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Diseño y Validación : Cuestionario " Satisfacción del usuari

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Karen Espinoza Contreras

on 9 November 2016

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Transcript of Diseño y Validación : Cuestionario " Satisfacción del usuari

Tabla de contenido
OBJETIVOS GENERALES
Diseñar cuestionario, para determinar satisfacción usuaria en el PSCV, en los CESFAM, a nivel nacional.

Validar un cuestionario, que permita evaluar la satisfacción usuaria en el PSCV, en los CESFAM, a nivel nacional.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
MARCO CONCEPTUAL
Diseño de cuestionario.

Validación de cuestionario.

Programa de Salud Cardiovascular.

Satisfacción usuaria.
INTRODUCCIÓN
Empoderamiento de los usuarios.
Satisfacción usuaria.
Revisión bibliográfica.
Interrogante de la investigación
¿Es necesario que exista un instrumento validado, que mida la satisfacción de los usuarios en el Programa de Salud Cardiovascular?
Objetivos
del diseño
Identificar la información necesaria para confección de cuestionario de satisfacción usuaria en el PSCV.

Describir las características, de los constructos del cuestionario de satisfacción usuaria en el PSCV.

Determinar las dimensiones que conforman el cuestionario, para evaluar satisfacción usuaria en el PSCV.

Describir biosociodemográficamente la población perteneciente al PSCV.
Objetivos de la
validación
Validar el contenido del instrumento diseñado "Satisfacción del usuario en el PSCV", a través del criterio de jueces expertos.

Validar la semántica aplicada a cuestionario "Satisfacción del usuario en el PSCV".

Determinar la confiabilidad del cuestionario "Satisfacción del usuario en el PSCV", desarrollado a través del modelo de consistencia interna.

Aportar al medio nacional un instrumento diseñado y validado, que permita evaluar la satisfacción usuaria en el PSCV.

Diseño y Validación : Cuestionario "Satisfacción del usuario en Programa de Salud Cardiovascular", Chiguayante 2016.

Tesis para optar al título profesional de licenciado de enfermería.

Autoras:
Nayareth Espinoza C.
Susana Henríquez B.

Docentes guías:
EU. Pamela Paredes M.
EU. Claudia Carrasco D.

Noviembre, 2016.
Concepción, Chile.

MARCO TEÓRICO
Teoría de Joyce Travelbee.


Modelo de atención a crónico.
MARCO EMPÍRICO
"Diseño y validación de una encuesta de satisfacción con la atención farmacéutica". Monje agudo P.(16)

"Diseño y validación de un cuestionario para evaluar la satisfacción de los pacientes". Granado de la Orden S.(17)

"Construcción y validación de cuestionario G_ CLINIC para medir la satisfacción laboral de enfermería". Porcel Gálvez A. (18)

"Diseño y validación del cuestionario breve de seguridad del paciente". Gonzalez Cabrera J. (19)

Diseño y validación de un cuestionario para medir automedicación en estudiantes universitarios. Vera Romero O. (20).
VARIABLES DEL
CUESTIONARIO
V. de infraestructura.
V. perfil del profesional.
V. tiempo
V. de formación
V. Biosociodemográficas
RESULTADOS
DISCUSIÓN
CONCLUSIONES
REFERENCIAS
CONSIDERACIONES ÉTICAS
(Ezekiel Emannuel)
Valor
Validez científica
Selección equitativa del sujeto.
Proporción favorable del riesgo - beneficio.
Evaluación independiente.
Consentimiento informado.
Respeto por los sujetos participantes.
METODOLOGÍA
Cuestionarios, herramienta utilizada por excelencia en la recolección de datos.
Relación semejanza en análisis de comportamiento métrico.
Principales dimensiones para evaluar satisfacción.
Respaldo de Teoría Humano- humano.
Respaldo MAC.
Se diseñó cuestionario que mide la satisfacción de los usuarios en el PSCV.

Fases del cuestionario e ítems.

Validación de contenido por 5 expertos.

Validación semántica ( 25 usuarios).

Validación de constructos (105 usuarios prueba piloto).

Cuestionario diseñado y validado. (Alfa de Cronbach 0,935 y CCI 0,935).
Cuestionario de Satisfacción de los usuarios en el PSCV, a través de su publicación.

Próximas pruebas piloto.
Diferencias de horario (Internado).

Cambio docente guía.

Cambios en los marcos de investigación.

Tiempo reducido para aplicación de cuestionarios.

Autorización denegada (CESFAM).

Muestra por conveniencia (CESFAM).

Recurso financiero escaso.
SUGERENCIAS
LIMITACIONES
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