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CUADRO COMPARATIVO NORMAS NOM NMX

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Angie D Kutcher

on 17 September 2015

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Transcript of CUADRO COMPARATIVO NORMAS NOM NMX

CUADRO COMPARATIVO NORMAS
NOM NMX

¿ QUE SON ?
son regulaciones técnicas de observancia obligatoria en nuestro país que establecen especificaciones y características de productos, procesos, instalaciones, actividades y servicios, así como de embalaje y etiquetado, con el fin de evitar riesgos a la salud o seguridad de las personas, al medio ambiente, y a los consumidores, entre otos objetivos.
LAS NORMAS OFICIALES MEXICANAS

NORMAS MEXICANAS

son aquellas que elabore un organismo nacional de normalización, o la Secretaría de Economía que prevé para uso común y repetido reglas, especificaciones, atributos métodos de prueba, directrices, características o prescripciones aplicables a un producto, proceso, instalación, sistema, actividad, servicio o método de producción u operación, así como aquellas relativas a terminología, simbología, embalaje, marcado o etiquetado.
DIFERENCIAS
Conforme la Ley Federal sobre
Metrología y Normalización.
Comités Consultivos Nacionales de Normalización (CCNN) para revisar, analizar y discutir los anteproyectos de Normas Oficiales Mexicanas

El objetivo final de las normas es conseguir que las empresas se rijan por principios de
organización y para que den estabilidad en el mercado y en la sociedad
Son obligatorias y los prestadores deben seguir al pie de letra estas normas. Cada norma se aplica para diferente tipo de servicio.
Unas son creadas para empresas de hospedaje, otras para restaurantes y bares, también hay normas de seguros de responsabilidad civil y otras más específicas para las empresas que realizan actividades al aire libre con el turista, guías certificados y cada actividad debe estar regulada por una norma NOM.
NOM
Nacen después del tratado de libre comercio en 1993.
Se cean con la necesidad de crear y reconocer calidad dentro de los productos producidos en México
Normas Mexicanas son elaboradas por el Organismo Nacional de Normalización Turística (COTENNOTUR)

Objetivos:
Crear y promover la elaboración, unificación, difusión, y aplicación de las Normas Mexicanas relativas a la calidad en instalaciones y servicios de los prestadores
tanto en el ámbito nacional como en el internacional.
Ser un órgano de consulta en lo referente a Normas Oficiales Mexicanas.Estudiar y atender las necesidades sobre materia de normalización en lo referente
a servicios turísticos.
Orientar y coordinar los trabajos en materia de normalización, en lo referente a servicios turísticos.
SIMILITUDES
NOM
NMX
MNX
Los dos tipos de normas tienen la intención de identificar controlar y mejorar la calidad en la elaboración de productos o las prestación de servicios.
Algunas son obligatorias pero otras son voluntarias.

Ambas están inspiradas en parámetros internacionales con el fin de ofrecer una calidad de nivel internacional.
Ambas están inspiradas en parámetros internacionales con el fin de ofrecer una calidad de nivel internacional.
Tienen la idea o función de elevar la calidad en procedimientos para reducir costos y mejorar la eficiencia
Tienen la intención de facilitar el trabajo al as empresas y mejorar el servicio otorgado al consumidor final.
Un objetivo importante es crear la confianza en el cliente al saber que el establecimiento cumple con ciertas normas se entiende cierto nivel de calidad y servicio.
Contribuyen a formar y crear las estrategias necesarias para elevar la calidad en el servicio
El objetivo de los dos tipos de normas es el mismo y se trata de elevar la calidad de las empresas, así como exigir un mínimo cualitativo al prestar un servicio, la intención es vigilar toda actividad turística y que cada una de estas actividades tenga componentes que comprueben una calidad en el servicio como por ejemplo el equipo que se usa en las actividades al aire libre debe ser profesional y estar en perfecto estado para su funcionamiento, Los establecimientos obligatorias y si la empresa es inteligente seguirá las instrucciiiones o parámetros que dictan las Normas de calidad con el fin de mejorar su servicio así como su imagen ante el mercado y el consumidor.


Inclusive hay normas de seguridad en todas las áreas turísticas (hospedaje, alimentación, servicios turísticos etc.) y esto con el fin de resguardar la integridad física del Turista, lo cual por supuesto es primordial.

Los protocolos de servicio y las formas de operación también están reguladas, además de ofrecer calidad en los productos y servicios turísticos este conjunto de normas tienen otra función … y es la de crear en el consumidor la confianza necesaria para tener la opción de elegir que tipo de calidad y servicio desea recibir. También estas normas vigilan que el turista reciba exactamente por lo que pagó.

Estas Normas están basadas en parámetros internacionales que ayudan a garantizar los estándares de calidad , por ejemplo para obtener la clasificación de estrellas hay normas específicas para ayudar a los establecimientos que ofrecen hospedaje realmente cumplan con los servicios de una clasificación que obstante el establecimiento
CONCLUSION
INTEGRANTES
AREMI SANCHEZ PACHECO
LIZBETH GUADALUPE ZURITA
ROSA MARIA CHAVEZ
MARIA XOCHITL GONZALES
GABRIELA VICENTIN
ANGELES BRAVO PORRAS
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