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Starbucks

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by

Lyat Sanchez

on 27 August 2013

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Transcript of Starbucks

Búsqueda de tendencias
Pero un proceso para ellos, sería ver por temporadas las tendencias que hay y aplicarlas en sus tiendas, como por ejemplo en verano en México, como es muy caluroso y lo que busca la gente es refrescarse
Definiciones
STARBUCKS:
Compañía café mas grande del mundo.
Vende:
- Café elaborado.
- Bebidas calientes y otras bebidas.
- Comida (como bocadillos, tartas etc.) . - Tazas.
- Granos de café,
Etc.
Ofrece: libros, música, internet, etc.
Historia:
1971: primer local  Seattle.Venta de granos y café.
1982: Howard Schultz se incorporó. propuso la venta de café expresso y otros. Proposición rechazada.
1985: Howard Schultz propia cadena de cafeterías con el nombre Il. Giornale. Mas tarde cambió el nombre por Starbucks.
1987: Starbucks abrió sus primeros locales en las afueras de Seattle y en Chicago.
1992: se incorporó a la Bolsa de valores. A partir de este momento, la empresa ha ido extendiéndose de manera abrumadora.
MISIÓN
Es inspirar y nutrir el espíritu humano.
VISIÓN
La responsabilidad y potencial para hacer el bien.
Establecer a Starbucks como la marca màs reconocida y respetada.
Proceso de
mercadotecnia

La empresa de Starbucks es una organización muy grande y de gran éxito, pero este éxito no se le atribuye a su mercadotecnia; esta empresa no utiliza recursos de publicidad como todas las demás (radio, periódico, revista, comerciales de televisión), ellos utilizan la experiencia y la cultura como medio de propagación. Un ejemplo podría ser el publicity que es promocionarte de manera indirecta con apariciones en películas o series de TV.

Europa, Asia, Oceanía, África y América. Opera en un total de 61 países con más de 18.000 sucursales a nivel mundial.
VARIABLES GEOGRÁFICAS:
VARIABLES PSICOGRÁFICAS:
- Estilo de vida: Antes los clientes tendían a ser personas exitosas, con un elevado poder adquisitivo y educativo, sin embargo actualmente el estilo de vida de los clientes es indiferente.

- Personalidad y actitud: Personas sociables, aficionados al café, público internacional, personas que buscan tranquilidad para disfrutar de su tiempo libre, estudiar, leer, etc.
* 1ª Cafetería fuera de EE.UU. fue en Tokio, 1996.
* Primera cafetería Starbucks se fundó en Seattle, Washington y fue expandiéndose por el resto del país.
* Luego en Leeds, Inglaterra.
Impacto en la sociedad
OBJETIVOS:
¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!
Posicionamiento de su marca en el pensamiento de las personas.

El cliente se sienta cómodo, agradable, relajado, sin presiones y con acceso a la información actual y a internet.

Lugar ideal para tomar un café, encontrarse con los amigos, estudiar, revisar correos, trabajar, etc.

Que sea el tercer lugar: CASA CENTRO DE TRABAJO “STARBUCKS”
I. OFICINAS DE STARBUCKS:
TRABAJO REALIZADO POR:
Andrea Hernàndez Gerardo
Ayton Martínez Berrelleza
José Ángel Uribe Zárate
Lyat Sánchez Tzan
Mercadotecnia
es una herramienta que usan las empresas para poder dar o conocer su producto, ofertas o promociones; al igual que saber su posición en el mercado.
Macroentorno
Microentorno
Sucesos cercanos a la organización que afectan a esta.
eventos generales, o a grande escala que afectan a la empresa indirectamente.
Proveedores
Empresas que suministran algún tipo de producto a otra organización.
Clientes
Personas que buscan satisfacer sus necesidades mediante la compra de un producto o de un servicio.
Competencia
La rivalidad entre dos empresas que comparten las mismas características de un producto.
Ha impactado de manera que Starbucks se ha convertido en la tercera casa para muchos de los consumidores. Además, revolucionó el mercado del café con respecto a los sabores y las maneras de preparar este mismo.
Comprensión del mercado
Starbucks busca las necesidades y antojos de los clientes por medio de las temporadas del año.

Diseño de estrategia de marketing
Por medio de introducción de producto, apariciones de este mismo en series de TV y películas

Creación de relación con el cliente
Es una empresa en la que se enfoca en la personalización para cada uno de sus clientes, colocándole el nombre de estos en el producto.

Captura de valor con el cliente
Una vez que se establezca la relación cliente-empresa se puede considerar la captura de valor. Y es lo que principalmente busca Starbucks.

Proceso de mercadotecnia
Influencias internas
El precio puede variar, gracias a las competencias que hay en el mercado.
En recursos humanos se debe de planifica mejores estrategias
La cultura de la empresa debe basarse en sus aspectos básicos y no salirse del mismo rol el cual debe afectar, simplemente innovar con la misma idea del producto.
Influencias externas
El bajo crecimiento económico puede afectar la expansión de la empresa.
Se aplica a las costumbres de los distintos países.
Se tomó en cuenta, el nivel económico, en el cual se encuentra la región donde se quiere expandir.
Elementos en el proceso de mercadotecnia
Presentación del producto
Redes sociales
(Twitter, Facebook, Youtube)
Atención personalizada
Tropicalización
Se refiere al poder acoplarse a las preferencias y costumbres de cada país donde se expande.
En este caso, Starbucks, cadena de gran importancia, se adaptó en las costumbres o preferencias de sabores en México, como el nuevo sabor de horchata y otros tipos de producto, el cual llamara la atención del cliente para así poder facilitar la venta y hacer la diferencia entre las competencias que puede manejar Starbucks.
Propaganda en redes sociales
Introducción del producto
(series de tv y películas)
Atención personalizada
Actividades
Elementos
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