Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Copy of Responsabilidad Social Backus

Curso: Ética y Responsabilidad Social
by

Jose Holgado

on 26 June 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Copy of Responsabilidad Social Backus

COLABORADORES
PROVEEDORES /
DISTRIBUIDORES


1. Se les reconoció como un grupo de interés principal.
2. Se cuantificó y clasificó el universo de colaboradores del Grupo Backus.
IMPORTANCIA
El Grupo Backus desarrolla actividades para fortalecer sus vínculos con
sus grupos de interés, tanto dentro como fuera de nuestras empresas.
Estrategia de Desarrollo Sostenible que le permite gestionar y alinear sus Diez
Prioridades de Desarrollo Sostenible con dichos grupos de interés.

GRUPOS DE INTERÉS
FORMA DE COMUNICACIÓN
PROCEDIMIENTO DE IDENTIFICACIÓN

Cerca de 6,000 proveedores locales y extranjeros incluyendo:
distribuidores, empresas comisionistas mercantiles, mayoristas independientes.

1. Parte fundamental de la cadena
productiva del negocio, además como una oportunidad de
agregar valor al Grupo.
2. Se cuantificó y clasificó el universo de proveedores del
Grupo Backus.
PROCEDIMIENTO DE IDENTIFICACIÓN
1. Son parte del éxito de nuestro negocio.

2. Backus desarrolla un plan anual de capacitación a proveedores enfocado principalmente en sistemas de Gestión de la Calidad:

Desarrollo Sostenible,
Principios de Abastecimiento Responsable (PAR)
Responsabilidad Social,

3. El esquema de distribución y comercialización que aplica Backus le otorga presencia en todo el territorio nacional.
IMPORTANCIA
Encuestas: satisfacción de nuestros proveedores
Reuniones periódicas: feedback y sugerencias para mejorar como cliente.

Medición de desempeño: Feedback de los proveedores,
a quienes se les hace llegar un cuestionario a fin de que puedan medir el desempeño del área de Compras.

Internet, Memoria Anual y Reporte de Sostenibilidad.

Comunicándonos: Boletín periódico para proveedores.
FORMA DE COMUNICACIÓN
Consumo de menores
de Edad y madres
gestantes
Beber y conducir
Consumo Excesivo
Consumo Responsable
1. Distribución de afiches con los mensajes
de la Ley 28681: “Si has ingerido bebidas alcohólicas no
manejes” y “Prohibida la venta de bebidas alcohólicas
a menores de 18 años”.
2. “No le des a los menores problemas mayores”. Programas de entrevistas a sicólogos, educadores, médicos y especialistas.
3. Compromiso con los candidatos de Lima para combatir la venta de bebidas alcohólicas a menores
de edad.
ACCIONES REALIZADAS
4. Capacitación virtual para docentes: “Maestros promotores de estilos de vida saludable”.
5. Desarrollo de material informativo sobre el no consumo de bebidas alcohólicas por menores de edad.
6. La Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales
desarrolló un estudio para describir los patrones de consumo y consumo nocivo de bebidas alcohólicas en el Perú.
ACCIONES REALIZADAS
7. Encuentro Multisectorial de Responsabilidad en Seguridad Vial, para crear una nueva conciencia pública sobre la importancia de la seguridad vial.
8. En noviembre se replicó este encuentro en Pucallpa.
9. Participamos activamente en la campaña “Amigo
elegido” .
ACCIONES REALIZADAS

1. Uso de tecnología que posibilite la
reutilización o reciclaje:

> Nueva tecnología “Blow in Blow”: reducción del
peso de las botellas hasta en 7%.
> Planta de inyección de cajas plásticas “In House”
en las plantas Ate, Arequipa y Motupe. El 30%
de la materia prima proviene del reciclaje de cajas
antiguas
Acciones Realizadas

2. Reciclaje post consumo:

> Reciclaje de vidrio: el 99.78% de nuestras ventas
corresponde a botellas de vidrio retornables y
aquellas que cumplieron su ciclo de vida son
recicladas, para ser utilizadas nuevamente como
botellas retornables.
> Reciclaje de envases PET: Somos parte del
Programa “Reciclar para ayudar” con la Asociación
de la Industria de Bebidas Gaseosas del Perú
(ASBEGA), a beneficio de la ONG Asociación de
Ayuda al Niño Quemado (ANIQUEM)
Acciones Realizadas
El crecimiento económico debe
estar acompañado del uso eficiente de
la energía, permitiendo su buen manejo
y promoviendo la reducción en las
emisiones de dióxido de carbono
COMUNIDAD

Las comunidades en las que operamos y la sociedad en general (consumidores y no consumidores).
PROCEDIMIENTO DE IDENTIFICACIÓN
Grupo Backus. Cuenta con una estrategia de inversión
social corporativa, dirigida a las comunidades. Campañas de consumo responsable dirigidas, a
Los consumidores como al público en general.
IMPORTANCIA
Notas de prensa y reportajes a través de los medios, publicidad en
medios, sitio en Internet (website), reuniones de coordinación y
visitas a planta.
FORMA DE COMUNICACIÓN
CONSUMIDORES

1. Se identificó que reconocen en el Grupo Backus a un líder con
productos de gran calidad.
2. Se estableció que toda nuestra comunicación comercial está
dirigida a consumidores mayores de edad.
3. Se cuantificó y clasificó el universo de consumidores de Backus.
PROCEDIMIENTO DE IDENTIFICACIÓN
Al ser un Grupo de empresas de consumo masivo, dirigimos
nuestra estrategia comercial hacia ellos.
Innovamos constantemente la imagen de nuestras marcas, lanzando nuevos productos, extensiones de línea, creando nuevas categorías, entre otros, con la finalidad de sobrepasar sus expectativas. Asimismo promovemos el consumo responsable de nuestros productos. El Grupo Backus mantiene desde mediados del 2006 un Programa de Consumo Responsable dirigido a todos nuestros consumidores y público en general.
.
IMPORTANCIA
Focus groups, reuniones con grupos de interés, Memoria Anual,
Reporte de Desarrollo Sostenible, publicidad en TV, radio,
periódicos, revistas, internet, website, mailing, comunicados de
prensa, advertencias en nuestros productos, entre otros.
FORMA DE COMUNICACIÓN
CLIENTES

1. Se les identificó como el principal punto de contacto con el consumidor final.
2. Se cuantificó y clasificó el universo de clientes del Grupo Backus.
PROCEDIMIENTO DE IDENTIFICACIÓN
Debido a que los productos del Grupo Backus llegan a los consumidores finales de forma indirecta, nuestras acciones con este grupo de interés son una prioridad pues ello permite que nuestras marcas tengan mayor relevancia en el punto de venta.

.
IMPORTANCIA
Call Center de línea gratuita que atiende 6 tipos de inquietudes de
nuestros clientes:
1. Reclamos.
2. Sugerencias.
3. Consultas.
4. Solicitudes.
5. Consultas por promociones.
6. Consultas vía sitio en Internet.
7. Publicidad.
Asimismo, se realiza una encuesta general, mensual y a nivel
nacional que incluye temas de satisfacción al cliente, con la
finalidad de conocer sus opiniones con respecto a la atención que
les brindamos.
FORMA DE COMUNICACIÓN
Puntos de venta a nivel nacional (atención directa). Incluye puntos de venta de chapa abierta y chapa cerrada.
GOBIERNO

1. Se identificó en el Gobierno a las autoridades con influencia en
las políticas aplicables a la industria de bebidas alcohólicas.
2. Se tiene clasificado el universo de autoridades del Gobierno con
los que el Grupo Backus interactúa, de acuerdo con los temas
estratégicos del negocio.
PROCEDIMIENTO DE IDENTIFICACIÓN
Hemos identificado a diversos sectores y autoridades del Gobierno
como actores con gran influencia en las políticas de nuestro
negocio, y se han establecido objetivos y planes de acercamiento.



.
IMPORTANCIA
Reuniones, envío de Memoria Anual y del Reporte de Desarrollo
Sostenible, foros, alianzas, sitio en Internet, boletines electrónicos
informativos, reuniones uno a uno, entre otros
FORMA DE COMUNICACIÓN
Autoridades electas del Gobierno Central, gobiernos regionales y locales.
Las comunidades en las que operamos y la sociedad en general (consumidores y no consumidores).

Público a nivel nacional, mayor de 18 años (consumidores de bebidas alcohólicas)
Nuestra labor de reducir desperdicios en todas nuestras plantas, mediante actividades de manejo de residuos sólidos, residuos peligrosos y no peligrosos, entre otros, busca contribuir con el equilibrio ecológico y el bienestar de la comunidad.
ACCIONES REALIZADAS
Afrecho y levadura:
Venta de la pulpa de etiquetas de la Planta Ate, se utilizando en la elaboración de files de cartón y en porta huevos, entre otros.
Trabajamos con empresas contratistas certificadas
para el manejo de residuos.
Participamos en la campaña de reciclaje de papel beneficio de personas con discapacidad.
ACCIONES REALIZADAS
Los residuos peligrosos, baterías,cartuchos y tóneres utilizados son devueltos a las compañías proveedoras para su reciclaje.
Asimismo, el aceite utilizado en diferentes procesos es negociado a través de recicladores autorizados
ACCIONES REALIZADAS
Desarrollo de proveedores: capacitación según las
oportunidades de mejora identificadas, certificación,
evaluación del desempeño y homologación.
Establecimiento de una política y línea ética para
nuestros proveedores.
Difusión de nuestro modelo de gestión, buenas
prácticas, desarrollo sostenible y Principios de
Abastecimiento Responsable (PAR).
ACCIONES REALIZADAS
Nuestros proveedores deben comprometerse con el
cumplimiento de los PAR del Grupo Backus, los cuales
resumimos a continuación:
> Conducta de negocios: negociar en forma
abierta y justa
> Condiciones laborales: Como mínimo, se debe
cumplir con los requisitos legales en materia de
salud y seguridad ocupacional
> Empleo: El trabajo forzado está prohibido.
> Trabajo infantil: Se debe respetar la legislación
> Remuneraciones: Los pagos y beneficios
> Diversidad: Se dará igualdad de oportunidades de
empleo,
> Libertad de asociación: Debe existir un diálogo
constructivo, Medio ambiente: Conoce y cumple las leyes ambientales.
ACCIONES REALIZADAS
En lo que se refiere al componente de maíz
amarillo duro, se trabajó con 300 productores que
recibieron capacitación y asistencia técnica en temas
Organizacionales.
Desde el 2009, las capacitaciones dirigidas a clientes
y proveedores de bienes y servicios contaron con
el Instituto Peruano de Acción Empresarial (IPAE),
ASESORA-T y Strategia Consultores como aliados
estratégicos.
ACCIONES REALIZADAS
El Grupo Backus cuenta con una Política Corporativa
sobre Derechos Humanos.
Mantiene un programa integral de Ética Corporativa:
Código de Ética, Código de Conducta del Ejecutivo,
Código de Ética para proveedores, Política de Usuarios
de Sistema de Información y Línea Ética.
Realiza encuestas de satisfacción organizacional y
planes para desarrollar acciones de mejora en aquellos
aspectos identificados.
Apoya la libertad de afiliación y negociación colectiva:
“sindicatos socios del negocio”.
ACCIONES REALIZADAS
Lleva a cabo programas de bienestar para los colaboradores y sus familias.
Ha sido certificada con el estándar internacional OHSAS
18001: compromiso con la seguridad, la salud y el
bienestar de los trabajadores.
Los colaboradores cuentan con examen médico anual,
servicio de comedor, gimnasio, actividades deportivas y
de integración, Verano Backus, becas de estudio, entre
otros beneficios.
ACCIONES REALIZADAS
El 38.3% de nuestros trabajadores (729) está cubierto por un convenio colectivo.
Las medidas tomadas en materia de salud y seguridad ocupacional, han permitido que no se presenten casos de víctimas mortales por accidentes.

El total de horas de entrenamiento ha sido de 110,216.2,un promedio de 53.53 horas por trabajador.
En casos de desvinculación laboral, existe una práctica de la organización, de dar un preaviso mínimo de 30 días, o el que sea necesario, en común acuerdo con el trabajador.

Es importante mencionar que el Grupo Backus no hace diferencias en los salarios entre hombres y mujeres en ninguna categoría profesional.
ACCIONES REALIZADAS
ACCIONISTAS


Se realizó un mapeo de stakeholders.
PROCEDIMIENTO DE IDENTIFICACIÓN
Contribuyen financieramente con las operaciones del Grupo.

.
IMPORTANCIA
El principal mecanismo de comunicación de los accionistas está dado por su participación en la JGA, la que se constituye en el máximo órgano de gobierno del Grupo. Esta junta puede ser convocada incluso por accionistas con al menos un 5% de acciones
con derecho a voto.
El área de Valores del Grupo recibe consultas de accionistas e inversionistas. Dependiendo del tipo de requerimiento, lo remite al Directorio o al vicepresidente de Finanzas. Lo pertinente se envía a
la JGA según lo acuerde el Directorio.
Además, se comunica información a través de: Hechos de Importancia remitidos a Conasev, notas de prensa y reportajes a través de los medios, publicidad en medios y sitio en Internet.
FORMA DE COMUNICACIÓN
Los accionistas mayoritarios y minoritarios.
SOCIEDAD CIVIL

1. Se identificó a diversas instituciones con capacidad de influenciar en nuestro negocio.
2. Se tiene clasificado el universo de estas instituciones con las que el Grupo Backus interactúa, de acuerdo con los temas estratégicos del negocio.
IMPORTANCIA
FORMA DE COMUNICACIÓN
PROCEDIMIENTO DE IDENTIFICACIÓN
ONG relacionadas a temas de consumo de alcohol, medio ambiente, educación y salud; gremios empresariales; líderes de opinión claves, asociaciones civiles y universidades.

El Grupo Backus reconoce la relevancia de las asociaciones civiles, universidades, gremios (pertenecemos a más de 20 gremios relacionados con nuestro negocio, a nivel nacional), líderes de opinión, entre otros.
Reuniones, envío de Memoria Anual y del Reporte de Desarrollo Sostenible, foros, ferias, alianzas, sitio en Internet, boletines electrónicos informativos, reuniones uno a uno, entre otros.
Líderes de opinión y medios de comunicación
Líderes de opinión y medios de comunicación en general: TV, radio,
online y prensa escrita (diarios y revistas).
1. Se identificó a los medios de comunicación como un aliado importante y como una plataforma ideal para comunicar nuestras marcas y productos, actividades, programas e inversiones, entre otros. Debemos recordar que todas nuestras comunicaciones están dirigidas al público mayor de edad.
2. Se tiene clasificado el universo de medios de comunicación con los que el Grupo Backus interactúa.
PROCEDIMIENTO DE IDENTIFICACIÓN
Los medios de comunicación son una plataforma para poder llegar
a todos nuestros grupos de interés.
IMPORTANCIA
Central de medios y manejo de medios (área comercial). La Gerencia Nacional de Asuntos Corporativos se encarga de estrechar relaciones con todos los medios de comunicación.
Asimismo, a través de nuestro sitio en Internet, comunicados de
prensa, mailing, Memoria Anual y Reporte de Desarrollo Sostenible.
Reuniones periódicas.
FORMA DE COMUNICACIÓN
El Grupo Backus cree en el desarrollo
conjunto empresa-sociedad, y por ello
procura que sus actividades tengan
un impacto positivo en la comunidad de
su entorno y ayuden a su progreso
Desde hace varias décadas, en el Grupo Backus trabajamos para beneficiar a las comunidades en las que operamos con programas de escala nacional y local, enfocados en la promoción del empleo,
el emprendimiento y el desarrollo de capacidades, la educación y capacitación docente, la promoción de nuestra cultura y laconservación de especies en vías de extinción en la Amazonía, entreotras actividades.
Por ello, los programas de inversión social corporativa que lleva a cabo el Grupo buscan:
Implementar iniciativas sostenibles, relevantes a las
necesidades de las comunidades donde operamos.
Orientar los beneficios hacia la comunidad teniendo en
cuenta las expectativas de nuestros grupos de interés.
Generar en nuestros trabajadores una cultura que los
involucre con la comunidad.
ACCIONES REALIZADAS
ACCIONES REALIZADAS
Mejorar las condiciones de eficiencia, productividad, ambientales y sociales, en las cuales estos empresarios desarrollan sus actividades.
Contribuir con la creación de oportunidades para su desarrollo sostenible en términos de promoción de la formalidad, desarrollo de mercados, empleo y generación de riqueza.
PROGRAMA "PROGRESANDO JUNTOS"
Dirigido a pequeños y micro empresarios
OBJETIVOS
Programa de Conservación de Monumentos Arqueológicos y Promoción del Patrimonio Cultural que genere el desarrollo de las comunidades
Rescate y conservación de uno de los patrimonios culturales
Huacas del Sol y de la Luna (La Libertad); capacidades empresariales y productivas de la comunidad local. Gracias al financiamiento y asesoría proporcionados por el Grupo Backus, y el trabajo de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional de Trujillo, se ha rescatado y conservado:
la Huaca de la Luna, Moche (años 0-750 dC), convirtiendo una ruina abandonada en un atractivo turístico. El proceso de recuperación ha significado, además, la capacitación de 656 profesionales en arqueología, conservación del patrimonio y gestión del turismo, y ha generado más de 120 plazas de trabajo permanente.
La comunidad se ha organizado y ha reconocido su problemática y posibilidades de desarrollo sostenible, consolidando su identidad. Además, muchas familias han encontrado una ocupación que les genera ingresos, lo cual va configurando a esta tradicional
RESULTADOS
Despliegue de la política de VIH/SIDA del Grupo entre todos los colaboradores.
Diseño e implementación de un programa interno de sensibilización información y educación acerca del VIH/SIDA, para los colaboradores, cónyuges y dependientes.
Extensión de la educación sobre esta enfermedad a colaboradores, cónyuges y dependientes de las empresas del Grupo Backus.
Se puso a disposición de los trabajadores la posibilidad de optar por la prueba de descarte de VIH/SIDA.
Evaluación de acciones de inversión social corporativa
externas a fin de contribuir con la disminución del VIH/SIDA de manera sostenible.
Promoción de la formación y consolidación del Consejo Empresarial Peruano en respuesta al VIH/SIDA.
Revisión periódica de las estadísticas nacionales para evaluar posibles acciones complementarias.
ACCIONES REALIZADAS
ACCIONES REALIZADAS
Reportar públicamente, de manera oportuna y honesta, nuestras prioridades de desarrollo sostenible.

Comunicar los compromisos de manera continua y proactiva a los inversionistas, ONG, políticos y otros stakeholders que tienen un interés activo en el negocio y en el desempeño de las prioridades de desarrollo sostenible.
Reportamos nuestros avances a través de documentos públicos como la Memoria Anual y el Reporte de Sostenibilidad, así como a través de nuestro sitio en Internet.

Contamos con un Código de Buen Gobierno Corporativo, el cual mide el cumplimiento de los principios de responsabilidad para con los accionistas y stakeholders, basado en la transparencia, confianza,equidad, responsabilidad social, fluidez e integridad de la información.
ACCIONES REALIZADAS
ACCIONES REALIZADAS
REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
GRUPO 1:
LUZ ELIZA TORRES DELGADO
SHIRLEY VILLAFUERTE SALAZAR
DANY BECERRA MARTINEZ
MISIÓN

Poseer y potenciar las marcas de bebidas locales e internacionales preferidas por el consumidor
VISIÓN

El crecimiento del valor de nuestra participación del mercado a través de nuestro portafolio de marcas.
Otorgar el más alto retorno de inversión a los accionistas.
Ser el empleador preferido
Ser el Grupo empresarial en el Perú más admirado por
PILARES DE
NEGOCIO
Crecimiento con las marcas
Competitividad
Calidad total
Control de costos
Desarrollo sostenible
Junto con sus valores, Backus considera en su modelo de gestión 5 pilares del negocio
VALORES
El calibre y compromiso de nuestra gente nos distingue de los demás.
Apreciamos y fomentamos la diversidad.
Seleccionamos y desarrollamos a nuestro personal para el logro de metas a largo plazo.
Lo que cuenta para nosotros es el desempeño
Nuestra gente es nuestra ventaja más durader
• Podemos observar que el Grupo Backus maneja buenas políticas de Responsabilidad Social manteniéndose como una de las empresas a nivel nacional que cumple con los requisitos solicitados para desarrollar un trabajo socialmente responsable.
• Debemos puntualizar además que toda esta aplicación de principios y normas reguladoras fueron gracias a la influencia del Grupo internacional SaB miller, quien logro estandarizar sus políticas dentro de nuestro país dentro del Grupo Backus.

• Actualmente se siguen desarrollando varios proyectos de desarrollo sostenible que en la región sur que se realizan bajo convenios interinstitucionales con se pudo observar, los resultados de este ultimo trimestre serán presentados este 19 de Marzo para su evaluación en la ciudad de Lima.
• Backus cuenta con un área especializada en temas de desarrollo sostenible denominado ASUNTOS COORPORATIVOS, y estos están integrados a nivel nacional para obtener mejores resultados, los cuales como vemos si logran desarrollar las metas trazadas adecuadamente.
• Es importante que en el País, se siga impulsando con mayor fuerza el Tema de Responsabilidad Social ya que logra el desarrollo sostenible de la población en su conjunto.

CONCLUSIONES
CONCLUSIONES
GRACIAS
Full transcript