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Community Manager

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Enric Bastardas

on 1 December 2015

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Transcript of Community Manager

community manager, content manager y consultor social media
Enric Bastardas
Redes sociales...para qué?
Qué redes sociales?
3 soluciones para vuestra empresa
Community Manager, Content Manager y Consultor/Formador Social Media
-creación de una comunidad online-concursos y ofertas exclusivas
-de 2 a 3 posts diarios los 7 días de la semana con programación para el fin de semana.
Serían 1 o 2 posts por la mañana y 1 por la tarde.
-variedad de posts con noticias nuestras y de interés sobre productos propios y noticias del sector.
-Inclusión de contenido multimedia: videos y fotos.
-Tono desenfadado, en general.
Cómo lo haremos?
KPIs
-Cuota de ruido (posts/menciones)-Monitorización de la conversación
-Facebook insights: visitas a la página, crecimiento número de admiradores, comentarios en el muro, tiempo de espera de respuesta, tipo de comentarios.
-porque estamos en ellas aún sin ser conscientes.
-porque nos pueden servir para acceder a clientes que no podríamos tener con otros canales.
-porque nos servirán de servicio de atención al cliente o al proveedor.
-porque crearemos una comunidad de seguidores de nuestra web.
-porque mediante las redes sociales atraeremos a la gente hacia nuestra web con links recíprocos.
-continuación de la comunidad de facebook
-servicio de atención a los usuarios de la web
Cómo lo haremos?
-de 4 a 5 tuits diarios (50 % tweets i 50 % retweets) los 7 días de la semana con programación para el fin de semana.
-Variedad de tuits con mucho contenido multimedia, de videos, fotos y enlaces.
-menciones a followers potentes.
-seguimiento diario de hashtags que sean trending topic y monitorizar vía SocialBro, cuando se conectan los tuiteros que nos pueden ayudar más al lanzar el tweet.
KPIs
-Número de followers y crecimiento
-Número de seguidos
-Número de tweets y periodicidad del envío
-Número de retweets y menciones
-Utilizar SocialBro para monitorizar Twitter, una herramienta muy potente para detectar los twitters más potentes y mejores franjas horarias para twitear.
-creación de una comunidad visual
-hacer un álbum de fotos donde todo el mundo pueda participar
Cómo lo haremos?
-creación de tableros diferentes para cada tipo de producto.
KPIs
-Número de pins
-Número de repins
-Número de likes
-Compartición de tableros
-Creación de una comunidad para compartir contenido multimedia.
-Acostumbrar a los usuarios a utilizar los Hangouts para compartir momentos especiales entre ellos i con nosotros.
-Estar más cerca.
Cómo lo haremos?
-Colgaremos un post diario por la mañana con contenido multimedia...
KPIs
-Número de +1
-Èxito de los Hangouts
-Incremento de seguidores
-establecer la estrategia online de vuestra empresa
-abrir los perfiles en las redes sociales que sean necesarios para llevar a cabo la estrategia
-dotar de contenido periódico las redes sociales
-reportar la repercusión de cada red social
-posicionar vuestra marca en las redes sociales (SMO)
-atención al cliente en las redes sociales
Community Manager
Content Manager
Si ya tenéis un Dpto. de Márketing que crea vuestras campañas y sólo necesitáis que alguien ponga el contenido en las redes, siguiendo un criterio adecuado y nadie en la empresa tiene tiempo para hacerse cargo, existe la figura del Content Manager. De este modo, el servicio consiste en poner contenido en las redes y blog y actualizar periódicamente los perfiles.
Consultor/Formador Social Media
Si ya tenéis departamento y empleados que pueden/quieren hacer este trabajo, pero no tienen muy claro qué hacer y cómo hacerlo, también ofrezco formación y consultorías.
Formación para que ellos mismos puedan llevar a cabo estas acciones con buen criterio y que sean útiles de cara a incrementar notoriedad y a medio, y largo plazo, vendas.
En este caso, daría una formación de iniciación (*) a redes sociales de cómo abrir perfiles y para qué sirve cada red social a una empresa.
Consultoría periódica porque así se puede comprobar qué funciona y qué no, y poder corregir rápidamente cualquier desviación del objetivo.
desde 90,00 € al mes
desde 60,00 € al mes
desde 150,00 € al mes (formación 100 % bonificable)
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