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Hotline EDF

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by

DUNK! Agency

on 23 October 2014

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Transcript of Hotline EDF

Dans le cadre du déploiement du volet Maintenir de RenouvEau,
La Hot-line régionale Métier de L’UP Méditerranée est créée pour accompagner
la mise en place et l’utilisation du nouveau modèle de maintenance.

Gestion de l’activité
PMPS et PML
Pilotage de l’activité court et moyen terme

Repérage des équipements

Consultation de la F@Q (foire auxquestions) consultable sur le forum spécifique HOTLINE-METIER-UPM
Sollicitation éventuelle d’un appui du Pôle
Performance des GEH ou Pôle Méthode du GMH
Si pas de réponse, le management local transmet la demande au niveau régional via la boîte aux lettres
de la Hot-line (B@L)
UPM-HOTLINE-METIER-MAINTENIR/F/EDF/FR
Réception de la demande via la B@L
Transmission de la demande aux personnes
chargées de l’instruire et suivi du traitement
Analyse et enregistrement de la demande
dans le fichier de suivi
Préparation des réunions pour le partage
et la validation des réponses
Si la réponse ne peut être donnée,
transmission au niveau national
par le hot-line régionale Métier
Joindre la Hotline nationale SI Maintenir
GEM’Hydro
GALAX’HY
Alexandr’Hy
Par mail :
hotline-si-maintenir/f/edf/fr
Par téléphone pour toutes
demandes urgentes
et bloquantes :
04 57 42 11 90
de 9h00 à 12h00 et
de 14h00 à 17h30
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