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Comunicación e impacto

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by

Jorge Bossio

on 14 June 2013

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Transcript of Comunicación e impacto

Herramientas para la Comunicación
e influencia
Estrategia
Reconocimiento:
Correa, N y E. Mendizabal (2011). Vínculos entre conocimiento y política: el rol de la investigación en el debate público en América Latina
Marco Sifuentes. Presentación realizada en el taller de comunicación y política. IEP, RCP (Enero 2012)
APC, COMUNICA. iGuía Impacto 2.0 (Disponible en: http://www.apc.org/en/system/files/impacto20_guia_tecnica_ES.pdf)
Conocer a quienes toman la decisión, sus agendas y limitaciones
¿Cómo y cuándo?
¿Quién?
Comunicación
orientada al impacto
¿Quién?
¿Qué?
¿Cómo?
¿Cuándo?
¿Cuánto?
¿Dónde?
Identificar objetivo y aliados
¿Qué?
Presentación: útil y relevante
Presencia: locutor identificable
Actualidad: mostrar actividad
Interacción
Apertura
¿Dónde?
http://prezi.com/f88llbfy7dnh/comunicacion-e-impacto/
¿Qué?
Presentación: útil y relevante
Presencia: locutor identificable
Actualidad: mostrar actividad
Interacción
Apertura
Redes sociales e impacto en políticas públicas
http://prezi.com/f88llbfy7dnh/comunicacion-e-impacto/
Nos pueden oir, nos pueden escuchar...
¿Nos pueden entender?
¿Nos podemos entender?
Experimento
Estrategia
(i) generar interés en el tema demostrando su importancia;
(ii) hacer un aporte para la comprensión de los temas y las opciones a través de un documento (resumen ejecutivo) y en reuniones con los actores interesados, y
(iii) crear oportunidades de participación, en línea y fuera de ésta.
Redes
Conclusiones
- Redes sociales en internet son útiles pero no suficientes
- Sustento institucional y social
- Filtros
- Influencia real de los actores del proceso
- Confianza
http://comunica.org/pubs/impacto2punto0.pdf
TIPS
No sobrecargue a su comunidad con demasiada información.
Uno de los errores cometidos por las personas que usan herramientas Web 2.0 consiste en escribir entradas largas y complicadas que demandan tiempo para leer y asimilar. Es mejor "rebanar" la información en porciones legibles y accesibles para que la comunidad pueda comprender con facilidad y responder a ella.

Plantee preguntas que las personas puedan responder.
Una consideración importante para que las demás personas se involucren en una conversación es plantear preguntas sobre las que la comunidad pueda pensar y responder.
Responda a quienes le responden.
También es buena práctica responder a las personas que se han tomado el tiempo de comentar y aportar a su información. Esto puede significar responder a sus comentarios o destacar-los para que otras personas puedan responder a ellos.

Facilite la conversación.
Como principal proveedor/a de información en la comunidad, es buena práctica aplicar ciertas habilidades básicas de facilitación en sus espacios en línea. Esto significa estimular que las personas integrantes de su comunidad hablen unas con otras (no sólo con usted), llamándoles la atención a algunas sobre los aportes relevantes de otras.
Análisis de Red Social
Técnica de investigación que se enfoca en la identificación y comparación de las relaciones dentro y entre grupos, individuos y sistemas para modelar las interacciones, “del mundo real”, en el núcleo de los procesos de conocimiento y aprendizaje organizacionales. Mientras un organigrama muestra las relaciones formales de función y responsabilidad, un ARS apunta a iluminar las relaciones informales: quién conoce a quién y quién comparte con quién.
Identificar aquellos (equipos e individuos) que juegan papeles centrales
(líderes de pensamiento, agentes clave de conocimiento, expertos, etc.)
Identificar “cuellos de botella” y equipos o individuos aislados
Detectar oportunidades para la mejora del flujo de conocimiento
Señalar aquellas donde el mejor intercambio de conocimiento tendrá el mayor impacto
Crear conciencia de la importancia de las redes informales.
Objetivo
Identificar la red de personas a ser analizada (por ejemplo, equipo, grupo, departamento).
Reunir información de contexto, que se obtiene mediante entrevistar gerentes y personal clave para comprender los problemas y necesidades específicas.
Aclarar los objetivos, definiendo el alcance del análisis y acordando el nivel de informe requerido.
Formular hipótesis y preguntas.
Desarrollar la metodología de sondeo y el cuestionario.
Identificar a los individuos en la red para identificar los flujos de conocimiento entre ellos.
Utilizar una herramienta de mapeo para delinear visualmente la red.
Hacer una revisión del mapa y de los problemas y oportunidades destacadas utilizando entrevistas y/o talleres.
Diseño e implementación de acciones para provocar los cambios deseados.
Mapeo de la red nuevamente luego de un período de tiempo apropiado
Pasos
Preguntas
 ¿Quién conoce a quién y cuán bien?

 ¿Cuán bien comprenden las personas el conocimiento y las aptitudes de cada uno?

 ¿Quién o qué le da a la gente la información sobre un tema/relación/proceso específico?

 ¿Qué fuentes utiliza la gente para obtener información/devolución/recomendación sobre un tema/relación/proceso específico?

 ¿Qué recursos utiliza la gente para intercambiar información acerca de un tema/relación/proceso específico?
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