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ESTUDO DE CASO: IKEA

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by

Marta Jardim

on 26 July 2014

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Transcript of ESTUDO DE CASO: IKEA

Módulo: Práticas de Comércio Internacional
ESTUDO DE CASO
I K E A
Ingvar
Kamprad
Elmtaryd
Agunnaryd
ORIGEM?
HISTÓRIA
1943
I.K. FUNDOU IKEA AOS 17 ANOS EM SUA CASA
1947
MOBILÁRIO
1955
DESENHO PRÓPRIO MOBILIÁRIO
VENDA POR CATÁLOGO
PRODUÇÃO EM ESCALA
1958
1º ARMAZÉM DE EXPOSIÇÃO
1963
INTERNACIONALIZAÇÃO
Canetas, molduras, relógios, jóias, ....

tudo o que conseguisse a preços mais baixos
SUCESSO ?
OBJECTIVO DO TRABALHO
Analisar o caso do Grupo IKEA do ponto de vista de estratégias utilizadas, que o levaram ao sucesso de vendas

AGENDA
OBJECTIVOS DO TRABALHO
ORIGEM E HISTÓRIA DO GRUPO IKEA
NÚMEROS IMPORTANTES
ESTRATEGIAS PARA O SUCESSO - VIDEO
ANÁLISE DAS FERRAMENTAS DE MARKETING UTILIZADAS
O CONCEITO, MISSÃO E VISÃO
STP
BCG
MARKETING MIX
ANÁLISE SWOT
CONCLUSÃO - VIDEO
OBJECTIVOS GRUPO IKEA
CONCEITO
MISSÃO
VISÃO
DESIGN DEMOCRÁTICO : Design inovador, com qualidade, funcional, tendo em conta sustentabilidade, tudo a baixo preço
Embalagens planas / redução espaço/custos
Cliente envolvido no processo de compra /redução de custos
Optimização de todos os recursos/ reduçao de custos
Produçao em larga escala/ reduçao de custos
Variedade da oferta
Exposição e armazem em espaço unico
Identidade IKEA = em todo o lado
Forte compromisso de Sustentabilidade
Parcerias Fornecedores / Clientes
"Criar um dia a dia melhor para a maioria das pessoas"
"Oferecer uma vasta gama de produtos para o lar de design inovador e funcionais a baixos preços que a maioria das pessoas possam comprá-los"
"Desenvolver e expandir nos mercados existentes, bem como em novos mercados. A expansão significa novas oportunidades, tanto em termos de vida em casa, bem como, em oportunidades para a IKEA, directa ou indirectamente"

Mikael Ohlsson
President & CEO of IKEA Group
S
EGMENTAÇÃO
T
ARGETING
P
OSICIONAMENTO
Multicritérios: demográficos, comportamentais e psicográficos
IKEA PS, IKEA Business, IKEA Classic, IKEA Kids, IKEA 365º, IKEA Casual, IKEA Youth
Diferenciado para vários segmentos de mercado
Design Democrático
MATRIZ BCG
MKT MIX
PRODUCT
Produto funcional
Produto de design moderno
Vasta gama de produtos para todos os estilos e necessidades
Produto pronto a montar
Embalagens planas
Marca associada a sustentabilidade social e ambiental
Produtos seguros e saudáveis
Serviço de apoio ao cliente (montagem, transporte)
PRICE
Preços baixos
Óptima relação qualidade-preço
Descontos para membros do IKEA Family
Promoções para todos os consumidores
Facilidades de pagamento a crédito
Entrega e montagem paga
PLACEMENT
Exclusiva nas lojas e armazéns IKEA
O Grupo IKEA = 300 lojas em 25 países
Franchising = 37 lojas em 16 países
E-Commerce
Genericamente, lojas nas proximidades de grandes centros urbanos
PROMOTION
Principal estratégia: catálogo anual (70% do orçamento para MKT táctico)
Brochuras com promoções ocasionais
Revistas de decoração
Outdoors, Tv e rádio
Produtos destados nas lojas
Site IKEA
Redes Sociais
Relações Públicas
"...Não gastamos valores exorbitantes em comunicação" - Dept. MKT IKEA
ANÁLISE SWOT

S
TRENGHTS
W
EAKNESSES
Marca internacionalmente forte
Produtos de design, funcionais e acessiveis
sustentabilidade de recursos de produçao e destribuição
Responsabilidade social e ambiental
compromisso com fornecedores
Economia de escala
Dependencia dos mercados europeus (80% das lojas)
Fraco serviço de apoio ao cliente nas lojas
Índice de confiança ainda baixo na Ásia e Médio Oriente
Qualidade e durabilidade de alguns produtos questionáveis

O
PPORTUNITIES
Expansão para os mercados emergentes
Desenvolvimento do IKEA E-Commerce
A crise, novos segmentos procuram produtos mais acessíveis
T
HREATS
Recessão económica afecta o desempenho do IKEA
Concorrência começa a imitar o conceito
Instabilidade política e económia (ex.Rússia)
CONCLUSÃO
Conceito Inovador
Design Democrático - para todos
Envolvencia e Proximidade do cliente com a Marca
Baixo Preço

FIM
Elaborado por:

Marta Jardim Nº9 Nancy Araújo Nº 12 Yolanda Sousa Nº 24

É o grupo líder Mundial na venda de móveis e acessórios de decoração para casa

Top 50 das Best Global Brands da Interband (única marca do sector)



Estratégia de MKT Global Extremo
SUCESSO !!!
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