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Unidad 6

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Luis Manuel FC

on 27 November 2015

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Transcript of Unidad 6

Unidad 6
COACHING CONSULTORÍA Y COMUNICACIÓN DE APOYO

design by Dóri Sirály for Prezi
COMUNICACIÓN EFECTIVA: SABER DECIR LO QUE SE QUIERE


La comunicación eficaz es el proceso de formar con precisión un mensaje, enviarlo y que sea completamente entendido por los destinatarios.

La comunicación organizacional efectiva implica la existencia de los siguientes requisitos:

-Claridad:
El lenguaje que se utilice y la manera de transmitirla, deben ser accesibles para quienes va dirigida.
-oportunidad:
Deben proporcionarse de manera oportuna y en el tiempo correcto.
-Confiabilidad:
Sustentarse en datos verídicos, y ser consistente con la realidad, de lo contrario origina falta de credibilidad.
-Integridad:
Logra la coordinación necesaria para la realización necesaria de los objetivos.

1.- IMPORTACIA DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

"Sin comunicación no hay trabajo en equipo, ni es posible ejercer el liderazgo, tampoco hay atención de clientes o público, ni relaciones humanas hacia dentro o fuera de la empresa. Eso en lo laboral, qué decir de lo individual, sin comunicación no hay autoestima, familia, autocontrol, ni desarrollo personal".

Fernando Barraza

IMPORTANCIA DEL COACHING

Es una herramienta que se usa en manejo de recursos humanos para la resolución de conflictos sin que estos se hagan personales y se deterioren las relaciones interpersonales entre los colaboradores.

2.-¿QUE ES LA COMUNICACIÓN
DE APOYO?

Es el proceso de entrenamiento personalizado y confidencial llevado a cabo con un asesor especializado o coach.
Este termino proviene de la palabra inglesa coach, nombre que se le asigna a los entrenadores deportivos.

3.-EL COACHING CONCEPTO, OBJETIVOS E IMPORTANCIA

-Concisión:
lo mas concisa posible ya que el exceso puede causar burocracia en ineficiencia.
-Persuasión:
Debe convencer y motivar al receptor
-Aprovechamiento de la organización informal:
El directivo debe de tratar de lograr que los canales de comunicación formal se apoyen en las redes informales.
-Evaluación y Comprobación:
asegurarse de que la otra parte haya recibido y comprendido a cabalidad el mensaje.
-Retroalimentación:
Dar seguimiento y evaluar los resultados de la comunicación, para perfeccionarla y actualizar periódicamente

¿Y QUÉ ES EL COACHING EMPRESARIAL?
Es el proceso de proveer retroalimentación y diálogo que trata con el crecimiento de un individuo y que está generalmente centrado en una competencia particular o en un set de competencias.


4.-COMO IMPLEMENTAR EL COACHING
5.- COMO OPTIMIZAR EL TALENTO HUMANO

Para potenciar el talento humano los gerentes necesitan saber cómo lograr este compromiso, manejando adecuadamente la parte humana en ese proceso.
El rendimiento debajo de lo esperado, en cualquier negocio, puede ocasionar su cierre permanente.

6.- CONCEPTO, NATURALEZA Y PROPÓSITOS BÁSICOS DE LA CONSULTORÍA

Consultoría:
 es un servicio de asesoramiento profesional independiente que ayuda a los gerentes y a las organizaciones a alcanzar los objetivos y fines de la organización mediante:




La solución de problemas gerenciales y empresariales
El descubrimiento y la evaluación de nuevas oportunidades
El mejoramiento del aprendizaje y
La puesta en práctica de cambios.

NATURALEZA DE LA CONSULTORÍA

El mundo de los negocios hoy está caracterizado por algunas variables:


Competencia Global.
     La Era del Conocimiento.
     Preocupaciones Éticas y Medioambientales.
     Nueva Tecnología
     Entrenamiento y Formación
     Nueva Legislación.

PROPÓSITOS BÁSICOS DE LA CONSULTORÍA

El propósito más importante de la consultoría: es intervenir en las organizaciones para lograr prestar servicios que son necesarios pero que no forman parte de la cadena de valor de la empresa.

Otros propósitos:
1. Alcanzar los fines y los objetivos de la organización:
2. Gerenciales y empresariales:
3. Descubrir y evaluar nuevas oportunidades:
4. Mejorar el aprendizaje:
5. Poner en práctica los cambios



7.- ESTRATEGIAS BÁSICAS DE CAMBIO

1. Facilitadora.
Dispersión de información acerca de problemas y posibles soluciones.
Concientizar a la gente de su situación actual y como podría mejorar.
Se asume que la organización reconoce sus problemas y que es necesario actuar al  respecto.
Debe existir un amplio consenso en la organización respecto a lo descrito en el inciso anterior.
Si se prevé mucha resistencia al cambio, esta estrategia es poco efectiva

REDUCTIVA
Consiste en promover el cambio mediante la producción de aprendizajes  de nuevos conocimientos, actitudes y conductas.

Se proporciona la educación para resolver sus problemas con las soluciones que ellos decidan.
Los cambios con esta estrategia disminuyen la inseguridad ante las posibles nuevas situaciones.


PERSUASIVA

Es una buena forma de crear actitudes abiertas ante los posibles cambios.

Cuando no se reconoce la necesidad del cambio es una forma efectiva de concientizar   e inducir.
 
Inclusive lograr altos grados de compromiso al cambio.

Previene resistencias posibles  al cambio.

AUTORIA
Se presenta cuando el receptor tiene la obligación necesaria de aceptar al agente de cambio.

Si se prevé fuerte resistencia al cambio, esta estrategia puede ser utilizada.

Si el tiempo es breve, esta estrategia es efectiva.

Se maneja y se aplica  el termino (FODA) fortaleza, oportunidades, debilidades y amenazas
.

LIDERAZGO

9.- CONCEPTO E IMPORTANCIA
DE LIDERAZGO

conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en la mente de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos.

¡MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN!
LA CONSULTORIA

8-. FASES DE LA CONSULTORIA
10.-PODER Y EL USO INTELIGENTE DE INFLUENCIA

La influencia es la habilidad de ejercer poder sobre alguien, de parte de una persona, un grupo o de un acontecimiento en particular.

En el desarrollo de la influencia se presentan distintos factores que permiten su realización, como los recursos políticos que se cuenten, y la habilidad de persuasión y disuasión.

11.- LIDERAR EL CAMBIO POSITIVO

Liderar el cambio y manejar la estabilidad, establecer visión, y cumplir con los objetivos. son requerimientos para ser exitosos.
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