Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Çatışma Yönetimi, Müzakere, Liderlik

No description
by

Spring Gypsophila

on 16 August 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Çatışma Yönetimi, Müzakere, Liderlik

1. Bölüm: ÇATIŞMA ÇÖZÜMÜ ve PROBLEM ÇÖZME
Çatışma Yönetimi, Müzakere, Liderlik
Çatışma Nedir ?
Çatışma Çözümü
Çatışmayı Başlatan Sebepler
5 Temel Müzakere Modeli
Bir Çatışma Çözüm Stratejisi : Müzakere
2. Bölüm: LİDERLİK
Yönetimde
Lider Olmaktan
Kastedilen Nedir ?
1.Plan

2.Stratejide Hemfikir Olma

3.Diyaloğa Girmek

4.Problemi Çözmek

5.Hareket Planında Hemfikir Olma
Çatışma Çözümü & Problem Çözme
Tanımlar
Çatışma Çözümü
Çatışma Yönetim Stilleri
Müzakere
Müzakerede Amaç Nedir?
Kazan-Kazan Yaklaşımı
Kazan-Kaybet Yaklaşımı
Müzakerede Beklenti-Sonuç İlişkisi
5 Temel Müzakere Modeli
Müzakere Teknikleri
Müzakere Yapılırken Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar
Gruplararası Çatışma
Takım Geliştirme
Normalar
Problem Çözme
Problem Çözme Modelleri
Uygulamalı Problem Çözme
Özet ve Kapanış

Liderin Bileşenleri
Liderin Değişim Kültürünü Oluşturması
Etkin Liderlik için Temel Liderlik Becerileri
Lider ve Lider Olmayan Yönetici Arasındaki Farklar
Liderlik Modelleri ve Durumsal Yaklaşım
1.Çatışmayı Başlatan Faktörlerin Tanımlanması

2.Çatışma Algımız

3.Problemlere ve Diğer İnsanlara Bakış Açımız

4.Diğer İnsanlara Karşı Tavrımız

5. Çatışmanın Sonuçları
Yanlış İletişim
Organizasyon Politikaları
Farklı Kişilikler
Pozitif ve Negatif Çatışma
Çatışma Yönetiminde Farklı Stiller
Uygun ve Uygun Olmayan Stiller
Çatışma Çözümünün Doğal Durumu
Kişisel Öncelikler
Görüşme Yapılırken Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar
Pozisyonunuz üzerinden bir pazarlığa girmeyin
İnsanları problemden ayrı tutun
İnsanların ilgi alanına odaklanın onların pozisyonuna değil
Karşılıklı kazanımlar için seçeneklere açık olun
Objektif kriterler kullanın
Özet ve Kapanış
Gruplararası Çatışma
1. Ortak bilgiye sahip olma
2. Departmanlararası rotasyon
3. İnsanlar arasında bağlantı kurma
4. Ortak bir düşman
5. Aynı amaçlara sahip olma
Grup ve Takım Farkı
Takım Geliştirme
Her grup bir takım değildir.
Eğer bir grubun içindeki insanlar arasında;
Açık ve net bir iletişim varsa
Güven varsa
Yapabilecekleri işler konusunda iyimser iseler,
Her üyenin katılımı varsa
Birbirlerinden beklentileri yüksekse
Grubunuz bir takım olmuş demektir.
Yönetici olarak çatışma durumunda,
takımınıza ne zaman müdahil olmalı,
ne zaman müdahil olmamalısınız ?
NORMLAR
Problem Çözme Modelleri
Problemi Tanımlama
Hedefleri Belirleme
Alternatifleri Oluşturma
Çözümü Seçmek
Çözümü Uygulamak
Takip etme ve Değerlendirme
Örnek Problem Çözme Uygulaması
Melek hanım, çalıştığı iş yerinde iyi bir maaş almasına rağmen, işinden hiç memnun değildir çünkü işi çok sıkıcıdır ve işini yapmaya değer bir iş olarak görmemektedir. Melek hanımın eşi ise işinden çok memnundur.
Melek hanım il dışından iki tane iş teklifi almıştır. Aldığı iş tekliflerinin biri, İstanbul’da diğeri ise Konya’dadır ve Melek hanım da Antalya’da oturmaktadır.
Problemi Tanımlama
Hedefleri Belirleme
Alternatif Oluşturma
Kararı Uygulamak
Takip Etme - Değerlendirme
Bir Çözüm Seçmek
Problemi Tanımlamada Tutum Farkı
Aralık Analizi
Problem Çözmede Bilgi Almak
Problemin Köküne Nasıl İneceğiz?
Full transcript