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INNOVACIÓN COMPARTIDA: Cooperación entre Empresas

.......Unión entre empresas con un objetivo en común.......
by

Diana Marcela Núñez

on 1 March 2013

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Transcript of INNOVACIÓN COMPARTIDA: Cooperación entre Empresas

ADMINISTRACION DE LA INFORMACION DE MARKETING Diana Marcela Núñez
Julio Cesar Bernal
Lina Marcela Ramírez T. Es el mecanismo de administración de la información que utilizan las compañías para entender y conocer tanto el mercado como los consumidores Veamos algunos ejemplos.............. Información de marketing y comprensión de los clientes
Información de Marketing y Comprensión de los clientes En qué consiste Con el propósito de... Hacer uso de la información de marketing obtenida para entregar mayor valor a los clientes.
Procter & Gamble

“El estilo es una opción, la limpieza no lo es”

Se acopló perfectamente a una de las mayores necesidades globales: el ahorro significativo de agua. Campañas de éxito publicitario como: Enfoque en los clientes El éxito ha radicado en la cercanía con los clientes, la capacidad de entender de manera intrínseca sus necesidades.

Profunda investigación de los consumidores.
Sentimiento de fidelidad con productos tan básicos como los de aseo. COMPONENTES DE LA ADM. DE LA INFORMACIÓN DEL MARKENTIG Evaluación de las necesidades de información de marketing y desarrollo de la información de marketing
1 2 3 Investigación de mercados
Análisis y usos de la información de marketing Otras consideraciones
4 5 - Información actual y detallada de las necesidades y deseos de los consumidores
- Tener amplia gama de fuentes de información
- Diseño MIS (Sistemas de Información de Marketing)
" El valor del Marketing proviene de los conocimientos a cerca del cliente que se obtienen de la información, así como de la manera en que se usan para tomar las mejores decisiones" Kotler (2012) Equilibrio entre el gusto de los usuarios y lo que necesitan, y lo que es posible ofrecer
Tener demasiada información puede ser tan perjudicial como no tenerla
Evaluar los costos de obtener información adicional
OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN:
Datos Internos (Recopilaciones electrónicas de información para detectar oportunidades y problemas)
INTELIGENCIA DE MARKETING:
Información disponible acerca de consumidores, competencia y avances del mercado
Mejora la toma de decisiones (conocimiento del entorno del consumidor)
Monitoreo de Competidores- Personal de la Empresa- Análisis de proveedores
Equipos Observadores
Etica Estudios formales para conocer a los clientes y el mercado
Permite entender motivaciones, comportamiento de compra y satisfacción de los clientes
PASOS
Definición del problema y objetivos de investigación (comprende 3 clases de objetivos de investigación: exploratoria, descriptiva y causal)
Desarrollo del plan de investigación
Obtención de datos secundarios
Obtención de datos primarios (requiere métodos de investigación: observación, encuestas y experimental)
Evaluación de las necesidades de información de marketing y desarrollo de la información de marketing Análisis profundo y avanzado
Aplicación de modelos analíticos
CRM
DISTRIBUCIÓN Y USOS DE LA INFORMACIÓN
Valor= Conocer el cliente
Información disponible
Acceso inmediato
Investigación de mercados Análisis y usos de la información de marketing Investigación de mercados en negocios pequeños y organizaciones no lucrativas
Investigación Internacional de mercados
Políticas Públicas y Ética en la investigación de mercados
Otras consideraciones
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