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IDENTIDAD CORPORATIVA

PIZZA HUT 1
by

ALEYDA ITURBE

on 18 November 2013

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Transcript of IDENTIDAD CORPORATIVA

Identidad
3
Capítulo
3

Descripción y Análisis de identidad visual corporativa
Capítulo
4
Conclusiones
4
5
Capítulo
5
Propuesta estratégica
2
6
Corporativa
Capítulo
1
Descripción de la identidad
1
PIZZA HUT RESTAURANTE
HISTORIA
PROYECTO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL
DESCRIPCIÓN DE LA CULTURA CORPORATIVA
VARIABLES DE IDENTIDAD
Descripción de identidad sectorial
Posee como identidad sectorial el rubro alimenticio, además de contar con la atención al cliente personalizada, a través de su servicio se dedica a mostrar al 100 % interés por satisfacer a sus clientes , con una atención eficaz y dinámica que incluye brindar a sus clientes productos procesados de calidad.

Descripción de identidad mercadológica
Nuestro menú - Mercado - Proveedores - Competencia - Consumidores

Descripción de identidad institucional
Responsabilidad Social: Proyecto Caritas Felices

Descripción de identidad social
Pizza Hut es una empresa que se preocupa por sus empleados para que ellos se sientan identificados como una gran familia y así puedan mejorar el rendimiento y la productividad en su trabajo, dando charlas y capacitaciones para que los trabajadores se sientan motivados y eso se transmita en la atención contribuyendo con el desarrollo de la empresa.

Capítulo
2

Análisis de la competencia
VARIABLES DE IDENTIDAD
Identidad sectorial
Cliente al ingresar se acerca a un mostrador donde le toman el pedido, posterior a esto se dirige a su asiento y espera a que le preparen la mesa y lleven su pedido.

Identidad mercadológica
Entregan servicio a la mesa como el servicio de delivery.
Identidad mercantil
Identidad social
Papa John`s es una empresa que se preocupa por sus empleados para que ellos se sientan identificados como una gran familia y así puedan mejorar el rendimiento y la productividad en su trabajo.
Identidad visual
F
OD
A
La marca se encuentra establecida en el mercado.
El servicio no funciona del todo bien, especialmente en el delivery.
Competencia en la calidad del servicio
F
OD
A
Posicionamiento de la marca en la mente de los consumidores.
Menú basado principalmente en alimentos con contenidos altos de calorías y carbohidratos
El crecimiento económico que ha experimentado Perú en los últimos años.
Tendencia global por una alimentación saludable.
D
I
Constantes universales:
Símbolo
Logotipo
Logosímbolo
Colores corporativos
Tipografías

Aplicaciones: soportes expresivos y de comunicación:
Impresos
Publicidad
Merchandising
Arquitectura
Uniformes,
Vehículos
F
O
D
A
1. Definición de atributos de identidad

2. Definición de elementos de identidad visual
Constantes universales:
Símbolo
Logotipo
Logosímbolo
Colores corporativos
Tipografías

Aplicaciones:
Impresos,
Publicidad
Merchandising,
Arquitectura
Uniformes y Vehículos

Pizza Hut abre sus puertas el año 1958 en Wichita – Kansas (EE.UU) por los hermanos Dan y Frank Carney, y su amigo John Bender.
En 1983 se abre el primer restaurante de Pizza Hut en el Perú (Comandante Espinar)
En 1992 se abre el primer Pizza Hut Delivery en el Perú.
Ahora Pizza Hut tiene más de 2.000 locales en alrededor de 90 países del mundo.

Misión
Visión
Valores
Pasión por el trabajo
Pasión por el Cliente
Responsabilidad
Integridad Moral
Excelencia Energía
Trabajo en Equipo
Familia
Respeto

Principios: Proporcionar- Aplicar- Aumentar-Contribuir-Reconocer
Filosofía corporativa
Orientación estratégica
Políticas de gestión
CHAMPS
• C Cleanliness (LIMPIEZA CONSTANTE)
• H Hospitality (HOSPITALIDAD)
• A Accuracy (ORDEN APROPIADA)
• M Maintenance (MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO)
• P ProductQuality (CALIDAD DEL PRODUCTO)
• S ServicewithSpeed (RAPIDEZ EN EL SERVICIO)
CEDSA
Es nuestro método para Solucionar Problemas.
CARE
Tipo de servicio que brindamos.

1. Habilidades estrella
2. Los tres pasos del servicio simple
3. Objetivos de Pizza Hut:

• Ser líder en el mercado en todos los sistemas operacionales
• Crecimiento profesional:
• 100% satisfacción a nuestros clientes

Actualmente hay mayor demanda de la población por el rubro que se desempeña.
El logotipo está muy bien posicionado en su público.

Presentar una nueva línea enfocada al público infantil, usando más colores.

Cuenta con una tonalidad similar de una de sus competencias directas: KFC

Posibilidad de pérdida de clientes por contar con el mismo color corporativo que KFC.
Gracias
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