIENTE

¿Que tipo de relación espera que establezcamos y mantengamos cada uno de nuestros segmentos de clientes?
¿Cuales relaciones hemos establecidos?

RELACIÓN CON EL CLIENTE

DESCRIBE LOS TIPOS DE RELACIONES QUE UNA EMPRESA ESTABLECE CON UN SEGMENTO ESPECÍFICO DE MERCADO.

¿Cuales funcionan mejor?
¿Cuales son los mas rentables?
¿Como podemos integrarlos a las rutinas de nuestros clientes?

DESCRIBE COMO LA EMPRESA SE COMUNICA Y ALCANZA A SUS SEGMENTOS DE MERCADO PARA ENTREGAR UNA PROPUESTA DE VALOR.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN

DEFINE LOS DIFERENTES GRUPOS DE PERSONAS U ORGANIZACIONES PARA SERVIR Y ALCANZAR UN OBJETIVO EMPRESARIAL.

SEGMENTOS DE CLIENTES
DEFINICIÓN DE MODELO DE NEGOCIOS

Osterwalder, Alex, “Business Model Generation”,

Un modelo de negocio describe la manera lógica, los fundamentos de como una organización intenta ganar dinero, a través de crear, desarrollar y capturar valor.

LARGAS COLAS
Utilizando la metodología de Alex Osterwalder

“Tienes en tus manos un manual para visionarios, para los que cambian las reglas del juego y para los retadores decididos a desafiar los modelos de negocios obsoletos y diseñar las empresas del mañana.”

TEMA I “DEFINICION DE MODELO DE NEGOCIOS”
Las cuatro áreas principales de un negocio: clientes, oferta, infraestructura y viabilidad financiera.

Veamos los componentes del lienzo que generan valor.. ¡¡¡
"la eficiencia y emotividad"
DESAGREGACION DE MODELOS DE NEGOCIOS
El principio de los modelos de negocio de larga cola (long tail) es vender menos de más, ofrecer una amplia gama de productos especializados que, por separado, tienen un volumen de ventas relativamente bajo.

El total de las ventas de productos especializados puede ser tan lucrativo como el modelo tradicional, donde un número reducido de éxitos de ventas generan la mayor parte de los ingresos.


Las plataformas multilaterales reúnen a dos o más grupos de clientes distintos pero interdependientes. Este tipo de plataformas solamente son valiosas para un grupo de clientes si los demás grupos de clientes también están presentes.

La plataforma crea valor al permitir la interacción entre los diferentes grupos. El valor de las plataformas multilaterales aumenta a medida que aumenta el número de usuarios, fenómeno que se conoce como «efecto de red».

PLATAFORMAS MULTILATERALES
¿Para quien estamos creando valor?

¿Quienes son nuestros clientes mas importantes?

Segmentacion Psicografica

Veamos los estilos de vida contemporaneos

! Identifica tus clientes ¡
"Superamos expectativas de servicio"

"Solucionamos problemas"

"Generamos mejores experiencias de compra"
! No vendemos ¡
La era de las redes sociales ¡¡
Las redes sociales más usadas en México son, el Facebook, Youtube y Twitter
Canales de Distribución
Criterios para la seleccion de canales de distribucion.
¿Cual canal de distribucion tengo y cual deberia tener ?
Desempeño
Precio
Elementos que contribuyen a la creación de valor para el cliente.


Innovación
Marca
Diseño
Personalización
Costo /reducción
Accesibilidad
Conveniencia
Fisicos
Intelectuales
Humanos
Financieros
En esta categoría se incluyen los activos fíjos, como instalaciones de fabricación, edificios, estacionamientos, vehículos, máquinas, sistemas, puntos de venta y redes de distribución.
Los recursos intelectuales, como marcas, información privada, patentes, derechos de autor, asociaciones y bases de datos de clientes, son elementos cada vez más importantes en un modelo de negocio sólido. Los recursos intelectuales son difíciles de desarrollar,
pero cuando se consiguen pueden ofrecen un valor
considerable
Todas las empresas necesitan recursos humanos, aunque en algunos modelos de negocio las personas son más importantes que en otros. En los ámbitos creativos y que requieren un alto nivel de conocimientos, los recursos humanos son vitales.
Algunos modelos de negocio requieren recursos o garantías económicas, como dinero en efectivo, líneas de crédito o una cartera de opciones sobre acciones, para contratar a empleados clave.
Mecanismo de Fijacion de Precios
Los modelos de negocios diseñados con una plataforma como un recurso están dominados por actividades relacionadas con la plataforma o la red. Redes, plataformas de conexión, software, e incluso marcas pueden funcionar como una plataforma.
Creación de plataformas
Solución de Problemas
Producción
Este tipo de actividades implica la búsqueda de soluciones nuevas a los problemas individuales de cada cliente. Sus modelos de negocio exigen actividades como la gestión de la información y la formación continua.
Estas actividades están relacionadas con el diseño, la fabricación y la entrega de un producto en grandes cantidades o con una calidad superior. La actividad de producción es la predominante en los modelos de negocio de las empresas de fabricación.
Las alianzas
estratégicas

Son "acuerdos cooperativos en los que dos o más empresas se unen para lograr Ventajas Competitivas, que no alcanzarían por sí mismas a corto plazo sin gran esfuerzo".

Siendo Ventajas Competitivas la Capacidad de producción, Calidad, Crédito, Precio, Servicio, Diseño, Imagen e Información.
Co-opetencia
La coopetencia el resultado de la hibridación entre los conceptos de cooperación y competencia
Reducción de Riesgo e Incertidumbre
Las asociaciones pueden reducir el riesgo en un ambiente competitivo caracterizado por la incertidumbre.

No es inusual de parte de los competidores formen una alianza estratégica en un área mientras compiten en otra
Relaciones comprador-proveedor
Su objetivo es garantizar que se cuente con los insumos necesarios, a un buen precio, en tiempo y forma.
La coopetencia es una nueva estrategia que adoptan las empresas, para generar utilidades y darle vitalidad al ambiente de negocios. Esto también se refiere a un trabajo en equipo, que fomenta la creatividad. La coopetencia es diferente a la “alianza estratégica”, ya que esta involucra a dos organizaciones de ambientes diferentes
Estructuras de costos en modelos de negocios
Impulsados por el costo
Impulsados por el valor
Los modelos de negocios impulsados por el costo se enfocan en minimizar costos donde sea posible.

Este enfoque apunta a crear y mantener una estructura de costos tan reducida como sea posible, usando proposiciones de valor de bajo precio, automatización al máximo, y subcontratación extensa.
Algunas empresas están menos preocupadas por las implicaciones del costo en el diseño de un modelo de negocio en particular, y se enfocan en la creación de valor. Proposiciones de Valor de primera y un alto grado de servicio personalizado usualmente caracteriza los modelos impulsados por el valor.
Costos Fijos
Los costos que se mantiene iguales a pesar del volumen de productos o servicios producidos.
Costos Variables
Los costos varían proporcionalmente con el volumen de bienes y servicios producidos.
Categorias de relaciones con los clientes
Asistencia personal
Asistencia personal exclusiva
Autoservicio
Servicios Automáticos
Comunidades
Creación Colectiva
• Captación de clientes.
• Fidelización de clientes.
• Estimulación de las ventas (venta sugestiva)

Fundamentos de las relaciones con los clientes
https://www.facebook.com/emproser.sc
Mercado Masivo.
Modelos de negocios que se enfocan en mercados masivos no distinguen entre segmentos de mercados diferentes
Nicho de Mercado.
Estos modelos enfocan segmentos de mercados
específicos y altamente especializados.
Mercado Segmentado.

Micro Precisión Systems, ellos se especializan en diseños y manufactura micro mecánicos como subcontratistas. Sirven a tres segmentos diferentes, la industria relojera, la industria medica, y la industria de la automatización automotriz, y ofrece a cada una proposiciones de valor ligeramente diferentes.


Mercado Diversificado.

Una empresa con un modelo de negocios diversificado puede servir a dos segmentos no relacionados
Plataformas (o mercados) multi-Laterales.
Algunas empresas sirven dos o más segmentos de clientes interdependientes.

Una empresa de tarjetas de crédito, por ejemplo, necesita una gran cantidad de tarjetahabientes y una gran cantidad de comercios que acepten esas tarjetas de crédito

EL VALOR AGREGADO MARCA LA DIFERENCIA

Pero, ¡cuidado!: el valor agregado no se limita a dar dulces (por poner un ejemplo) a todos los clientes que llegan al local. La ejecución de este concepto debe corresponder a una estrategia de posicionamiento, sin importar el tamaño del negocio. "Normalmente, genera un costo, que bien lo asume la empresa o se lo traslada a sus clientes.

Lo cierto es que los clientes siempre están a la caza de buenos precios y al ofrecerles valor agregado, lo que se debe buscar es sorprenderlos, solo así las empresas logran su fidelidad y establecer relaciones cliente-empresa de largo plazo.

"Obviamente los clientes no van a desear el 'extra' si su bolsillo resulta considerablemente afectado y experimentan la sensación de que les están cobrando más de lo justo". 

EL VALOR AGREGADO MARCA LA DIFERENCIA


"ATRIBUTOS EN LOS SERVICIOS O PRODUCTOS QUE VAN MÁS ALLÁ DE LO QUE UN CLIENTE INICIALMENTE ESPERARÍA".


El valor agregado es todo lo que el cliente pueda llegar a apreciar. Pero la interpretación del concepto no se queda allí: la aplicación del valor agregado vive en permanente evolución y debe estar acorde con el ritmo de la tecnología, la competencia, las necesidades de nuestra comunidad y el contexto social y ambiental.



NO NECESARIAMENTE ES REGALAR

EL VALOR AGREGADO MARCA LA DIFERENCIA

No se conforme con dar lo mínimo a sus clientes. Ellos siempre esperan algo 'extra', que no se traduce solo en obsequios o descuentos, sino en información oportuna, calidad y excelente servicio en su empresa.


El valor agregado se genera a través de varios epicentros de su modelo de negocio.


"Se trata de ponerles corazón a las cosas, ir dos pasos adelante. Luego los resultados se ven: se generan clientes fieles y se marca la diferencia entre un establecimiento y otro".

"Obtendrás más de la billetera de tus clientes, cuando te tomes el tiempo de estar al pendiente de ellos"
INTRODUCCION DEL CURSO
En el presente curso se darán a conocer los 9 bloques estratégicos para que una empresa desarrolle de manera lógica su modelo de negocios, su objetivo consiste en conocer la información precisa que se necesita para elaborar el modelo de negocios y así poder realizar un lienzo adecuado del modelo que opera actualmente su empresa y que les permita a los usuarios de la información delinear las acciones que conlleven a realizar mejoras en su organización.
OBJETIVO GENERAL DEL CURSO
Al término del curso el participante aplicará las herramientas y habilidades imprescindibles para iniciarse en la utilización del Bussines Canvas Model como método de generación y desarrollo de una propuesta de valor altamente innovadora para el mercado.
El “Business Model Canvas”, creado por Alexander Osterwalder, consiste en una potente herramienta que DESCRIBE, COMUNICA, PROTOTIPEA, CUESTIONA E INNOVA modelos de negocios.

En última instancia, la innovación en modelos de negocios consiste en crear valor para las empresas, los clientes y la sociedad, es decir, en sustituir los modelos obsoletos.

“GENERALIDADES DEL CANVAS”
Generación de modelos de negocio expone de un modo práctico las innovadoras técnicas y modelos que son usados a día de hoy por las principales empresas del mundo, tales como 3M, Grupo Modelo, Femsa, Cemex, y permite diseñar, entender y aplicar nuevos modelos de negocio, así como analizar y mejorar los ya existentes.
TEMA II “LOS 9 BLOQUES DEL CANVAS”
TEMA III “LOS 5 PATRONES DE MODELOS DE NEGOCIOS”
El concepto de empresa «desagregada» sostiene que existen fundamentalmente tres tipos de actividades empresariales diferentes: relaciones con clientes, innovación de productos e infraestructuras.
GRATIS

Los modelos de negocios ¨Gratis¨ están basados en que un segmento importante de clientes pueden beneficiarse del producto o servicio de manera gratuita continuamente.

Diferentes modelos hacen posible la oferta gratuita, y los clientes que no pagan son financiados por un menor segmento de clientes

Una parte del modelo de negocio o un segmento del mercado financia los productos o servicios que se ofrecen gratuitamente a otra parte o segmento.


CEBO Y ANZUELO
Consiste en ofrecer un producto básico a un precio muy bajo, a menudo con pérdidas (el cebo) y entonces cobrar precios excesivos por los recambios.
Ejemplos: Gillette, Epson, HP (impresora y cartuchos).

El sector de la telefonía móvil es un buen ejemplo de patrón del cebo y el anzuelo basado en una oferta gratuita. Ahora es habitual que los operadores de redes móviles ofrezcan teléfonos gratuitos con las nuevas altas.

MODELOS ABIERTOS
Los modelos de negocios abiertos, están siendo aplicados por las empresas para crear y capturar valor a partir de la colaboración con los clientes y socios externos.

Este proceso puede darse tanto desde adentro hacia afuera, explorando nuevas ideas propuestas por la empresa en conjunto con sus clientes y socios. O de afuera hacia adentro aplicando dentro de la empresa ideas externas.
TEMA IV “DISEÑO DEL CANVAS”
Las empresas invierten mucho dinero en estudios de mercado, aunque no suelen tener en cuenta la perspectiva del cliente a la hora de diseñar productos, servicios y modelos de negocio. Sin embargo, un buen diseño de modelo de negocio no caería en este error y vería el modelo con los ojos del cliente, lo cual le permitiría descubrir oportunidades totalmente nuevas.

El concepto no implica tomar la visión del cliente como único punto de partida para una iniciativa de innovación, sino tener en cuenta su perspectiva a la hora de evaluar el modelo de negocio. El éxito de la innovación se basa en una profunda comprensión de los clientes, su entorno, sus rutinas diarias, sus preocupaciones y sus aspiraciones.

Técnica No. 1 Aportaciones de los clientes
Mapa de la Empatía
Técnica No. 2 Ideación
La innovación en modelos de negocio no consiste en observar a la competencia para copiarla o tomarla como punto de referencia, sino en crear mecanismos nuevos que permitan crear valor y percibir ingresos. La innovación en modelos de negocio consiste en desafiar las normas para diseñar modelos originales que satisfagan las necesidades desatendidas, nuevas u ocultas de los clientes.
Distinguimos cuatro epicentros de innovación en modelos de negocio: recursos, oferta, clientes y finanzas.
Recursos
Las innovaciones basadas en recursos nacen de la infraestructura o las asociaciones existentes de una empresa y tienen como objetivo ampliar o transformar el modelo de negocio.


Un ejemplo de este tipo es un restaurante que aprovecha su infraestructura para realizar exposiciones de pintura en sus paredes. El restaurante dispone de todo lo necesario para ello, y puede ampliar su negocio, genera una nueva propuesta de valor, llega los clientes de una manera diferente, atrae más clientes y por tanto genera más ingresos, dando otra utilidad a las paredes vacías de su local. Su modelo de negocio se ha modificado, gracias a un nuevo enfoque de uso de su infraestructura.

Oferta
Clientes
Finanzas
Varios epicentros
Las innovaciones basadas en la oferta crean nuevas propuestas de valor que afectan a otros módulos del modelo de negocio.
Ejemplo: cuando el fabricante de cemento mexicano Cemex se comprometió a entregar cemento colado en las obras en un plazo de cuatro horas, en vez de las habituales cuarenta y ocho horas, se vio obligado a transformar su modelo de negocio. Gracias a esta innovación, Cemex dejó de ser una empresa regional mexicana para convertirse en el segundo productor de cemento más grande del mundo.
Las innovaciones basadas en los clientes tienen su origen en las necesidades de los clientes, un acceso más sencillo o una mayor comodidad. Al igual que todas las innovaciones derivadas de un solo epicentro, estas innovaciones afectan a otros módulos del modelo de negocio.
Un ejemplo de este tipo es un bar que aprovecha su infraestructura para realizar exposiciones de pintura en sus paredes. El bar dispone de todo lo necesario para ello, y puede ampliar su negocio, genera una nueva propuesta de valor, llega los clientes de una manera diferente, atrae más clientes y por tanto genera más ingresos, dando otra utilidad a las paredes vacías de su local. Su modelo de negocio se ha modificado, gracias a un nuevo enfoque de uso de su infraestructura.
Se trata de innovaciones basadas en nuevas fuentes de ingresos, mecanismos de fijación de precios o estructuras de costes reducidas que afectan a otros módulos del modelo de negocio.
Un ejemplo bastante claro al respecto de este epicentro de innovación es el modelo de negocio de los fabricantes de impresoras, donde ya no es el modelo de negocio tradicional de venta de impresoras, si no que ha pasado a ser el de venta de consumibles. Los principales beneficios se generan en la venta de cartuchos de tinta, dejando el precio final de las impresoras sin apenas margen, pero accesible al gran público.
Las innovaciones que tienen su origen en varios epicentros pueden tener un impacto significativo en varios módulos.
Técnica No. 3 Pensamiento Visual
El pensamiento visual es indispensable para trabajar con modelos de negocio. Entendemos por pensamiento visual el uso de herramientas visuales como fotografías, esquemas, diagramas y notas autoadhesivas para crear significado y establecer un debate al respecto. Los modelos de negocio son conceptos complejos formados por varios módulos y sus interrelaciones, por lo que resulta complicado comprender bien un modelo sin antes dibujarlo.
Visualización con notas autoadhesivas
Un bloque de notas autoadhesivas, como Post-it™, es una herramienta indispensable que todos aquellos que estudian un modelo de negocio deberían tener a mano. Estas notas son como contenedores de ideas que se pueden pegar, quitar y cambiar de un módulo a otro con facilidad.
Visualización con Dibujos
Es más fácil de lo que parece. Una persona dibujada con cuatro trazos y una cara sonriente expresa emoción. Una bolsa grande de dinero y una bolsa pequeña de dinero hacen referencia a las proporciones. El problema es que la mayoría pensamos que no sabemos dibujar. Nos da vergüenza que nuestros dibujos parezcan poco sofisticados o infantiles. Los esquemas y los dibujos pueden marcar la diferencia en varios sentidos.
Los dibujos pueden tener una fuerza incluso mayor que las notas autoadhesivas, ya que las personas reaccionan más enérgicamente ante una imagen que ante una palabra. Las imágenes envían un mensaje instantáneo.

Un sencillo dibujo puede expresar ideas cuya explicación requeriría muchas palabras.
Captación de la Esencia
Gramática visual

El lienzo de modelo de negocio es un mapa conceptual que funciona como un idioma visual con su respectiva gramática. En él se indica la información que se debe incluir en el modelo y dónde se proporciona una guía visual y textual con toda la información necesaria para esbozar un modelo de negocio.
Visión global
Al dibujar todos los elementos del lienzo se ofrece una visión global e inmediata de un modelo de negocio. Los dibujos proporcionan justo la información necesaria para captar la idea, sin detalles que puedan distraer de la esencia. El lienzo de modelo de negocio simplifica visualmente la realidad de una empresa con todos sus procesos, estructuras y sistemas.
Conocimiento de las relaciones
Para comprender un modelo de negocio no basta con conocer los elementos que lo componen, sino que es necesario captar las interdependencias entre los elementos. Estas interdependencias se expresan mejor con imágenes que con palabras, especialmente cuando hay varios elementos y relaciones involucrados.
Mejora el Diálogo
Punto de referencia común

Todos tenemos ideas preconcebidas, por lo que mostrar una imagen donde esas premisas tácitas se conviertan en información explícita contribuye a un diálogo más eficaz. En la imagen, el modelo de negocio es un objeto tangible y permanente, un punto de referencia para los participantes.
Idioma común

El lienzo de modelo de negocio es un idioma visual común que, además de servir como punto de referencia, proporciona un vocabulario y una gramática para que las personas se entiendan mejor. Una vez familiarizados con el lienzo, éste se convierte en una potente herramienta para mantener un debate focalizado sobre los elementos del modelo de negocio y sus interrelaciones.
Consenso
La visualización de los modelos de negocio como un grupo es la forma más eficaz para alcanzar un consenso. Cuando varios especialistas colaboran en el dibujo de un modelo de negocio, todos los participantes adquieren conocimientos sobre los componentes individuales y llegan a un consenso acerca de las relaciones entre dichos componentes

Exploración de Ideas
Desencadenante de ideas

El lienzo de modelo de negocio es como el lienzo de un artista. Cuando un artista empieza a pintar, suele tener en mente una idea vaga, no la imagen exacta. No empieza a pintar en una esquina del lienzo y continúa el trabajo de forma secuencial, sino que empieza donde le dicta la inspiración y construye el cuadro de forma orgánica.
Juego
Un modelo de negocio visual también da pie al juego. Con los elementos del modelo visibles en una pared, en forma de notas autoadhesivas, puedes comprobar qué sucede al quitar determinados elementos o insertar otros nuevos.
Técnica No. 4 Creación de Prototipos
Los prototipos son una potente herramienta para el desarrollo de modelos de negocios nuevos e innovadores. Al igual que el pensamiento visual, este método convierte los conceptos abstractos en tangibles y facilita la exploración de ideas nuevas
Actitud de diseño
Como empresarios, cuando vemos un prototipo tendemos a centrarnos en su forma física o en su representación y lo entendemos como un objeto que modela o encierra la esencia de lo que pretendemos hacer.


En el mundo del diseño, los prototipos tienen una función en los procesos de visualización y comprobación previos a la aplicación, pero tienen también otra función muy importante: constituyen una herramienta de análisis. En este sentido, son una ayuda para la exploración de otras posibilidades. Nos ayudan a entender mejor las opciones potenciales.
Esta misma actitud de diseño se puede aplicar a la innovación en modelos de negocio.
Técnica No. 5 Narración de Historias
Las historias suelen ser una técnica excelente para desdibujar la línea que separa la realidad de la ficción, para materializar diferentes versiones del futuro. Esta cualidad puede ayudarte a desafiar el statu quo o justificar la elección de un nuevo modelo de negocio.

Justificación de cambios
A veces, una empresa tiene una idea muy clara de cómo evolucionará el panorama competitivo. En este caso, la finalidad de una historia es demostrar que un modelo de negocio nuevo es perfecto para que una empresa pueda competir en el nuevo panorama. Las historias hacen que la incredulidad desaparezca temporalmente y ayudan a las personas a imaginar cómo debería evolucionar el modelo de negocio actual para seguir siendo efectivo en el futuro.
Técnica No. 6 Escenarios
Los escenarios pueden ser guías útiles para orientar el diseño de nuevos modelos de negocio o la innovación a partir de modelos existentes. Al igual que el pensamiento visual, la creación de prototipos y la narración de historias, los escenarios convierten lo abstracto en tangible.

El escenario es otra de las herramientas de reflexión que nos ayudan a recapacitar sobre los modelos de negocio del futuro. Los escenarios estimulan la creatividad con contextos futuros concretos para los que podemos inventar modelos de negocio adecuados.
TEMA V “PROCESO DE ELABORACION”
El proceso de diseño de modelos de negocio que proponemos tiene cinco fases: movilización, comprensión, diseño, aplicación y gestión.
Esperamos haber cumplido dos objetivos: que hayas aprendido cómo se enfrentan los visionarios, revolucionarios y retadores a los modelos de negocio y que hayas adquirido el idioma, las herramientas, las técnicas y la dinámica necesarios para el diseño de modelos innovadores y competitivos.
Conclusiones
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