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ORACLE Les nouveaux métiers du marketing

du CP au CMO
by

Hubert Kratiroff

on 21 February 2015

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Transcript of ORACLE Les nouveaux métiers du marketing

Les métiers du marketing
hubert@kratiroff.com
Professeur de marketing à HEC, GEM, EM-PARIS, EM-Montréal...
Deux livres en préparation chez Dunod :
"Les métiers du marketing"
"Marketing Moderne"

Consultant, conférencier, formateur

EX-directeur marketing (Beecham, BanquePOP, Bekaert...)
EX-fondateur de Gesmedic, AdValorem, Valorel
Acceptions
... du CP au CMO
Directeur marketing(CMO)
CMI
Chef de produit
Chef de projet
Chef de marque
Chef de marché
Brand manager
Trade marketer
Category manager
Chef de groupe
Responsable étude
Planneur Stratégique
Les métiers du marketing
1/ www.lesmetiersdumarketing.com
2/ acceptions et acceptation
3/ analyse minute
4/ digital
5/ références métiers
6/ conseils
Comment réussir à échouer facilement ?
Poser trop de questions complexes
(... même si vous avez les réponses)

Apprendre ou donner des leçons
(... même si vous avez raison)

Montrer les problèmes
(... même si vous avez les solutions)

Ne pas déstabiliser, ne pas alarmer...
Profil / compétences
non commercial
intello, littéraire, psy
stratégie
empathie
gros budget, méfiance
rigueur, discret

MM --> TM --> DM --> CMI
Projet qualité...SCM...RTB

Quelques chiffres de la profession marketing
PGC plus de 1 M€ marcom :
5500 annonceurs
15000 marques
3000 agences
95000 décideurs

source : www.millwardbrown.com/adreaction/2014/report/Millward-Brown_AdReaction-2014_Global.pdf
CRM
MarTech et AdTech
Community Manager
KeyWorder
Data analyst
UX Designer
Ergonome

AGENCES
CONSEILS
CONSULTANTS
Total btob + btoc + b2?
37000 annonceurs
25000 chefs produits
12000 stagiaires
55000 agences
150000 décideurs

7000 directeurs marketing
7000 chefs de groupe
TOTAL
CMO are expected
to spend more
on technology
than CIO by 2017

Marketing : mot politiquement incorrect
Marketing : créer des besoins
Vous ne possédez pas une marque,
c'est la marque qui vous possède
Meeting needs profitably
Acceptation
... travailler pour consommer et satisfaire des besoins créés par les marques pour lesquelles vous travaillez...
KPI du directeur marketing
Satisfaction du consommateur, client, intermédiaire, destructeur, influenceur, relais ...
Notoriété des marques
Taux d'attrition (churn net, brut)
Image, territoire de marque, insight conso,
Profit des marques (EBE, EBITDA, marge...)
CA des marques
Part de marché des marques
Distribution (DN DV), part de linéaire
Page rank, VU, CPM, CPC, CPA, CTR...
Nombre de fans, followers, taux d'engagement
Parcours client et UX
MCA

graphique
vs.
infographics
Cross, multi, omni canal

et attribution marketing
P Kotler
12ème édition de "marketing management"
Chaque vente
transforme un
prospect en client...
Conseils sous forme de lois

on ne contracte pas avec celui qui vous a formé, informé ou alarmé

on ne contracte pas avec plus fort que soi

on ne contracte pas avec un seul fournisseur

MERCI
hubert@kratiroff.com
@kratiroff
#cetaitunebonneconferenceoupas
...attendre...
être présent à chaque instant
pratiquer le inbound marketing
passer du CRM au VRM
multiplier les points de rencontres
fabriquer des occasions de contacts
former les clients
tout connaitre... et...
dsl
Marketing US UK : opérationnel
Marketing FR : stratégie
Transformer la satisfaction immédiate du client en profit

à long terme pour l'entreprise
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