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IMPLANTACIÓN DEL TQM

Descripción del método de implantación del TQM, Villahermosa Tab. Enero 2013, Instituto Tecnológico de Villahermosa.
by

irvin alejandro zetina

on 17 May 2013

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Transcript of IMPLANTACIÓN DEL TQM

Instituto Tecnológico de Villahermosa


Presentan:
Alvarez Ortiz Marissa Margot
Cabrera Cornelio Jesús Antonio
De la Cruz De la Cruz Mónica del Carmen
Hernández Ramirez Iveth
Marí Javier
Morales Cobos María Vanessa
Reyes García Sergio Raúl
Sala Pérez Marissa del Carmen
Winzig León Fernando
Zetina Hernández Irvin Alejandro Implantación del TQM Formación del Equipo Fase 2: Evaluación CALENDARIO DE IMPLANTACIÓN Fase 3: Implantación Fase 1: Planeación Capacitación externa Ingeniería Industrial Administración por calidad Total

Unidad I. TQM
Tema: TQM. Como implantarlo Villahermosa, Tab. Enero 2013 Introducción Conclusión bibliografía Capacitación del Consejo Corporativo Primera Reunión del Consejo Identificación de los resultados esperados Identificación de obstáculos Selección del Coordinador del TQM Capacitación del Coordinador del TQM Selección del método para asignar prioridades a los procesos Selección de procesos a ser mejorados Traer a bordo servicios de soporte, otras consideraciones al planear, desarrollo del presupuesto y calendario Decisión de Continuar Viajes y viáticos Horas pagadas
no laboradas Coordinador de TQM y personal de soporte Materiales auxiliares para capacitación Facilidades Materiales de biblioteca Apoyo de
consultoría Desarrollo de
los cursos Estimación de recursos para la implantación Fase 0: Preparación. Decisión que considera el TQM. Capacitación de los ejecutivos clave. Evaluación de la necesidad de un consultor Selección de consultor Planeación estratégica corporativa Elaboración del planteamiento de la nueva visión Desarrollo de metas corporativas. Trazo de la política corporativa. Comunicación corporativa Decisión de continuar Dotación de autoridad en el proceso de calidad Fase 4: Diversificación Importancia de la participación de los proveedores Comunicación con proveedores Capacitación inicial Identificación de prioridades para seleccionar proveedores estratégicos Modificación de requisitos de calidad Certificación de proveedor Recorte de proveedores Apoyo continuo a
proveedores Participación
de
organizaciones subordinadas Redes Selección del
personal de soporte Capacitación del personal de soporte Capacitación a ejecutivos Capacitación a la fuerza de trabajo Formación de equipos PAT Capacitación a equipos PAT Refuerzo de la directiva Primera anécdota de triunfo Fases del TQM Preparación Planeación Evaluación Implantación Diversificasión Método único 1.Enfrenta los problemas serios 2.Describe los costos y beneficios de implantar el cambio Reto del cambio 1.- Porque reconocen que tienen algo que cambiar 2.- Porque no tienen otra alternativa Estructura organizacional existente 1.Dirección, 2.Gerentes y 3.Fuerza de trabajo Lista de lo hecho y por hacer Hecho Evaluación Rápida Autoevaluación Sistema de Perfil Personal Experto en el tema de la negociación:
Roger Dawson Cuatro perfiles básicos de comportamiento D: Se caracteriza como movilizador de personas, alguien impaciente
I: Busca ser reconocido, es desorganizado y resiste el rechazo personal.
S: Es cooperativa como trabajador de un grupo, posesivo y teme tomar riesgos.
C: Es creativa, temerosa del rechazo y resistente a las criticas de sus ideas en el trabajo. Encuesta de clientes Presenta una oportunidad de transmitir su interés por la satisfacción y aprecio que sienten de contar con ellos. La retroalimentación de los clientes puede ocurrir de manera formal o informal. Evaluación Organizacional Inventario para planeación de TQM Retroalimentación de la capacitación La retroalimentación de los clientes puede conducir a revelaciones importantes. Evalúa estado actual de la organización tomando en cuenta una multitud de factores y puede conducir a recomendaciones positivas orientadas a acciones para el mejoramiento. Puede medir y cuantificar variables, como las creencias de un individuo, que anteriormente se consideraban no medibles. Los factores que contribuyen al desarrollo de estas recomendaciones incluyen la "visión" de la organización, mostrando a dónde quiere llegar, así como las expectativas del cliente. Comprende la etapa sexta y final de la fase "Evaluación". Para cuando reciba su primera encuesta de capacitación, el departamento de capacitación ya habrá invertido mucho tiempo en seleccionar y programar las actividades para capacitar al personal Interrogantes ¿Qué tal hicimos?
¿Como podemos mejorar? ¿Implantar TQM? Algunos de los problemas serios que se enfrentan con este método incluyen la disposición de la dirección y su resistencia al cambio. ¿Por que implantar el TQM? La decisión de implantar TQM suele basarse en una de dos razones, ninguna de las cuales requiere un analisis economico profundo. TQM se aplica a todos. Las personas que están encargadas en forma directa de un proceso pueden señalar los problemas que tiene un sistema que nunca se Ie ocurrirían a la dirección. Por hacer Podemos caminar observando lo que podemos hacer o que ya esta echo y anotarlo en una lista simple pero muy ordenado para tenerlo en cuenta en la implantación en la empresa. Los ejecutivos clave con. ayuda una pequeña porcion de la direccion ejecutiva.. Dedicación de la dirección significa asignar los recursos corporativos, incluyendo el tiempo personal de cada ejecutivo, al proceso de mejorar, De hecho. son necesarias grandes cantidades de tiempo de los ejecutivos, en especial del director, para implantar TQM con exito. Dedicación de la dirección Tanto los ejecutivos como la fuerza de traba]o valoran la importancia de las prioridades observando donde invierte la mayor parte de su tiempo el director. Para las organizaciones que estén dispuestas a invertir tiempo y asignar recursos, un programa TQM puede propulsar mejoras impresionantes. Aquí se describe un calendario realista para la implantación de TQM también se muestra las relaciones entre las fases 0 a 4. La idea principal de la figura 10-1 es que se necesita hacer mucho trabajo pesado al principio para poder establecer un proceso de calidad exitoso. Prof. Ing. Alberto Francisco Cadena Narváez Vivimos en un mundo cambiante y quien no busca realizar cambios queda rezagado en un mundo totalmente diferente al que vivimos actualmente en un mundo competitivo.

La filosofía del TQM cambia de manera importante el comportamiento de la dirección, es evidente actualmente la necesidad del TQM,
las empresas lo implantan para mejorar su posición competitiva, y para garantizar una producción o un servicio de alta calidad quienes no lo hacen simplemente no sobreviven. Nada hay de malo en cambiar siempre y cuando sea en la direccio correcta. Sir Winston Churchill JABLONSKY, JOSEPH R. TQM. CÓMO IMPLANTARLO. ED. CONTINENTAL , S.A. DE C.V. PRIMERA EDICIÓN, SEGUNDA REIMPRESIÓN. 1996 La calidad total es algo que no sólo debe importar al empresario individual o a los empleados solamente, sino que también debe ser objeto de interés por parte de las cámaras empresariales, universidades, gobiernos, políticos, consumidores e inclusive el periodismo. La calidad es la base de la productividad, y ésta es el auténtico motor del desarrollo económico, Algo que está por encima del mero crecimiento económico. Así lo han entendido y comprendido países como Japón o Estados Unidos, donde la calidad total es un asunto de Estado. TQM. CÓMO IMPLANTARLO PROBLEMÁTICA DESCONOCIMIENTO DE LA FASE 1 DE LA IMPLANTACIÓN DEL TQM. "PLANEACIÓN" TODAS LAS COMPAÑIAS NECESITAN PLANEAR, AUNQUE POR DIFERENTES RAZONES.

UN PLAN TRADUCE LA ACCIÓN INTELECTUAL EN ACCIÓN FÍSICA. INTRODUCCIÓN LA AVENTURA ES EL RESULTADO DE LA MALA PLANEACIÓN Bibliografía CONSEJO CORPORATIVO EQUIPOS PAT SERVICIO DE SOPORTE Constitución del consejo División de responsabilidades Agenda de eventos 1.- Método de arriba hacia abajo
2.- Buena ideas de los empleados
3.- Sugerencia de clientes
4.-Problemas crónicos CONCLUSIÓN En conclusión, la Fase 1. "Planeación". Nos enseña a integrar a toda la organización como parte de un mismo equipo, dejando atrás las barreras de jerarquía; de esta forma se pueden identificar las problemáticas dentro de la empresa, y con ayuda del coordinador del TQM, un empleado que es líder por naturaleza,y con la ayuda de los equipos PAT y la del servicio de soporte, identificar los métodos a seguir para realizar la planeación óptima y estratégica del mejoramiento de los procesos que así lo requieren. JABLONSKY, JOSEPH R. TQM. CÓMO IMPLANTARLO. ED. CONTINENTAL , S.A. DE C.V. PRIMERA EDICIÓN, SEGUNDA REIMPRESIÓN. 1996 PROBLEMÁTICA Escasez de información sobre las etapas para la implementación del TQM, correspondientes a la Fase 2: Evaluación INTRODUCCIÓN Es importante la evaluación en toda compañía, ya que establecen canales internos y externos de comunicación a través de la organización ofreciendo un flujo continuo de información para propósitos de planeación. Conclusión La lista de herramientas potenciales que puede utilizar una organización para establecer canales de comunicación no tienen fin.
Conocer sus potenciales y deficiencias le ayuda a asignar recursos valiosos al proceso de mejoramiento con mayor efectividad. Bibliografía JABLONSKY, JOSEPH R. TQM. CÓMO IMPLANTARLO. ED. CONTINENTAL , S.A. DE C.V. PRIMERA EDICIÓN, SEGUNDA REIMPRESIÓN. 1996 Problemática Escasez de información sobre las etapas para la implementación del TQM, correspondientes a la Fase 4: Diversificación Introducción En esta fase capitalizara su experiencia y éxito. para empezar a invitar a otros al proceso TQM. Los candidatos Iógicos para ser invitados incluyen a los proveedores y organizaciones subordinadas, TQM no únicamente cambia profundamente su manera de operar la empresa, sino también la manera de operar de todo los que tratan con usted.
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