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REENGENHARIA,DOWNSIZING E BENCHMARKING

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by

Bia Hernandes

on 1 December 2014

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Transcript of REENGENHARIA,DOWNSIZING E BENCHMARKING

REENGENHARIA,DOWNSIZING E BENCHMARKING
O termo Reengenharia de Processos de Negócio surgiu inicialmente nos Estados Unidos em 1990, criada pelos americanos Michael Hammer e James Champy
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS:
Conclusion
ADMINISTRAÇÃO MODERNA
O QUE É?
O foco em processos e atividades que agregam valor.

A conquista de um desempenho inovador medido nos resultados da
empresa.

A aplicabilidade aos líderes de mercado, bem como aos seguidores.

A reengenharia como veículo para o fortalecimento dos funcionários.

O aperfeiçoamento do valor oferecido ao cliente, algo com que os clientes se importem e pelo que estarão dispostos a pagar o valor agregado.

A melhoria na medida de processo "tempo de resposta de pedidos", em termos de resultados de lucratividade.
As ferramentas de otimização:
REENGENHARIA
A implantação dos processos de reengenharia pode-se estruturar através das fases de preparação, planejamento, implementação e avaliação.
A administração empresarial conhecida atualmente tem uma
história bem recente, surgiu no século XX, porém a importância da gestão sempre esteve presente nas sociedades de todos os tempos, evoluiu com as contribuições do militarismo, da igreja, da filosofia, matemática, física; até chegar a Revolução Industrial, quando a necessidade da arte de administrar se impôs.
A reengenharia questiona toda a forma de trabalhar de uma organização, gerando uma redefinição total de processos.
O Downsizing, que em português significa “achatamento”, é uma técnica conhecida por eliminar parte da burocracia, principalmente, na área de Recursos Humanos de uma empresa.
Os principais objetivos do Downsizing são:
• Redução de custos;

• Rapidez na tomada de decisão;

• Criação do foco nas necessidades do cliente, e não nos procedimentos internos;

• Aumento da produtividade dos gerentes.

• Eliminação de posições e níveis hierárquicos;

• Simplificação da estrutura;

• Análise da viabilidade de terceirização de serviços;

• Reavaliação dos critérios de análise do desempenho pessoal;

PARA ISSO, DEVE-SE REALIZAR:
... ou seja:

Downsizing e Administração Pública no Brasil

O PLANO DIRETOR
Objetivos
“as pessoas e a organização estavam mais preocupadas em trabalhar do que em produzir resultados”.
“explora a construção do futuro a fim de alcançar uma condição competitiva sustentável, envolvendo decisões e ações no presente que afetam significativamente o conceito e sucesso do negócio ao longo do tempo”
Estratégia
...remontamos ao surgimento da democracia grega; propõe a participação dos colaboradores nas decisões da organização, tendo como foco a mutação da sociedade via empresa, promovendo a valorização da capacidade de decisão e motivação de seus colaboradores em busca da paz social e assim alcançar melhor competividade no mercado
Administração
Participativa
PDCA
Kaizen - busca da melhoria contínua
5 s
Just in time
A busca da qualidade total adotou como princípio a satisfação do cliente e para chegar neste objetivo foi preciso descentralizar o poder de decisão e empoderá-lo aos demais colaboradores dentro de sua esfera de comprometimento
Japonesa
Organização deposita em seu líder máximo, toda a responsabilidade da estratégia, tornando-a obra exclusiva dele. Intuição, experiência, critérios e julgamentos
Empreendedora
BENCHMARKING
O que é?
É simplesmente o método sistemático de procurar os melhores processos, as ideias inovadoras e os procedimentos de operação para serem comparados e incorporados pelas demais empresas
Quando surgiu?
A empresa Xerox, na década de 70, vendo-se ameaçada pela concorrência japonesa, empenhou-se em analisar seus concorrentes diretos, sendo reconhecida pelo método utilizado em 1989 através do Prêmio Nacional da Qualidade, por onde a técnica passou a ser amplamente difundida
Em que a ferramenta se foca?
O foco da ferramenta está no objeto a ser estudado ou no tipo de parceiro
Benchmarking de processo

Benchmarking de produto

Benchmarking estratégico

Benchmarking competitivo

Benchmarking interno

Benchamrking funcional
A DIVISÃO BÁSICA DO PROCESSO:

1 - PLANEJAMENTO
2- COLETA E ANÁLISE
3- INTEGRAÇÃO
4- AÇÃO
5- MATURIDADE

VANTAGENS E DESVANTAGENS DO BENCHMARKING
Melhora a qualidade organizacional

Expõe os funcionários a processos de aprendizagem

Amplia a perspectiva funcional da empresa

Cria uma visão externa para a empresa

Testa o rigor das metas operacionais internas

Facilita processo de mudança

Aumenta a satisfação dos funcionários

Dificuldade na coleta de dados

Questões éticas

Algumas informações não podem ser transferidas

Consome bastante tempo

Dificuldade de transferir as práticas para ambientes
diferentes

Benchmarking de processo

Benchmarking de produto

Benchmarking estratégico

Benchmarking competitivo

Benchmarking interno

Benchamrking funcional
- Prosperidade após 2ª Guerra Mundial
- Após 1970, aumento do custo de vida
-Plano Diretor da Reforma do Aparelho do
Estado
-Administração Gerencial como solução ao problema da burocracia.
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