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Copy of Copy of Comunicação Interna

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by

lucineia torres

on 1 May 2014

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Transcript of Copy of Copy of Comunicação Interna

A Importância da Comunicação na
Imobiliaria Eduardo Feitosa
Orientandas
Bianka Kelly Vasconcelos
Lucineia das Neves S. Torres
Patricia Andréa Ferreira
A Empresa
Problema de pesquisa
Análise dos Dados
4.3 Setor Operacional
4.3.1 Reuniões
Visão do funcionário
Pesquisa de comunicação interna
Setor operacional e administrativo
A pesquisa foi realizada com 15 colaboradores, sendo dos setores operacional e administrativo.
Pesquisa aplicada
Gráfico 03 - Indicador Equipamentos
Gráfico 04 – Indicador Normas e Padrões
Gráfico 05 – Indicador Estratégia da Informação
Gráfico 06 - Indicador de Tempo de Informação
Gráfico 08 – Indicador de Produtividade e Eficiência
5.2 Proposta 2- E-mail pela intranet
5.3 Proposta 3- Treinamento
5.4 Proposta 4- Sugestões Funcionários
5.5 Proposta 5- Computador no refeitório
5.6 Proposta 6- Melhorar o refeitório
5.7 Proposta 7- Feedback
5.8 Proposta 8- Curso Online
5.9 Proposta 9- Frequência das reuniões
Considerações finais
Missão, Visão e Valores
4.1.3 Valores
Ética - agir com seriedade e transparência;
Valores - criar tendências de produtos, serviços e tecnologias;
Qualidade - oferecer o melhor em produtos e serviços;
Busca por excelência- objetivos claros e simples com busca contínua por melhorias;
Relação estreita com clientes internos e externos- sinergia entre os departamentos, refletindo positivamente sobre os clientes.
Como a comunicação interna está contribuindo na eficiência operacional das organizações?
Avaliar a contribuição da comunicação para o desenvolvimento e interação organizacional.
Revisão da Literatura
Funções da Comunicação
De acordo com Pimenta (2006,p. 58 e 59), A comunicação dentro da empresa contribui para a definição e concretização de metas e objetivos, além de possibilitar a integração e equilíbrio entre seus componentes.
Formas e Técnicas da Comunicação
Gráfico 09 - Indicador de Problemas
Setor de massa
Necessidade de um maior investimento na comunicação interna;

Melhorias no Endomarketing;

Na integração dos novos e antingos funcionários, foi adotado o procedimento da entrega do código de Ética da empresa com as descrições do cargo, para melhor desempenho de suas funções.

Melhor utilização das ferramentas de comunicação existentes e implantação de novas ferramentas.
Orientadora
Kelma Beltrão
Atuando desde 1987, no mercado imobiliário e firmou-se como marca de credibilidade. Tem como foco a satisfação do cliente, política de uma empresa que quer ocupar um espaço cada vez maior em seu segmento. A qualidade nos serviços prestados é uma preocupação primordial dentro da empresa, para que todo o processo de compra e venda de um imóvel transcorram da forma mais eficaz e satisfatória possível. Entre os serviços que oferece estão consultoria de mercado, análise de demanda, estratégia de vendas, formatação de produtos, além de prospecção e intermediação de vendas.
Objetivo Geral
Objetivos Específicos
1) Conhecer o processo de comunicação na empresa como fator fundamental para o sucesso de uma comunicação eficiente;

2) Analisar o processo comunicativo e sua eficácia;

3) Compreender a utilização das ferramentas da comunicação de maior efeito, utilizadas junto aos seus clientes internos e externos.

Comunicação é o processo de transmissão e compreensão de informações, sejam ideias, conceitos, dados, instruções, autorizações, recados, histórias ou lições, nos dois sentidos e através do uso de símbolos cujos significados cujos significados são comuns aos envolvidos.
Comunicação Empresarial
Comunicação Externa
Midia e Marketing
Anúncio
Anuncio para televisão
Outdoor
Rádio
Slogan
Prestar consultoria no desenvolvimento de produtos imobiliários e realizar a intermediação de vendas de imóveis no mercado pernambucano, destacando-se pela qualidade, transparência e responsabilidade, com resultados positivos para todas as partes interessadas.

Gráfico 01 - Indicador de Comunicação
Gráfico 02 - Indicador do Meio de Comunicação
Gráfico 07 – Indicador de Ruídos
Sugestões de melhorias dada
pelos funcionários entrevistados
Jornal Interno
Intranet
Mural de Avisos
Metodologia
Nosso trabalho foi desenvolvido através de pesquisa em livros, documentos da empresa e uma pesquisa de campo na empresa, entrevista à gerente do RH e aplicação de um questionário aos colaboradores da Imobiliária Eduardo Feitosa.
Processo de Comunicação
Comunicação Sonora
Comunicação Visual
Comunicação Escrita
Comunicação Multi-Sensorial
(Multimídia)
Pimenta (2006, p.99), define, ``Comunicação Empresarial como o somatório de todas as atividades de comunicação da empresa``.
Seus Objetivos;
Construção da imagem institucional da empresa;
 Adequação dos trabalhadores ao aumento da competição no mercado;
 Atender as exigências dos consumidores mais conscientes de seus direitos;
 Defender interesses junto ao governo e aos políticos (lobby);
 Encaminhar questões sindicais e relacionadas à preservação do meio ambiente etc.
Outbus
Fluxograma da Comunicação
Entrevista com Gestor do RH
Justificativa
Nosso trabalho visa mostrar a necessidade e importância da comunicação no meio empresarial, em consequência disso conseguir motivar os funcionários aumentando assim a sua eficiência operacional.
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