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FERRETERÍA CARRILLO

Trabajo final de la clase de Empresas Familiares y Sucesión Empresarial, del ITESM LAGUNA
by

Eduardo Borrego

on 23 November 2012

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Transcript of FERRETERÍA CARRILLO

EMPRESAS FAMILIARES Y SUCESIÓN EMPRESARIAL
Dra. Silvia Sabag Navarrete FIN Trabajo final "FERRETERIA CARRILLO"
Eduardo Borrrego Camargo
1230578
LAE ITESM CL UN POCO DE SU HISTORIA.. 28 años de experiencia
Cuenta con 50 empleados
Tecnología adecuada
Falta de organización y dirección
El dinero que resulta de las utilidades
3 locales en Santa María, uno en parral y uno más en Las Nieves Dgo.
La dirección de la empresa está conformada únicamente por miembros de la familia
Tienen una cultura de ahorro muy fuerte
Facilidad para atender negocios locales
Deficiencia en la gestión y toma de decisiones
Plan de sucesión hablado
Valores muy fuertes Características de la empresa Genograma de la empresa Fundada en el año de 1984 la empresa debe su creación a la inquietud del matrimonio entre el señor Jesús Carrillo Sánchez y la Sra. Leticia Borrego, por satisfacer las necesidades de ese sector, en cuanto a ferreterías se refiere. La ferretería “Carrillo” nace en el pueblo de Santa María del Oro en el estado de Durango , cuenta con más de 28 años de experiencia, es una empresa totalmente familiar. Con un gran éxito en su región, debido a su trato amable con los clientes y la rapidez en el servicio la empresa es una de las más grandes de esta entidad. Diagnostico de la empresa (interno) Para poder realizar el diagnostico, es necesario conocer los síntomas internos; hablando de los trabajadores y como se sienten respecto a su desempeño. Para lo cual entreviste a la mayoría de los trabajadores con las siguientes 2 preguntas :
¿Cómo te sientes respecto a la empresa?
Si tuvieras el poder de hacerlo, ¿Qué cambiarias?
Los resultados… Después de analizar las respuestas de los trabajadores, en cuanto a como se sienten en la empresa y en que condiciones desearían estar estos son los resultados:
90 % de los trabajadores están contentos con su desempeño en la empresa, ya que sienten que tienen libertad y buen trato de sus jefes
Casi el 60% de los trabajadores coincide en que hace falta un correcto manejo del almacén
El 40 % restante se divide en varias cuestiones como el sueldo y la jerarquía
Valor agregado.. ¿Qué hare? Lo mejor para la empresa es poner atención en puntos para su crecimiento, ya que la misma esta en etapa de profesionalización y es necesario implementar algunos cambios para mejorar sus posibilidades de éxito:
Restructuración de Misión y Visión
Objetivos a corto y largo plazo
Políticas dentro de la empresa
Plan de sucesión (hacerlo por escrito)
¿Cómo lo haré? VISIÓN
“Consolidar el liderazgo de la FERRETERIA CARRILLO en el mercado local, expandiendo nuestras fronteras, ofreciendo siempre un servicio de calidad, para situarnos como una empresa con un alto crecimiento y estabilidad. visualizando el lugar al que se desea llegar, haciéndonos cuestiones como: ¿Qué tratamos de conseguir? · ¿Cuáles son nuestros valores? · ¿Cómo produciremos resultados? · ¿Cómo nos enfrentaremos al cambio? · ¿Cómo conseguiremos ser competitivos? MISIÓN Al igual que la visión, la misión se redacta en conjunto con toda la empresa, y así creamos también mayor participación en los trabajadores, la misión se crea a partir de las siguientes preguntas:
Por qué existimos (cuál es nuestro propósito básico)?
¿En qué sector debemos estar?
¿Quién es nuestro usuario o ciudadano objetivo?
¿En dónde se encuentra nuestro usuario o ciudadano objetivo?
¿Qué es valor para nuestro usuario o ciudadano?
¿Qué necesidades podemos satisfacer?
¿Cómo es que vamos a satisfacer estas necesidades?
¿En qué nicho o sector queremos estar?
¿Cuáles son nuestros productos o servicios presentes o futuros?
¿En qué nos distinguimos?, ¿qué característica especial tenemos o deseamos tener?
¿Cómo mediremos el éxito de la misión?
¿Qué aspectos filosóficos son importantes para el futuro de nuestra organización?

"Nuestra misión es brindar un servicio de calidad en nuestros productos a través de un trato de respeto y amable con el cliente."

Objetivos corto plazo: posicionarnos como la ferretería preferida de la ciudad, eliminando así las pequeñas competencias .
Objetivos largo plazo: ampliar nuestras ferreterías a las ciudades cercanas en los próximos 3 años, en 10 años ser la ferretería preferida de la ciudad de Parral Chihuahua, la cual es un mercado potencial

Políticas dentro de la empresa:
En la empresa se debe redefinir los rolles que cada uno tiene, así como implementar un sistema automatizado en el área del almacén, ya que toda la empresa coincide que en este hay muchas irregularidades.
PLAN DE SUCESIÓN Contar con un plan de sucesión permite identificar y preparar con anticipación al talento humano de la organización que en el futuro podría ocupar cargos directivos.
¿Por qué hacerlo?
Puede traer beneficios en el proceso de adaptación, evitando problemas futuros.
No contar con un plan de sucesión apropiado lleva a tener problemas entre las partes involucradas dentro de la familia en cuestiones de puestos de trabajo
¿Cómo hacer el plan de sucesión? Es de vital importancia hacerlo por escrito, ya que actualmente solo esta pensado.
Comenzar con tiempo y analizar el potencial talento de los involucrados en la empresa
Identificar las necesidades de la empresa
Asegurar que las personas involucradas tendrán la capacidad necesaria para desarrollar su siguiente puesto
Tomar en cuenta todos los niveles directivos, área de administración y hasta producción
Mantener a los mejores talentos de la empresa
EN LA EMPRESA.. El responsable de hacer este plan de sucesión en este momento es el Sr. Jesus Carrillo y se hara en un lapso de 1 mes , en el cual habra juntas semanales para definir los puestos de cada persona en caso de faltar alguno.
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