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CHEFIA, LIDERANÇA E COMUNICAÇÃO

aula curso de formação de sargentos/16 Sertão
by

weltmam lima

on 16 August 2017

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Transcript of CHEFIA, LIDERANÇA E COMUNICAÇÃO

MAJ WELTMAM
CHEFIA E LIDERANÇA
UM GRUPO, SEM ALGUÉM QUE O CONDUZA TORNA-SE FONTE DE ANARQUIA, DE DESUNIÃO E DIFICILMENTE CHEGARÁ A QUALQUER LUGAR OU CONCLUIRÁ COM ÊXITO QUALQUER TRABALHO.
CHEFIA E LIDERANÇA
AGORA ALGUNS CONCEITOS IMPORTANTES!
A PALAVRA LÍDER VEIO DO ANTIGO GERMÂNICO LAD, "CAMINHO". UM LADAN, OU "LÍDER", ERA
"AQUELE QUE MOSTRAVA O CAMINHO".
CONCEITOS DE LIDERANÇA
ESTILOS DE LIDERANÇA
SEM CHEFE...
O GRUPO É UM CORPO SEM CABEÇA
ALGUÉM DO GRUPO TERÁ QUE TOMAR A INICIATIVA DE COORDENAR O EMPENHO COMUM NA DIREÇÃO DESEJADA.
COM CHEFE...
ELE SERÁ AQUELE QUE DEVE INTERPRETAR, DEFENDER E REALIZAR UMA TAREFA SEMPRE À FRENTE DO GRUPO.
CONTUDO!!!
A HONRA DE CHEFIA É ACOMPANHADA PELO ÔNUS DA RESPONSABILIDADE, O QUE EXIGE DA AUTORIDADE UM NÍVEL DE COMPREENSÃO QUANTO AOS SEUS DIREITOS E DEVERES.
O EXERCÍCIO DA CHEFIA É UMA PRERROGATIVA DE UM CARGO E INDEPENDE DA CAPACIDADE DE SEU DETENTOR.
PORÉM, PRECISARÁ DESENVOLVER QUALIDADES QUE O TORNARÁ UM INDIVÍDUO DIGNO DO SEU TÍTULO, QUE O TORNARÁ UM
LÍDER.
EM RESUMO O QUE É CHEFIAR?
É SIMPLESMENTE FAZER UM GRUPO FUNCIONAR PARA QUE SEJAM ATINGIDOS DETERMINADOS OBJETIVOS.
E O QUE É LIDERAR?
É A HABILIDADE DE EXERCER INFLUÊNCIA E SER INFLUENCIADO PELOS GRUPOS, ATRAVÉS DE UM PROCESSO DE RELAÇÕES INTERPESSOAIS.
É ENGAJAR-SE EM UM ATO QUE INICIA UMA ESTRUTURA NAS INTERAÇÕES COMO PARTE DO PROCESSO DE SOLUCIONAR UM PROBLEMA MÚTUO.
PODER!!!!
É A FACULDADE DE FORÇAR OU COAGIR ALGUÉM A FAZER SUA VONTADE, POR CAUSA DE SUA POSIÇÃO OU FORÇA, MESMO QUE A PESSOA PREFERISSE NÃO O FAZER.

MAX WEBER
AUTORIDADE!!!
É A HABILIDADE DE LEVAR AS PESSOAS A FAZEREM DE BOA VONTADE O QUE VOCÊ QUER POR CAUSA DE SUA INFLUÊNCIA PESSOAL.
MAX WEBER
LIDERANÇA
É O PROCESSO PELO QUAL SE MOTIVA E AJUDA A TRABALHAR OS OUTROS, COM ENTUSIASMO PARA ATINGIR SEUS OBJETIVOS.
É O FATOR HUMANO QUE AJUDA UM GRUPO A IDENTIFICAR O CAMINHO A SEGUIR, MOTIVANDO-O PARA ALCANÇAR SUAS METAS.
LIDERANÇA MILITAR
É A ARTE DE INFLUIR NOS SOLDADOS PARA QUE CUMPRAM MISSÕES DESIGNADAS ÀS SUAS UNIDADES.
MAIS DOIS CONCEITOS
É A BASE DO TREINAMENTO REALISTA E AGRESSIVO, NA QUAL RESULTA NUMA EQUIPE COM ALTO GRAU DE DISPOSIÇÃO QUE ESTIMULA OS SOLDADOS A TRABALHAREM SOB CIRCUNSTÂNCIAS DIFÍCEIS E DE PERIGO PARA VENCER OS ADVERSÁRIOS.
É A HABILIDADE DE INFLUENCIAR PESSOAS PRA TRABALHAREM ENTUSIASTICAMENTE VISANDO ATINGIR AOS OBJETIVOS IDENTIFICADOS COMO SENDO PARA O BEM COMUM.
LÍDERES RESSONANTES
É EMPÁTICO E EXPRESSA ESSE SENTIMENTO AO GRUPO, TOMA DECISÕES DE MANEIRA COLABORATIVA.
EXEMPLOS
VISIONÁRIO

CONSELHEIRO

AGREGADOR

EMPREENDEDOR

DEMOCRÁTICO

CARISMÁTICO

SERVIDOR
LÍDERES DISSONANTES
DESPROVIDO DE EMPATIA, COMO NÃO TRANSMITE CONFIANÇA NOS ATOS E NAS PALAVRAS QUE PROFESSA, VISA BENEFÍCIO PRÓPRIO E NÃO COLETIVO.
UM EXEMPLO DE LÍDERES DISSONANTES SÃO OS CHEFES COM OS QUAIS TODOS TÊM HORROR DE TRABALHAR, RESISTEM EM TROCAR IDEIAS OU DESPACHAR O EXPEDIENTE.
EXEMPLOS
AGRESSIVO

DESPÓTICO

AUTOCRÁTICO

ARROGANTE
O LÍDER DEVE PREOCUPAR-SE COM AQUILO QUE FAZ E O QUE DIZ, POIS TERÁ FORTE IMPACTO SOBRE SEUS SUBORDINADOS.
EM RESUMO!
FUNÇÕES DA LIDERANÇA
DEVE DESENVOLVER SUA CAPACIDADE DE LIDAR COM AS ADVERSIDADES, SABER ARGUMENTAR E TER BOA ESTRATÉGIA DE NEGOCIAÇÃO.
QUALIDADES DE LIDERANÇA
ENTUSIASMO
INTEGRIDADE
IMPARCIALIDADE
FIRMEZA
ZELO
CONFIANÇA
HUMILDADE
PODEMOS CITAR OUTRAS
COMPROMETIMENTO
ALTRUÍSMO
ABNEGAÇÃO
BOM OUVINTE
INICIATIVA
AMBIÇÃO
EMPATIA
MATURIDADE
SOCIABILIDADE
BOM SENSO
CONHECIMENTO
TIPOS DE CHEFIA
DEMOCRÁTICA OU PERSUASIVA
É AQUELA CUJA AUTORIDADE EMANA DO SEU EXEMPLO, DA SUA HABILIDADE, DA SUA CAPACIDADE E SE ALICERÇA NO ELEVADO PADRÃO DE DISCIPLINA E EFICIÊNCIA, QUE EXIGE DE SI E DE SEUS SUBORDINADOS.
AUTORITÁRIA
É PREDOMINANTEMENTE DESPÓTICA. É AQUELE QUE INSISTE NA OBEDIÊNCIA CEGA COM COMPLETA SUBORDINAÇÃO À SUA VONTADE; QUALQUER CRÍTICA OU INDAGAÇÃO LHE PARECERÁ INSOLENTE E PERIGOSA.
LIBERAL OU LAISSEZ-FAIRE
É AQUELE QUE SE LIMITA A FAZER O QUE O GRUPO PRETENDE. EM GERAL É UMA PESSOA MUITO INSEGURA. CADA SUBORDINADO SEU FAZ O QUE QUER.
CARISMÁTICA
É O DOM NATURAL DE LIDERAR. O GRUPO FUNCIONA SUBMISSO ÀS SUAS IDEIAS.
PATERNALISTA
É O PROTETOR, MAS NÃO É INSPIRADOR COMO O DEMOCRÁTICO. O GRUPO NÃO DESENVOLVE A LIVRE INICIATIVA.
CHEFIA MILITAR
É A ARTE DE INFLUENCIAR E CONDUZIR HOMENS A UM DETERMINADO OBJETIVO OBTENDO SUA OBEDIÊNCIA, CONFIANÇA, RESPEITO E LEAL COOPERAÇÃO.
A CHEFIA MILITAR É EM ESSÊNCIA, O PRÓPRIO EXERCÍCIO DO COMANDO
COMANDO É A AUTORIDADE QUE O MILITAR EXERCE LEGALMENTE SOBRE SEUS SUBORDINADOS, EM VIRTUDE DO POSTO, GRADUAÇÃO OU FUNÇÃO.
CHEFE X LÍDER
CHEFE
ADMINISTRA RECURSOS HUMANOS
TEM TODO O PODER
CONFLITOS SÃO ABORRECIMENTOS
CRISES SÃO RISCOS
PESSOAS TRABALHAM POR DINHEIRO
TEM SUBORDINADOS
MANDA
AMEDRONTA
DIZ: VÁ!
BASEIA-SE NO PODER
PROCURA CULPADO
FAZ MISTÉRIO
FISCALIZA
PROMETE E NÃO CUMPRE
LÍDER
LIDERA PESSOAS
TEM COMPETÊNCIA
CONFLITOS SÃO LIÇÕES
CRISES SÃO OPORTUNIDADES
PESSOAS TAMBÉM TRABALHAM POR DINHEIRO
TEM PARCEIROS
ORIENTA
ENTUSIASMA
DIZ: VAMOS!
BASEIA-SE NA COOPERAÇÃO
ASSUME RESPONSABILIDADE
COMUNICA
ACOMPANHA
NUNCA PROMETE O QUE NÃO CUMPRE
LIDERANÇA E COMUNICAÇÃO
COMUNICAÇÃO É A CAPACIDADE DE TRANSMITIR E EXPRESSAR IDEIAS, FEEDBACK, PENSAMENTOS, IMAGENS, EMOÇÕES E INFORMAÇÕES DE MODO A GERAR NO OUTRO UM MOTIVO PARA A AÇÃO.
CONSISTE EM IMPRIMIR EM SEUS LIDERADOS UM SENTIMENTO POSITIVO - LÍDER RESSONANTE.
TRAZER CONFORTO E APRESENTAR DECISÕES CLARAS, DIMINUINDO AS INCERTEZAS.
CANALIZAR AS EMOÇÕES DO GRUPO NUMA DIREÇÃO POSITIVA E FIEL AOS OBJETIVOS COMUNS DE SEUS MEMBROS.
INCENTIVAR O ENTUSIASMO DA EQUIPE
ADMINISTRAR CONFLITOS
IMPORTANTE
A BASE PARA UM BOM RELACIONAMENTO INTERPESSOAL ESTÁ EM SABER COMUNICAR EMOÇÕES E SENTIMENTOS.
A COMUNICAÇÃO EFICAZ FORTALECE O RELACIONAMENTO INTERPESSOAL E PORTANTO, FACILITA A ATUAÇÃO DO LÍDER.
O QUE É NECESSÁRIO?
COMPONENTES QUE DISTINGUEM OS BONS DOS MAUS COMUNICADORES
AUTO-IMAGEM OU AUTOCONCEITO
A IMAGEM QUE TEM DE SI MESMO E DAS SITUAÇÕES QUE VIVENCIAM.
SABER OUVIR
SABER OUVIR É MUITO MAIS COMPLICADO DO QUE SE PENSA


NÃO SÓ SE ESCUTA AS PALAVRAS, MAS TAMBÉM SEUS SIGNIFICADOS
CLAREZA DE EXPRESSÃO
DIZER EXATAMENTE O QUE QUER DIZER, CONTUDO, AS PESSOAS PRESUMEM SIMPLESMENTE QUE O OUTRO COMPREENDE A SUA MENSAGEM, ESTA SUPOSIÇÃO É UMA DAS MAIORES BARREIRAS PARA A COMUNICAÇÃO.
CAPACIDADE PARA LIDAR COM SENTIMENTOS DE CONTRARIEDADE
NORMALMENTE AS PESSOAS NÃO TÊM CAPACIDADE PARA LIDAR COM SENTIMENTOS
TRANSPARÊNCIA
O COMUNICADOR EFICAZ É AQUELE QUE CONSEGUE CRIAR UM CLIMA DE CONFIANÇA EM QUE A ABERTURA RECÍPROCA PODE FLORESCER
E SE...
NO GRUPO EXISTIR SENTIMENTOS NEGATIVOS?
ANTIPATIA
REJEIÇÃO
MEDO
INSEGURANÇA
UTILIZE ESSA TÉCNICAS
CCFF - COMPREENSÃO, CORREÇÃO, FLEXIBILIDADE E FRANQUEZA
BBB - BOM HUMOR, BOM SENSO E BOA VONTADE
ZIG-ZAG DA COMUNICAÇÃO = RUÍDOS NA COMUNICAÇÃO
O QUE QUERIA DIZER
O QUE FOI DITO
O OUVIDO
O COMPREENDIDO
O APROVADO
O APLICADO
O QUE AINDA NÃO FOI DITO
AINDA NÃO FOI OUVIDO
AINDA NÃO FOI COMPREENDIDO
AINDA NÃO FOI APROVADO
AINDA NÃO FOI APLICADO
AINDA NÃO FOI CONTINUADO
TIPOS DE COMUNICAÇÃO
SABER OUVIR!!!!
DEVEMOS TER ATENÇÃO EM TUDO, MAS...
45%
SABER OUVIR
16%
LEITURA
9%
ESCRITA
30%
FALA
OUTRAS QUESTÕES IMPORTANTES
SABER PERGUNTAR

SABER PERSUADIR
COMUNICAÇÃO VERBAL
ORAL OU ESCRITA
COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL
EXPRESSÃO CORPORAL E FACIAL
COMUNICAÇÃO EM EQUIPE
O SUCESSO DO FUNCIONAMENTO DE UMA EQUIPE OU UM GRUPO ESTÁ DIRETAMENTE LIGADO COM EFICÁCIA DA COMUNICAÇÃO ENTRE SEUS MEMBRO.
A LINGUAGEM DO CORPO
ATÉ 90% DO CONTEÚDO DE UMA MENSAGEM É TRANSMITIDO ATRAVÉS DO CORPO;
RUGAS NA TESTA - ATENÇÃO
OLHOS PERMITEM CONTATO OU CONTROLE
NARIZ - SUPERIORIDADE OU SUBMISSÃO
CANTO DA BOCA
LEVANTADO - SATISFAÇÃO
HORIZONTAL - INDIFERENÇA
BAIXO - INSATISFAÇÃO
QUANTO MAIS PRÓXIMO E MAIS ABERTO, MAIS CHANCES DE PERSUADIR
TER CONSCIÊNCIA DESSA IMAGEM SOCIAL FAZ PARTE DA AÇÃO CORAJOSA DE QUEM BUSCA UMA COMUNICAÇÃO PLENA.
FEEDBACK
Feedback é uma palavra inglesa que significa realimentar ou dar resposta a uma determinado pedido ou acontecimento.
PARA TORNAR-SE REALMENTE UM PROCESSO ÚTIL, O FEEDBACK PRECISA SER, TANTO QUANTO POSSÍVEL:
DESCRITIVO EM VEZ DE AVALIATIVO
QUANDO NÃO HÁ JULGAMENTO, E EXISTE APENAS O RELATO DE UM EVENTO, REDUZ-SE A NECESSIDADE DE REAGIR DEFENSIVAMENTE.
TESTEMUNHO, SEM JULGAMENTO
O FEEDBACK DEVE EVITAR O TEOR DA CENSURA, REPROVAÇÃO OU AVALIAÇÃO NEGATIVA PERSONALIZADA.
EM VEZ DE: VOCÊ TEM MANIA DE ESCREVER REBUSCADAMENTE!
ESTA PARTE DO DOCUMENTO ESTÁ REBUSCADA!
OU SEJA...
NÃO PERSONALIZA
ESPECÍFICO EM VEZ DE GERAL
O RESULTADO MELHORA SE ESPECIFICAR UMA SITUAÇÃO, DIA, HORÁRIO, OCASIÃO, ETC.
OBJETIVO
REFERE-SE À CLAREZA DA MENSAGEM E À UTILIZAÇÃO DE EXEMPLOS.
COMPATÍVEL COM AS NECESSIDADES (MOTIVAÇÕES) TANTO DO COMUNICADOR COMO DO RECEPTOR.
O FEEDBACK NECESSITA ATENDER AS NECESSIDADES DO RECEPTOR E DO COMUNICADOR.
DIRIGIDO
SÓ DEVE SER UTILIZADO QUANDO PODE MUDAR O COMPORTAMENTO DO RECEPTOR.
CRÍTICA SOMENTE CONSTRUTIVA
SOLICITADO EM VEZ DE IMPOSTO
SERÁ MAIS ÚTIL QUANDO O RECEPTOR TIVER FORMULADO PERGUNTAS AS QUAIS OS QUE OBSERVAM PODEM RESPONDER.
OPORTUNO
O FEEDBACK É MAIS ÚTIL O MAIS PRÓXIMO POSSÍVEL DO COMPORTAMENTO EM QUESTÃO.
A OPORTUNIDADE DEPENDE DA PRONTIDÃO DA PESSOA PARA OUVÍ-LO E DO CLIMA EMOCIONAL DO MOMENTO.
ESCLARECIDO PARA ASSEGURAR COMUNICAÇÃO PRECISA
DEVE-SE FAZER COM QUE O RECEPTOR REPITA O FEEDBACK RECEBIDO PARA VER SE CORRESPONDE AO QUE O COMUNICADOR QUIS DIZER.
COTEJAR
APLICÁVEL
O FEEDBACK DEVE SER UTILIZÁVEL PELO RECEPTOR
DEVE SER UTILIZÁVEL PARA REALMENTE CORRIGIR DESVIOS
DIRETO
O FEEDBACK DEVE SER OFERECIDO PESSOAL E DIRETAMENTE, PRINCIPALMENTE QUANDO SUA NATUREZA FOR NEGATIVA, DE REPROVAÇÃO OU DESCONTENTAMENTO.
O FEEDBACK NEGATIVO PODE TER O MAIS POSITIVO DOS EFEITOS, DESDE QUE TRANSMITIDO APROPRIADAMENTE.
DIMENSÕES ÉTICA E PSICOLÓGICA DO FEEDBACK
DIMENSÃO ÉTICA
PREOCUPADO COM O FATO
ALTA
AVALIAÇÕES QUE SE BASEIAM NA CONSTATAÇÃO DE FATOS OBSERVADOS.
BAIXA
AVALIAÇÕES SÃO FEITAS TENDO COMO BASE A INTERPRETAÇÃO EMOCIONAL DOS FATOS, DEIXANDO-SE LEVAR PELOS SENTIMENTOS ENVOLVIDOS NA SITUAÇÃO.
DIMENSÃO PSICOLÓGICA
PREOCUPADA COM A PESSOA
ALTA
PREOCUPAÇÃO REAL EM RELAÇÃO AO AVALIADO.
BAIXA
AVALIAÇÃO É FRIA E DISTANTE E COM INTERESSES EMOCIONAIS ENVOLVIDOS, PODENDO DISTORCER OU SUPERESTIMAR O DADO OBSERVADO EM FUNÇÃO DE INTERESSE.
MOTIVAÇÃO HUMANA
A MOTIVAÇÃO ORIENTA E DIRECIONA O COMPORTAMENTO, É A FORÇA QUE ATUA POR TRÁS DE NOSSAS NECESSIDADES BÁSICAS. POR EXEMPLO: FOME, SEDE E SEXO.

TAMBÉM É A FORÇA QUE VAI ATUAR POR TRÁS DAS NOSSAS OUTRAS NECESSIDADES, AS PSICOSSOCIAIS.
DUAS TEORIAS
TEORIA DOS INSTINTOS
RELATA QUE PARA QUALIFICAR COMO INSTINTO, UM COMPORTAMENTO COMPLEXO DEVE TER UM PADRÃO FIXO NUMA ESPÉCIE E NÃO SER ADQUIRIDO.
TEORIA DA REDUÇÃO DOS IMPULSOS
EXPLICA QUE A NECESSIDADE FISIOLÓGICA CRIA UM ESTADO PSICOLÓGICO QUE IMPULSIONA O ORGANISMO A REDUZIR A NECESSIDADE. É A BUSCA DA HOMEOSTASE, OU SEJA, O EQUILÍBRIO DO ORGANISMO.
HIERARQUIA DAS NECESSIDADES
MARKETING PESSOAL
OBJETIVA DESENVOLVER OS SIGNIFICADOS E CHEGAR À COMPREENSÃO
SE EXPRESSAR DE FORMA CLARA
O COMPORTAMENTO HUMANO APRESENTA, NA VERDADE, POUCAS CARACTERÍSTICAS INATAS PORQUE A MAIORIA DAS REAÇÕES COMPORTAMENTAIS DO HOMEM TEM ORIGEM NOS ANSEIOS PSICOLÓGICOS, ALÉM DISSO, É ADQUIRIDA DURANTE SUA VIDA.
EXEMPLO 2
QUANDO SE SENTE SEDE, ESTA NECESSIDADE FISIOLÓGICA INTERIOR NOS LEVA A PROCURAR ALGO PARA BEBER, MAS REAGIMOS AOS INCENTIVOS EXTERNOS QUANDO ESCOLHEMOS, ENTRE UM REFRIGERANTE OU UM SUCO, NO LUGAR DA ÁGUA
EXEMPLO 3
O CABO DO CBMPE FAZ O CFS PARA ATENDER AS NECESSIDADES E INCENTIVOS EXTERNOS, COM ISSO BUSCA CAMINHOS QUE ATRAVÉS DE ESTÍMULOS O DIRECIONA AO CRESCIMENTO NA SUA CARREIRA - PELO DINHEIRO, PELA SEGURANÇA, PELA AUTOESTIMA PELA REALIZAÇÃO PESSOAL E TANTOS OUTROS MOTIVOS QUE POSSAM ESTAR PRESENTES.
EXEMPLO 1
COMENDO OU BEBENDO SACIAREMOS A FOME OU A SEDE. NÃO SOMOS APENAS IMPULSIONADOS A REDUZIR NOSSAS NECESSIDADES INTERNAS, MAS TAMBÉM A REAGIR AOS INCENTIVOS EXTERNOS QUE NOS ATRAEM OU REPELEM - ESTÍMULOS POSITIVOS E NEGATIVOS.
SEGUNDO ABRAHAM MASLOW, DENTRO DE TODO SER HUMANO EXISTE UMA HIERARQUIA DE NECESSIDADES.
AS TRÊS PRIMEIRAS (FISIOLOGIA, SEGURANÇA E AMOR/RELACIONAMENTO) SÃO NECESSIDADES DE CARÊNCIA, PORQUE DEVEM SER SATISFEITAS PARA QUE OS INDIVÍDUOS SE SINTAM SAUDÁVEIS E SEGUROS.
AS DUAS ÚLTIMAS (ESTIMA E REALIZAÇÃO PESSOAL) SÃO AS NECESSIDADES DO CRESCIMENTO PORQUE ESTÃO RELACIONADAS AO DESENVOLVIMENTO E À REALIZAÇÃO DO POTENCIAL DE CADA PESSOA.
À MEDIDA QUE CADA UMA DESSAS NECESSIDADES É SUBSTANCIALMENTE SATISFEITA, A NECESSIDADE IMEDIATAMENTE SUPERIOR SE TORNA DOMINANTE.
ASPECTOS FISIOLÓGICOS, PSICOLÓGICOS E DE REALIZAÇÃO NA MOTIVAÇÃO
ASPECTOS FISIOLÓGICOS
A FOME, NO HOMEM, POR EXEMPLO, VEMOS REFLETIDA A INTERAÇÃO DA FISIOLOGIA E DA APRENDIZAGEM.
ASPECTOS PSICOLÓGICOS
A ANSIEDADE DE COMER ESTIMULA O ESTADO FISIOLÓGICO - QUÍMICA DO CORPO - QUE É ATRAÍDO PELAS REAÇÕES ADQUIRIDAS POR INCENTIVOS EXTERNOS, QUE SÃO DETERMINADOS PELA CULTURA.
ASPECTOS DE REALIZAÇÃO
COM AS NECESSIDADES BÁSICAS ATENDIDAS, OS SERES HUMANOS TAMBÉM SENTEM-SE MOTIVADOS, EM GRAUS VARIADOS, A DEMONSTRAR COMPETÊNCIA E A ALCANÇAR OBJETIVOS.
NO ENTANTO, HÁ MAIS DO QUE ISSO NA FOME, POIS HÁ PESSOAS QUE REAGEM MAIS AS SUGESTÕES EXTERNAS DE COMIDA, ENQUANTO OUTRAS SOFREM DE DISTÚRBIOS (ANOREXIA, BULIMIA).
AS EMOÇÕES SÃO CAPAZES DE ALTERAR A FISIOLOGIA DO CORPO.
O HOMEM POSTO SOBRE PRIVAÇÃO ALIMENTAR SOFRE DE SUPER EXCITAÇÃO COM RELAÇÃO À COMIDA; UMA VEZ OBCECADO, CONVERSA, SONHA, LÊ E GUARDA TUDO A RESPEITO.
HÁ MOTIVOS QUE PARECEM NÃO SATISFAZER QUALQUER NECESSIDADE FÍSICA. POR EXEMPLO: QUANTO MAIS DINHEIRO TEM , MAIS QUER GANHAR.
LOGO, PESSOAS COM FORTE NECESSIDADE DE REALIZAÇÃO SÃO MAIS PERSISTENTES.
MOTIVAÇÃO INTRÍNSECA E EXTRÍNSECA
MOTIVAÇÃO INTRÍNSECA
É O DESEJO DE SER EFICIENTE E DE DESEMPENHAR UM COMPORTAMENTO POR SI MESMO, AS PESSOAS COM MOTIVAÇÃO INTRÍNSECA ENCARAM O TRABALHO OU A DIVERSÃO COM PRAZER E INTERESSE. A MOTIVAÇÃO INTRÍNSECA ESTIMULA A REALIZAÇÃO.
COMO DESPERTAR?
EVITANDO SUFOCAR O SENSO DE AUTODETERMINAÇÃO DAS PESSOAS COM RECOMPENSAS EXTRÍNSECAS DE FORMA EXAGERADA. RECOMPENSAS EXAGERADAS PREJUDICAM O INTERESSE INTRÍNSECO.
MOTIVAÇÃO EXTRÍNSECA
É PROCURAR RECOMPENSAS EXTERNAS E EVITAR PUNIÇÕES. UM LÍDER ESTARÁ SEMPRE PREOCUPADO EM COMANDAR ATENDENDO A REALIZAÇÃO DO TRABALHO E A SATISFAÇÃO DAS PESSOAS DE MANEIRA TAL QUE AUMENTE A MOTIVAÇÃO.
A APLICAÇÃO DE PUNIÇÕES DEVEM SER AVALIADAS DE FORMA A OBTER O MELHOR RESULTADO.
TIPOS DE MOTIVAÇÃO
CONSCIENTE
É A MOTIVAÇÃO QUE VOCÊ SABE E ENTENDE QUE ESTÁ LHE IMPULSIONANDO PARA AGIR.
INCONSCIENTE
VOCÊ NÃO SABE, NÃO COMPREENDE O QUE O LEVA A AGIR.
EM LONGO PRAZO
CARACTERIZA-SE PELA PERSISTÊNCIA EM REALIZAR OBJETIVOS QUE ESTÃO NO FUTURO MAIS DISTANTE, LONGE DE SEREM ALCANÇADOS; UMA DAS DIFICULDADES É VENCER AS RESISTÊNCIAS INICIAIS E DISPOR DE ENERGIA PARA ALCANÇÁ-LOS.
EM CURTO PRAZO
CARACTERIZA-SE PELA INTENÇÃO EM VENCER OS EMPECILHOS QUE FREQUENTEMENTE SURGEM NO CAMINHO. ESSE COMPORTAMENTO AJUDA A ESTAR PERIODICAMENTE MOTIVADO.
EXEMPLO: O MÉTODO UTILIZADO PELOS ANÔNIMOS - AA, ADASA
TRABALHO EM EQUIPE
FATORES QUE FAVORECEM E DESFAVORECEM O TRABALHO EM EQUIPE
PONTOS POSITIVOS
COOPERAÇÃO
ORGANIZAÇÃO
COMPROMETIMENTO
PLANEJAMENTO
INCENTIVO
RESPEITO
DISPONIBILIDADE
CONHECIMENTO
PODER DE NEGOCIAÇÃO
COMPREENDER AS LIMITAÇÕES
PONTOS NEGATIVOS
ALÉM DA AUSÊNCIA DE TODOS OS PONTOS POSITIVOS
OS CONFLITOS NÃO SÃO GERENCIADOS
FALTA DE TEMPO
FALTA DE INTERESSE
OS OBJETIVOS NÃO SÃO COMUNS A TODOS
TRABALHANDO EM EQUIPE
PARA MELHORAR O DESEMPENHO E AUMENTAR A PRODUTIVIDADE DA EQUIPE É IMPORTANTE:
VAMOS MELHORAR O TRABALHO EM EQUIPE!
LEVANTAR FATORES: TÉCNICOS, POLÍTICOS, PSICOLÓGICOS, FINANCEIROS, ETC.

DEFINIR CLARAMENTE PAPÉIS, PERFIS, METAS E NORMAS.

RESSALTAR OS CONHECIMENTOS

VERIFICAR SE O OBJETIVO GERAL É COMPATÍVEL COM OS OBJETIVOS INDIVIDUAIS
FAZER COM QUE HAJA INTERDEPENDÊNCIA E SINTONIA COM OS INDIVÍDUOS.

OBTER O COMPROMETIMENTO DAS PESSOAS - LIDERE PELO EXEMPLO.

EVITAR VOTAÇÃO PARA RESOLVER UM PROBLEMA, PARA NÃO PERDEDORES E GANHADORES.
RECONHEÇA UM BOM DESEMPENHO, ESTIMULANDO E MOTIVANDO.

COMPARTILHAR AS RESPONSABILIDADES
REALIZAR PERIODICAMENTE AVALIAÇÕES

ANALISAR A SITUAÇÃO DE FORMA GERAL
E MAIS...
E, FINALIZANDO
AINDA TEM...
NOSSA MISSÃO REALIZAR ESTAS TAREFAS!!!
AS SEIS PALAVRAS MAIS IMPORTANTES
AS CINCO PALAVRAS MAIS IMPORTANTES
AS QUATRO PALAVRAS MAIS IMPORTANTES
AS TRÊS PALAVRAS MAIS IMPORTANTES
FAÇA POR FAVOR
AS DUAS PALAVRAS MAIS IMPORTANTES
MUITO OBRIGADO
A PALAVRA MAIS IMPORTANTE
NÓS
PALAVRAS IMPORTANTES DE UM LÍDER
ADMITO QUE O ERRO FOI MEU
VOCE FEZ UM BOM TRABALHO
QUAL A SUA OPNIÃO
QUALIDADES ESSENCIAIS PARA A FUNÇÃO DE COMANDANTE
O CMT QUE NOS MOMENTOS MAIS DIFÍCEIS CONSERVA TODA A CALMA E NÃO SE DESORIENTA COM FACILIDADE, CONTROLARÁ SEUS COMANDOS E TODOS OS ACONTECIMENTOS QUE ENVOLVAM A SUA EQUIPE EM QUAISQUER CIRCUNTÂNCIAS.
UM COMANDANTE DEVER SER MALEÁVEL, ISTO É, POSSUIR PODER DE ADAPTAÇÃO AS CIRCUNSTÂNCIAS E ÀS PESSOAS. DEVE SABER MUDAR O PROCESSO, CONFORME OS INDIVÍDUOS COM QUEM TRATAR OU COM AS CIRCUNSTÂNCIAS COM QUE SE DEPARAR.
QUASE SEMPRE OS FRACASSOS DE UM COMANDO ADVÊM, NÃO DA CAPACIDADE TÉCNICA DA APRECIAÇÃO E SOLUÇÃO DOS PROBLEMAS CORRENTES, MAS DOS EFEITOS DA INTERRELAÇÕES PESSOAIS, POR ISSO RECOMENDA-SE OBSERVAR OS SEGUINTES PRINCÍPIOS QUE SÃO FUNDAMENTAIS:
PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS PARA EXCELÊNCIA NA FUNÇÃO DE CMT
O COMANDANTE É ELEMENTO PÚBLICO E, COMO TAL, DEVE AGIR;
AS BOAS QUALIDADES, QUANDO EXAGERADAS, TORNAM-SE MÁS;
A VAIDADE DO MANDO ACARRETA DISSABORES;
AS RELAÇÕES DE TRABALHO DEVEM SER IMPESSOAIS; HOSTILIZAR OS POSSÍVEIS CONCORRENTES AO CARGO É PROVA DE FRAQUEZA;
O PRESTÍGIO DEVE PROVIR DAS QUALIDADES PESSOAIS DO CHEFE E NUNCA DA FORÇA LEGAL DE SUA FUNÇÃO;
O RECEIO EVIDENTE DE PERDER O CARGO, DESMORALIZA O COMANDO;
É PREJUDICIAL A PREOCUPAÇÃO EXCLUSIVA PELO TRABALHO, COMO O É O ALHEAMENTO DELE;
O COMANDANTE QUE DIZ À SUA EQUIPE SER O ÚNICO CAPAZ DE LEVÁ-LA AO CUMPRIMENTO DOS DEVERES, É INÁBIL;
DIMINUIR O COMANDO ANTERIOR, DESPRESTIGIA O COMANDO ATUAL. AOS COMANDADOS É QUE CABE FAZER A COMPARAÇÃO;
É DESMORALIZANTE MOSTRAR QUE A AÇÃO DE COMANDO SE FAZ SENTIR PELO MEDO, POR INFLUÊNCIA DE TERCEIROS OU PARA AGRADAR SUPERIORES;
É PROVA DE FRAQUEZA INVOCAR AUTORIDADE SUPERIOR COMO JUSTIFICATIVA DE ATOS DETERMINADOS ;
OS COMANDADOS NÃO GOSTAM DE COMANDANTE DESPÓTICO, MAS DESPREZAM O COMANDANTE FROUXO;
TODOS OS ATOS DEVEM ESTAR EM CONDIÇÕES DE RECEBER JUSTIFICATIVA;
O COMANDANTE DEVE FALAR POUCO E AGIR MUITO;
OS SUBORDINANDOS DEVEM SER TRATADOS COM CORDIALIDADE, MAS SEMPRE SEM INTIMIDADES EXCESSIVAS;
A IRONIA E O SARCASMO DIMINUEM O SUBORDINADO;
PRATICAR A AUTOANÁLISE E RECORRER A AMIGOS PARA RECONHECER OS PRÓPRIOS DEFEITOS, CONDUZ O CMT AO APERFEIÇOAMENTO;
O COMANDANTE PRECISA MANTER SEUS CONHECIMENTOS GERAIS E TÉCNICOS;
ESTAR BEM INFORMADO PELA IMPRENSA E LER BONS LIVROS SOBRE AS TÉCNICAS DE BM;
AS TENTAÇÕES SEXUAIS SÃO PERIGOSAS DENTRO DA EQUIPE;
DEMONSTRAR INTERESSE NAS QUESTÕES PESSOAIS DO SUBORDINANDO É ÚTIL, MAS O EXAGERO PODE PREJUDICAR;
CONSERVAR A COMPOSTURA EM QUALQUER SITUAÇÃO É PROVA DE FORÇA;
É IMPORTANTE ESCUTAR AS REAÇÕES DAS EQUIPES DE TRABALHO;
O CMT DEVE DAR O EXEMPLO DE INTEGRIDADE, COMPETÊNCIA PROFISSIONAL E CORAGEM AOS SEUS SUBORDINADOS PASSANDO A MENSAGEM DE "SERVIR SEMPRE E NÃO SE SERVIR DA INSTITUIÇÃO."
SÃO APENAS 25 QUALIDADES
FALTAM 16
QUASE TERMINANDO
QUASE LÁ!!!
ENFIM...
PROCEDIMENTOS DE UM VERDADEIRO LÍDER
A SUA AUTORIDADE É PROPORCIONAL AO TAMANHO DO SEU CONHECIMENTO;
COMPROMETA-SE EM VALORIZAR A QUALIDADE E TENTE MELHORAR SEMPRE;
ESTEJA SEMPRE ABERTO A APRENDER LIÇÕES IMPORTANTES;
FAÇA SEMPRE CURSOS DE CAPACITAÇÃO;
AO TREINAR OUTRA PESSOA, PROCURE APRENDER TAMBÉM;
SEJA UM EXEMPLO PARA EQUIPE;
CASO RESISTA A MUDANÇAS, TENTE DESCOBIRI O PORQUÊ;
IDENTIFIQUE O QUE VOCÊ ESTÁ FAZENDO PARA ATINGIR SEUS OBJETIVOS;
LEMBRE-SE: NÃO EXISTE PONTO FRACO, QUE NÃO POSSA SER MELHORADO;

E MAIS...
OUÇA SEMPRE O PONTO DE VISTA DA SUA EQUIPE;
AO RECRUTAR COLABORADEORES, AVALIE O POTENCIAL DE CADA UM DELES;
DIANTE DE UMA RESISTÊNCIA, TENTE ENTEDER A RAZÃO;
PROCURE ORIENTAR OS MAIS NOVOS;
LEMBRE-SE: SUAS INSTRUÇÕES DEVEM SER CLARAS E CONCISAS;
INCENTIVE TODOS A IR ATÉ VOCÊ, CASO ALGO DÊ ERRADO;
AJA RÁPIDO AO NOTAR QUALQUER PROBLEMA;
DEIXE CLARO QUE ESTÁ ABERTO A BOAS E MÁS NOTÍCIAS;
USE AS CRISES COMO OPORTUNIDADE PARA APRIMORAR PESSOAS;
AO DELEGAR, VOCÊ FORTALECE O MORAL E ESTIMULA A CONFIANÇA;
NÃO TERMINOU!
MESMO FAZENDO TUDO MELHOR, NÃO FAÇA TUDO SOZINHO;
CERTIFIQUE-SE DE QUE TODOS SABEM O QUE DEVE SER INFORMADO A VOCÊ;
SEJA FRANCO COM SUA EQUIPE E VOCÊ RECEBERÁ DE VOLTA RESPOSTAS HONESTAS;
PROCURE OBTER RELATOS PRECISOS DA OPNIÃO DA EQUIPE;
NUNCA CONFIE NA UNANIMIDADE DE RETORNOS POSITIVOS;
PREPARE-SE PARA VER SUA MENSAGEM INTERPRETADA EQUIVOCADAMENTE;
LEMBRE-SE QUE CADA MEMBRO DA EQUIPE PENSA DE MODO DIFERENTE;
TRATAR TODOS IGUALMENTE, EVITA RESSENTIMENTOS;
SE AS DECISÕES PODEM SER RÁPIDAS, TOME-AS DE UMA VEZ;

E AINDA NÃO TERMINOU
SE PEDIR OPNIÃO DE UM COLEGA, PROCURE USÁ-LA;
TENTE FAZER DO IMPOSSÍVEL, UM OBJETO A SER CONQUISTADO;
SE O FRACASSO FOR INEVITÁVEL, MINIMIZ AS PERDAS;
SEJA SIMPLES PARA PODER ENCONTRAR SOLUÇÕES FÁCEIS;
NUNCA DIGA NÃO SEM REFLETIR ANTES, COM CUIDADO;
DEMONSTRE PUBLICAMENTE SUA LEALDADE A EQUIPE;
SE TEM QUE CRITICAR ALGUÉM, FAÇA-O EM PARTICULAR;
MOTIVE A EQUIPE O TEMPO TODO, SEM QUE ELA PERCEBA;
ELOGIOS SERVEM PARA DESENVOLVER A EQUIPE USE-OS COM SABEDORIA;
SEJA ÉTICO AO JULGAR SUAS ATITUDES NA BUSCA POR RESULTADO;
SEJA JUSTO, SABENDO PREMIAR E PUNIR.
LEIAM A APOSTILA
QUALIDADES E VIRTUDES PARA SE TORNAR UM VERDADEIRO CHEFE E LÍDER
SEJA UM VERDADEIRO COMANDANTE
CONHECIMENTO TÉCNICO-PROFISSIONAL;
ENTUSIASMO
ASSIDUIDADE
INTEGRIDADE
ZELO;
PONTUALIDADE;
COMPROMETIMENTO COM O SERVIÇO;
ORGANIZAÇÃO
DINAMISMO
CRIATIVIDADE
DISPOSIÇÃO
CAPACIDADE DE OUVIR
VONTADE DE APRENDER
FIRMEZA;
SINCERIDADE;
HONESTIDADE;
ESPÍRITO DE EQUIPE;
SENSO DE JUSTIÇA (PUNIR E PREMIAR)
BOA APRESENTAÇÃO;
CAPACIDADE DE FALAR;
CONFIANÇA EM SI MESMO; E
CORAGEM.
RESPEITABILIDADE É IGUAL A:
CONHECIMENTO TÉCNICO-PROFISSIONAL = HONESTIDADE + CORAGEM
A CORAGEM TEM MUITO A VER COM A COMPETÊNCIA PROFISSIONAL. O SABER FAZER
A ARTE DA LIDERENÇA
HÁ ALGUNS ANOS, A PSICOLOGIA E A ADMINISTRAÇÃO ADMITIAM DE QUE UM LÍDER JÁ NASCIA FEITO, PREDESTINADO A LIDERAR. HOJE ISTO ESTÁ DESMISTIFICADO E QUALQUER PESSOA PODE TORNAR-SE UM LÍDER EM SEU CAMPO DE ATUAÇÃO, SÓ BASTANDO QUERER.
QUALIDADES DE UM LÍDER
SEJAMOS LÍDERES!!!
ESPÍRITO DE INICIATIVA;
CONHECIMENTO;
CAPACIDADE DE UNIR PESSOAS;
EXTROVERTIDO;
SABER EXPLICAR;
BUSCAR O COMPROMETIMENTO;
AJA COM RAPIDEZ;
MATENHA-SE FIRME;
CORAGEM FÍSICA E MORAL;
ENTUSIASMO;
INTEGRIDADE;
IMPARCIALIDADE;
FIRMEZA;
ZELO;
AUTO-CONFIANÇA;
HUMILDADE;
ACREDITAR PROFUNDAMENTE NAQUILO QUE FAZ;
USAR DE SENSATEZ NUMA CRISE;
CONFIRMAR QUE TODOS TRABALHAM EM EQUIPE;
REPARTIR TAREFAS DE MANEIRA COERENTE;
SONHADOR;
ABOMINAÇÃO À VINGANÇA;
ORGANIZAÇÃO DO SEU TEMPO;
O LÍDER NUNCA DESISTE;
HONESTIDADE, INTELIGÊNCIA, VISÃO DO FUTURO E COMPETÊNCIA
IMPORTANTE
O SUCESSO SÓ DEPENDE DE VOCÊS!!!!
É LENTO ENSINAR POR TEORIAS, MAS BREVE E EFICAZ FAZÊ-LO PELO EXEMPLO.

É PRECISO DIZER A VERDADE APENAS A QUEM ESTÁ DISPOSTO A OUVI-LA.

NÃO EXISTE VENTO FAVORÁVEL, PARA QUEM NÃO SABE O PORTO QUE QUER CHEGAR.

SÊNECA
CORRIGIR AJUDA; ENCORAJAR, AJUDA AINDA MAIS.

TRATA UM HOMEM DE ACORDO COM O QUE ELE É, ELE CONTINUARÁ NA MESMA; TRATA-O DE ACORDO COM O QUE PODE E DEVE SER, E ELE CONVERTER-SE-Á NO QUE PODE E DEVE SER.

GOETHE
TODO HOMEM É CULPADO DO BEM QUE NÃO FEZ.

O TRABALHO POUPA-NOS DE TRÊS GRANDES MALES: TÉDIO, VÍCIO E NECESSIDADE.

NÃO PRESTAMOS PARA NADA SE SÓ FORMOS BONS PARA NÓS PRÓPRIOS.

VOLTAIRE
TURMA "F"
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