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METODOLOGIA de los SISTEMAS SUAVES o BLANDOS de CHECKLAND.

¿Que es? El Origen. Aplicaciones.
by

Suarez Martinez Miriam

on 11 October 2012

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Transcript of METODOLOGIA de los SISTEMAS SUAVES o BLANDOS de CHECKLAND.

METODOLOGIA de los
SISTEMAS BLANDOS de Checklan. Equipo # 1. La Metodología de Sistemas Blandos (Soft System Methodology (SSM)), que parte
del concepto de Weltanschauung (del alemán: visión, perspectiva o imagen
particular del mundo) de Peter Checkland. Que es una técnica cualitativa, en donde
aborda problemas no estructurados. Las percepciones de las personas son distintas, a veces contradictorias, y muchas
veces confusas. Esta Metodología se ocupa de problemas donde existe un alto
componente social, político y humano. A comparación de los sistemas duros, que se
ocupan más de la tecnología. Es decir, La Metodología de Sistema Blandos es una
manera muy útil de acercar situaciones complejas sociales, y encontrar sus
respuestas correspondientes. La distinción entre método y metodología es importantísima para entender la
Metodología de Sistemas Blandos Un método es algo más cercano a una técnica, es una secuencia de pasos que lleva
a un resultado especifico. la metodología, es el estudio del
método, se puede decir que la diferencia fundamental es la flexibilidad, un método
es rígido, y aplicable a casos con ciertas características específicas, que
representará un conjunto menor de las que podrían ser tratadas en una metodología. Orígenes de la Metodología de Sistemas Blandos:
Esta metodología se originó al comprender a los sistemas duros, que eran
netamente aplicados a lo tecnológico, y a operaciones técnicas, siendo muy
inadecuados para investigar a los sistemas organizacionales grandes y complejos. La Metodología de los sistemas blandos,
surge con el propósito de ocuparse de problemas de éste tipo (donde existe un alto
componente social, político y humano). El enfoque de la Metodología de Sistema Blando representa una situación que es
menos ideal, es decir el problema no señala en sí mismo las soluciones, o los
criterios para llegar a una solución óptima, es decir, el problema inicial será definir el
problema, para ver posibles cursos de acción, para que la elegida satisfaga a mi
problema, y sea mi solución. Pasos para el análisis de la Metodología de Sistemas Blandos:

1. Investigar el problema no estructurado.
2. Expresar la situación del problema.
3. Seleccionar una visión de la situación y producir una definición raíz.
4. Confección y verificación de modelos conceptuales.
5. Comparación de los modelos conceptuales con la realidad.
6. Diseño de cambios deseables, viables y factibles.
7. Acciones para mejorar la situación del problema Aplicación:
Ejemplo:
Aplicación de la Metodología de Sistemas Blandos a una recepción de un consultorio
médico, en donde se ven serios problemas entre el Personal y los clientes: 1) ¿por qué la gente está saliendo disgustada del consultorio?, ¿por qué está
dejando de asistir?....

2) Se puede especular que es la relación pacientes-secretarias.
(realidad), vemos el pasado: los pacientes estaban contentos y no había problemas,
en el presente los hay, y puede haber una repercusión en el futuro desfavorable. 3) Definición de la raíz a través de la Catwoe
- Cliente: los clientes pacientes.
- Agente: administrador, médico, enfermera y secretaria
- Transformación: mejorar el conflicto
- Weltanchauung: la opinión de pacientes y secretarias, de todos.
- Dueño, en este caso el propietario del consultorio
- Ambiente: las leyes, lugar de ubicación, tipo de cliente, cuestiones éticas, etc. 4) Enfocarnos principalmente en la relación entre el paciente y la secretaria, que
esperamos de esta relación
5) Comparamos la actualidad, que es la etapa 2 con lo que queremos que es la 4,
pero esto no es la solución.
6) Buscamos los cambios acorde al sistema, que sea acepado por las personas del
sistema, deben ser factibles, viable y deseables.
7) Se implementan los cambios, como por ejemplo, despedir a las Secretarias,
capacitarlas, motivarlas, etc. Puede producir cambios estructurales, en el
procedimiento o la actitud. GRACIAS
COMPAÑEROS.
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