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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

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by

vero pantaleon

on 27 November 2013

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Transcript of INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
LYSOL

BRIEF DE LA INVESTIGACIÓN

Lysol®

Lysol es una marca de productos de limpieza y desinfección distribuida por Reckitt Benckiser. La línea incluye soluciones para superficies duras y blandas, tratamiento del aire, y el lavado de manos.

«La salud nos importa, a todos»

TIPO DE ESTUDIO
Exploratoria:
Focus group

Prueba de producto
Hábito de consumo

Concluyente:
Encuesta

Prueba de producto

RESULTADOS

Total Mercado equivale a 110´089,807

0.09% Participación de Mercado $99,080.82

ORIGINAL .01% =$11,008.98
FRESH .02% =$22,017.96
COOL 0.03%= $33,026.94
SKINCARE 0.03%=$33,026.94

CONCLUSIONES
La marca Lysol no esta posicionada en la mente de los consumidores por lo que no ha tenido el desplazamiento planeado.
La marca no esta posicionada por la falta de publicidad en medios masivos de comunicación.
El producto original (caja verde, jabón amarillo fuerte) es del total desagrado de los consumidores por su olor.
En general a los usuarios les agrada el olor del jabón skincare (caja rosa, jabón blanco).
Los usuarios tienen presente a la marca como desinfectantes pero no por los jabones por lo que los confunden y no los consideran una buena opción.

RECOMENDACIONES
1
. Reingeniería tanto del color como de los aromas del producto, que los colores de las cajas sean congruentes con el del jabón, y a su vez con el aroma.
2.
Contracción de producto.
3. Se propone una campaña masiva de comunicación para dar a conocer el producto (spots televisivos).
4. Optimización de la pagina web, donde se incluya este producto y sus características.
5. Incluir publicidad en internet con banners, por ejemplo en la página de la Asociación Mexicana de Pediatría, que es quien lo recomienda.
6. Abrir fan page del producto y/o marca en redes sociales.


CATALOGO DE PRODUCTOS
Desinfectantes: Los productos desinfectantes Lysol
se utilizan para matar las bacterias del aire y superficies.
Lysol distribuye varios limpiadores multiusos, limpiadores de cocina, cuarto de baño y productos
de limpieza.


Lysol ha desarrollado recientemente una línea
de jabones desinfectantes de tocador los cuales
ofrecen las siguientes características:
Variedad
Recomendado por la Asociación Mexicana de Pediatría
Elimina el 99.9% de las bacterias




La linea de productos en barra
Esta investigación esta enfocada a la línea de productos mencionada con anterioridad que contempla
las siguientes presentaciones con gramaje de 80 y 120:

LYSOL SKINCARE
LYSOL FRESH
LYSOL ORIGINAL
LYSOL COOL

COMPETENCIA

Competencia Real

Competencia directa

Competencia indirecta



Lysol esta compitiendo en el mercado de los jabones
de baño dominado por Unilever y Colgate-Palmolive.
En la actualidad las ventas generales de jabón de
barra ha disminuido con la aparición de gel desinfectante y gel de baño en distintas
presentaciones.


DIAGNOSTICO DE LA
SITUACIÓN
Falta de conocimiento por parte del
consumidor de la existencia de jabones Lysol,
debido a los problemas
de abastecimiento y comunicación.

SHARE OF
MARKET

PROBLEMA


Conocer la percepción, el grado de aceptación e
información que tiene el mercado objetivo
acerca de la marca Lysol y su nuevo jabón
corporal en barra.


OBJETIVO GENERAL
La imagen proyectada como marca de limpieza y
desinfección para el hogar; así como la selección de
aromas, colores y texturas no es la adecuada para un
jabón de tocador, respecto a las características que
demanda nuestro mercado meta.



HIPOTESIS
OBJETIVOS PARTICULARES

1- Identificar si existe la necesidad de cambiar la
imagen del jabón en barra Lysol ante el mercado meta.

2- Determinar que características busca el usuario en el momento de elegir su jabón de baño.

3- Determinar que percepción tiene el consumidor acerca del jabón en barra Lysol.


ESTUDIO CUALITATIVO
¿Qué características buscan en un
jabón de tocador?
Aroma
Tamaño
Limpieza corporal
Cuidado de la piel
Satisfacer necesidades especiales
Protección - bacterias
Alergias
Precio

LOS LUGARES MÁS FRECUENTES DE
COMPRA DEL JABÓN DE TOCADOR.

¿Qué significa para ti la marca
Lysol?

Aromatizante
Desinfectante
Productos para la limpieza del hogar
Una marca Estadounidense
Limpiador para la influenza
Producto no industrial
Una persona no conoce la marca

Estudio cuantitativo
Perfil del encuestado:

Género: Masculino / Femenino
Edad: 25 - 60 años
NSE: C, C+ y D+
Aplicación: Delegación Miguel Hidalgo

POBLACIÓN

NIVELES SOCIOECONÓMICOS MIGUEL HIDALGO

JUSTIFICACIÓN DE ZONA

Decidimos hacer las encuestas en una sola delegación para que así el resultado fuera más representativo, elegimos la delegación Miguel Hidalgo porque como podemos observar en la imagen anterior al contar con diversidad de población con respecto a niveles socioeconómicos, facilita encontrar la población a quien se dirige el estudio.

MUESTRA FINITA

PRESUPUESTO
La Investigación de mercados realizada para el producto Jabón en barra de la Empresa Lysol tuvo un costo final de $ 47,950. De donde se desglosa lo siguiente:
Una investigación cualitativa (focus group) integrada por 9 participantes con duración de dos horas.
Una investigación cuantitativa (encuestas) con 400 encuestas realizadas:

8 de cada 9 personas que adquieren jabón Minisúper lo hacen semanalmente

2 de cada 3 personas que adquieren jabón en mercados lo hacen semanalmente

1 de cada 11 personas que adquieren jabón en tiendas lo hacen semanalmente

5 de cada 10 personas que adquieren jabón en supermercados lo hacen quincenalmente

No. de jabones adquiridos
vs
Coincidencia de uso

No. de jabones adquiridos
vs
Lugar de compra

Total

71%
conoce la Marca Lysol


21% Conoce los jabones en barra Marca Lysol

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