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Administración de Centros de Cómputo - Proyecto Final

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Otoniel Nájera

on 11 December 2014

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Transcript of Administración de Centros de Cómputo - Proyecto Final

Nombre Empresa
Tecnokläbe
Misión
Somos una organización que brinda soluciones tecnológicas a todos nuestros clientes, ofreciendo servicios y productos informáticos de la más alta calidad, utilizando las herramientas tecnológicas más novedosas del mercado para satisfacer así todas las necesidades individuales, grupales y empresariales, inspiradas en técnicas innovadoras y modernas con la mayor eficiencia y seguridad que dedican el personal más capacitado del mercado.
Visión
Ser la organización líder a plazo de un año en la zona de San Isidro del General por nuestra diversidad e innovación de servicios a petición de los clientes, siendo todos estos elaborados con la mejor calidad posible para satisfacer las necesidades de los clientes y este quede satisfecho con el trabajo
Mercado Meta
Tecnokläbe pensado en la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes posee una sucursal en el centro de la ciudad de Pérez Zeledón ubicada estratégicamente para la llegada de clientes que necesiten de nuestros servicios de soporte técnico, mantenimiento informático, asistencia remota e instalaciones informáticas.
Empresa dedicada a la venta de artículos tecnológicos, y servicios de reparación e instalación.

Conformada como sociedad anónima
Tipo de Empresa
Análisis de la Competencia
Para realizar un análisis de la competencia más profundo se realizaron dos tipos de encuestas, una empresarial y una particular
CTO (Director de Tecnología)
Es una posición ejecutiva dentro de una organización en el que la persona que ostenta este título se concentra en asuntos tecnológicos y científicos
CIO (Chief Information Officer)
Su formación está orientada más a la del enfoque de negocios, desarrollo de la organización complementada con una orientación de tecnología en general
Control de Calidad
Un ingeniero que se encarga del control de calidad generalmente es el responsable de asegurar que todos los trabajos desarrollados por la empresa tengan un alto nivel de calidad y cumplan con los estándares del mercado
Soportista Técnico
El rol del Soportista Técnico radica en velar por los elementos de cómputo como impresoras, portátiles y equipos de escritorio tanto en la parte física como en los programas instalados para permitir a los usuarios elaborar su trabajo en condiciones adecuadas.
Desarrollador de Software
Es una persona encargada de aspectos que van más allá de aplicar código y del diseño dentro del proceso de desarrollo del software, y que en general se puede definir como la gestión de proyectos de desarrollo de software.
Departamento de TIC'S
Técnico en Redes
Su rol puede variar según la necesidad de la empresa y entre sus funciones están:

• Control de la actividad de la red.

• Intervención a nivel de cables.

• Configuración de los equipos de red.

• Análisis de la seguridad de red.

• Trabajo en conjunto con los departamentos.
Administrador de Bases de Datos
Responsable de los aspectos técnicos, tecnológicos, científicos, inteligencia de negocios y legales de bases de datos
Ingeniero de Proyectos PMP
Se encarga de participar en el desarrollo de planes y en la determinación de las necesidades de recursos para el proyecto. Además, define la carga de trabajo para el diseño y asigna el personal adecuado para las necesidades.
Ingeniero de Pruebas (tester)
Persona especializada en verificación y validación de software.

El ingeniero de pruebas debe de probar la mayor cantidad de errores en un sistema ya con el fin de que el producto sea de alta calidad al final de su periodo de desarrollo.
Organigrama
Las TIC aceleran la globalización a la vez que traen nuevas exigencias en los negocios, las empresas no podemos sustraernos a la competitividad global, aunque no estemos orientados al mercado mundial.
Contexto Global e Importancia de las TIC'S
Consiste en proyectar al futuro lo deseado de nuestra organización, así como los medios efectivos para lograrlo; regularmente estos medios se traducen en objetivos estratégicos que son impulsados por iniciativas o proyectos.
Alineamiento Estrategico
El objetivo es lograr una nueva economía digital y de esta manera lograr la sociedad del conocimiento.
Procesos y Funciones de las TIC'S
Análisis del Rol del CIO y Equipo de Trabajo
Características del CIO y su Equipo de Trabajo
El CIO ejecuta tareas alineadas con los objetivos estratégicos del negocio. Es el que enlaza las tareas realizadas por el CTO con la línea de negocios de la empresa.
•Organización para saber gestionar toda la documentación tales como informes, propuestas y nuevos proyectos.
•Perfil orientado hacia los negocios para resolver los problemas de la empresa con la tecnología a su alcance.
•Habilidades comunicativas para poder transmitir fácilmente el complejo lenguaje técnico.
•Capacidad de planificación para poder visualizar el entorno que necesitará en el plazo fijado en los objetivos.
• Liderazgo para el trato con proveedores y personal interno.
Modelos y Mejores Practicas
Correo Electrónico
Para la mejor comunicación por parte de los departamentos de la empresa se cuenta con un correo corporativo @tecnoklabe.com.
Red
El uso de la red será exclusivo para realizar consultas, compartir archivos, descarga de software necesario para la reparación de equipos, y la comunicación entre las partes de la empresa
Equipos de Cómputo
Hosting y Redes Sociales
Mesa de Ayuda (Help Desk)
Se debe realizar un mantenimiento periódico a los equipos de cómputo de la empresa para que su estado sea el óptimo para su uso
La página web y redes sociales de la empresa deben de estar en constante actualización para mantener informados a los clientes sobre las promociones o nuevos servicios
Desde ella se coordinara todas las actividades que se van a realizar por parte del departamento de TI para la reparación y el mantenimiento de equipos
Importancia del Recurso Humano
Como Afecta el Recuso Humano el Área de TI
Pros y Contras
Los recursos humanos (RRHH) son uno de los pilares que sustentan las funciones y objetivos de la empresa.
El recurso humano influye mucho en los departamento de TI de una organización ya que se debe conocer si cada empleado vigente en la empresa desarrolla sus actividades conforme se le pide.
Perfil Profesional
Las empresas hoy buscan ejecutivos no solamente con una base técnica, sino que también buen manejo comercial , que les permita llegar a su cliente y establecer un lenguaje común con éste
La motivación debe estar presente en el día a día de las labores empresariales, de lo contrario se pierde interés a continuar dentro de la organización.
Motivación de Colaboradores
Estilos de Liderazgo y Toma de Desiciones
El Ejercicio del Poder
El liderazgo consiste en perseguir los propios fines. Establecer el poder sobre los demás es un fin en sí mismo y simboliza la posición de uno como un líder
Obtener y Ejercer Privilegios de un Alto Rango
El liderazgo se trata de inspirar a las personas que trabajan con nosotros, de poder compartir los mismos ideales, también trata de llegar a la cima y de ser reconocido como el que tiene el más alto rango, además es la persona que todos quieren apoyar por la manera de ser y su trato a los colaboradores de la organización.
Ser el Jefe
El liderazgo es la supervisión de la labor de la organización diciéndole a todos cuándo hacer qué, y premiar o disciplinar según corresponda.
Orientación de las Labores
El liderazgo es hacer que se realice el trabajo eso es todo lo que importa.
El Cuidado de las Personas
El liderazgo es cuidar por aquellos que se lidera, y asegurarse de que obtienen lo que necesitan.
Empoderamiento
El liderazgo es cuidar por aquellos que se lidera, y asegurarse de que obtienen lo que necesitan.
Aprovisionamiento de Bienes y Servicios
Insoursing
El Insourcing no es nada menos que la internalización de una función que se estaba desempeñando fuera de la empresa,
Outsourcing
Este se enfocara en dejar procesos diferentes a nuestras actividades cotidianas, a empresas especializadas
Multisourcing
Muchas Gracias
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