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Copy of Apresentação Qualidade Total

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Daniel Amarante

on 18 March 2013

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Transcript of Copy of Apresentação Qualidade Total

Um desafio constante. Qualidade Total Eng° Daniel Amarante - Bacharel em Administração de Empresas
2005: UEFS (ESTRATÉGIA E COMPETITIVIDADE: ANÁLISE ESTRUTURAL DA BELGO BEKAERT ARAMES NO SETOR SIDERÚRGICO) Daniel Amarante e-mail: engdanielamarante@yahoo.com.br O que é Qualidade? Mas Afinal..... SHEWHART, W. A.
Criador do Controle Estatístico da Qualidade.
Autor de: "Economic Control of Quality of Manufactured Product"; "Statistical Method from the View Point of Quality Control".
Criou as Cartas de Controle.
O ciclo PDCA é também conhecido como Ciclo de SHEWHART. Era uma vez.... Qualidade e suas Origens HISTÓRIA DA QUALIDADE TOTAL DEMING, William Edwards
Especialista de renome internacional na área da Qualidade, que levou a indústria japonesa a adotar novos princípios de administração.
Publicou mais de 200 trabalhos, incluindo os "Quatorzes Princípios", sua filosofia sobre qualidade. HISTÓRIA DA QUALIDADE TOTAL JURAN, Joseph M ISHIKAWA, Kaoru FALCONI, Vicente Outros Autores de Destaque. "Nós treinamos muito, mas parecia que cada vez que começamos a nos organizar em grupos, tínhamos que ser reorganizados. Eu aprendi que tentamos enfrentar cada nova situação através da reorganização e que método maravilhoso é esse que, por vezes, cria a ilusão do progresso quando na verdade cria a confusão, perda de eficácia e perda de tempo..."
Caius Petronius 10 AC A dualidade da Qualidade - Evolução dos Exércitos Militares

- Segunda Guerra Mundial

- Guerra Fria VICENTE FALCONI CAMPOS(1992): Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo as necessidades do cliente. Algumas Definições: É um dos termos mais subjetivo que existe, o que é bom para mim, pode não significar nada para você. A única certeza é o sentimento de realização que se pode ter... Algumas Definições: Qualidade total: anos 80 (Japão)
Revista Exame de 1987
Anos 90 no Brasil
Década passada: uma necessidade Pequenos ou Grandes Detalhes - QFD (quality function deployment) Algumas Nomenclaturas usadas em Qualidade 1. Fluxograma
2. Análise de Pareto
3. Histograma
4. Diagrama de Causa e Efeito
5. Cartas de controle
6. Folhas de verificação
7. Diagramas de Correlação
8. Indicadores da qualidade
9. Matriz GUT
10. Brainstorming
11. SMED

Dentre outras.... Ferramentas da Qualidade Dom Cachorro LTDA.

- Venda de lanches e comidas em geral
- 10 lojas em Feira e Salvador
- 80 funcionários
- Faturamento anual: R$ 1,5 milhão A Empresa. - Matriz de GUT (Priorizar os problemas) Uso de Ferramentas da Qualidade - Indica a força e direção do relacionamento linear entre duas variáveis.
- Pode ajudar a verificar se um indicador é realmente eficaz em sinalizar algo.
- Ajuda a estimar um valor desejado. Correlação e Regressão Linear Correlação de Pearson Regressão Linear Contato
e-mail => engdanielamarante@yahoo.com.br Obrigado! JOSEPH JURAN: A palavra tem dois significados principais: (1) as características de produto que respondem às necessidades dos clientes e (2) ausência de deficiências. Um termo genérico para cobrir os dois significados é "adequação ao uso". - TQM (total quality management) - Benchmarking - Custos da Qualidade - Ciclo PDCA - Melhoria contínua - Modelo Toyota - Plano 5W2H - Normas Internacionais (ISO) PERDA DE MERCADO - Análise de Pareto (80-20) - Brainstorming (Identificar as causas, não resolver o problema) - Diagrama de Causa e Efeito (6M) - 5 Porquês - Plano de Ação - Acompanhamento - Engenheiro de Produção
2009: ENEB (MELHORIA DA PRODUTIVIDADE DO SETOR DE PLASTIFICAÇÃO DE ARAMES EMPRESA ALFA)
- Mestrando em Gestão e Tecnologia Industrial
2011-2013: Senai CIMATEC - Mais de 13 anos de experiência na Indústria
Áreas: Produção, Qualidade, Análise de Investimentos, Eficiência e implantação de processos industriais, atendimento a clientes, gestão. EU NÃO, NÓS ! EU, NÃO NÓS !
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