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Soutenance de fin d'études

Présentation du stage de fin d'études chez IBM Nice - La Gaude. Chef de projet junior Energy & Utilities
by

Erwan Henru

on 11 October 2014

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Transcript of Soutenance de fin d'études

Introduction - Présentation
Stage de fin d'études d'une durée de six mois réalisé au sein de l'unité Energie du centre client d'IBM Nice - La Gaude,

Réalisation d'un plan projet pour le déploiement de compteurs intelligents à l'aide d'IBM Maximo,

Gestion et réalisation d'un projet d'application mobile visant à promouvoir les solutions stratégiques du centre client,

Participation à la gestion opérationnelle de l'unité,


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Introduction
Afin de s'adapter au mieux à ses clients, IBM a adopté une stratégie : CAMS, pour Cloud, Analytics, Mobile and Social. La companie a réparti ses forces de vente selon trois grands secteurs géographiques.





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IBM aujourd'hui
C'est ainsi que se positionne le centre avant vente IBM de Nice - La Gaude
Son but : Promouvoir les produits, solutions et supports IBM à l'aide de démonstrations. Soit ces démonstrations sont faites en anticipations des demandes clientes, on appelle cela alors des LISP pour Live Integrated Solution Prototype ; soit elles sont réalisées spécialement pour le client, on parle alors de PoC pour Proof of Concept ou de pilote (plusieurs instances d'une démonstrations sont lancées en même temps). La stratégie CAMS est au coeur de son activité.

Le centre de solution métier ne réalise pas des produits finis mais uniquement des démonstrations. Ainsi, il n'est pas rare de ne pas voir de projets aboutir car ce n'est pas le but premier du centre. In fine, le centre se compose en équipes qui traitent les demandes de plusieurs industries clientes d'IBM.
Centre de solution métier Nice - La Gaude
L'équipe Energie
Répond aux besoin des clients et services publics qui traitent de l'énergie ou de la gestion des eaux.
Trois segments métiers :

Améliorer la performance de la génération
Transformer le réseau du service public
Transformer les opérations des utilisateurs
Missions durant mon stage
Déploiement de compteurs intelligents
Au travers ces trois missions j'ai pu comprendre :
Conclusion
Stage de fin d'études
Chef de projet junior - Erwan Henry - P2014
Le 3 octobre 2014
International Business Machines
1911 : Création d'IBM à New York suite à la fusion de trois entreprises,
L'innovation est placée au centre de ses valeurs,
1966 : IBM devient le leader mondial des nouvelles technologies avec la création des mainframes IBM 360,

Années 90 : CA IBM > 100 Mds $,

Recentrage sur la vente de logiciels et de services, plus porteurs que le matériel.

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Secteurs d'activité
Autres
21% du chiffre d'affaires
39% du chiffre d'affaires
Service informatique et conseils métiers
Vente de matériel informatique
14 % du chiffre d'affaires
Vente de logiciel
24 % du chiffre d'affaires
Répartition en trois grandes zones
Asie
24 % du chiffre d'affaires
Etats-Unis, Amérique Latine, Canada
43 % du chiffre d'affaires
Europe, Afrique, Moyen Orient
33 % du chiffre d'affaires
CAMS
Capabilities On Mobile
Gestion opérationnelle
Démonstration
Centre de solutions métiers de Nice - La Gaude
100 architectes informatiques conseillent et accompagnent des clients dans les choix techniques et les choix d'architectures applicatives
Grande distribution
Télécomunications
Energie
Assurances
Santé
Banque
Gouvernement
Communautés urbaines
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5
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Support au chef de projet pour des projets à périmètres larges
Déploiement de compteurs intelligents

Gérer un projet de création d'une application mobile pour promouvoir les solutions du centre
Capabilities On Mobile

Gestion opérationnelle de l'équipe
Rapport d'activité trimestriel
Comment améliorer la communication de l'équipe ?
De l'idée de départ à ...
Une première proposition
But du projet : Améliorer la génération d'opportunités par la promotion des solutions du centre métier sur tablette.
Prise en main du projet afin de déterminer :
Les exigences et points clefs du projet
Les différentes solutions envisageables
Détermination des besoins et des différentes solutions envisageables
En résumé :
Un développement interne
Le financement sera assuré par une initiative de financement participatif interne : iFundIT
Le projet coûte environ 66k$
Architecture et développement
Développement final
Refus de l'équipe de KoTG de nous intégrer à leur programme.

Décision de développer une solution éphémère en interne.

Projet en deux parties
Bilan sur le projet
Temps de travail estimé :
Avant projet : 120 h
Développement : 100 h
Etapes du projet
iFundIT
Principe du financement participatif
2000 IBMers inscrits reçoivent 2k$ chacun en virtuel.
Ils investissent sur des projets internes postés par d'autres IBMers
Know on The Go
KoTG : Plateform existante d'aide aux vendeurs

Mêmes caractéristiques que le projet interne
Format de conversations
Négociations avec le chef de projet de KoTG
8
10
Contenant
Contenu
Application codée en "dur"
Le contenu est déjà dans l'application
Cinq industries
Deux solutions par industrie
Par solution
Une vidéo
Deux textes brefs de présentation
Contenu collateral
pdfs
ppts
Développement interne
Formation et utilisation d'IBM Worklight
Architecture
Design graphique
Architecture logicielle
Bouton JavaScript -> Changer de page
Développement
Architecture fonctionnelle
Menu
Industrie 1
Industrie 2
Industrie 3
Industrie 4
Industrie 5
Solution 3.1
Solution 3.2
Cette architecture permet une duplication rapide des pages pour la suite du projet
Projet posté sur iFundIT et promotion.
Financement = 20%.

Réel enjeu métier et financier.
Recherche d'autres pistes...
Résultat du financement participatif
Intégration dans le pilote de la branche logicielle d'IBM
Pilote réalisé nous même avec l'entreprise préstataire
Intégration d'un panneau latéral dans le menu : "Centre de solution métier"
Intégration du contenu collatéral existant dans les conversations existantes
Licence -> Investissement couteux
Habillage sur mesure
Gratuit
Idée de base
Cahier des charges
Validation
Tergiversations
Décision
Architecture
Développement
Comment m'intégrer dans une grande entreprise,

Toute la chaîne de valeur de l'énergie, de la génération à la distribution,

Comment appliquer ce que j'ai appris,

L'importance de la planification d'un projet,

La nécessité de garder un cap,

La gestion opérationnelle d'une équipe.
CA : 99,8 Mds $
Effectif : ~430 000
Rapport d'activité trimestriel
Tableaux de bord,
Indicateur de performance,
Rigueur,
Agrégation et mise en forme de données brutes.
Comment améliorer la communication de l'équipe ?
Problème : Promotion insuffisante du travail de l'équipe.
Proposition : Publication d'un article de blog à chaque sortie d'une nouvelle solution.
L'avènement du compteur intelligent amène d'importants changements d'infrastructure

Problème client : Le déploiement s'organise de manière peu efficace

Proposition : Utiliser le gestionnaire d'actifs IBM Maximo pour optimiser le déploiement.
Déploiement traditionnel
Commander l'équipement

Initialiser l'installation des lots
Premier planning
Appels clients : Réponse Oui/Non
Second planning,
Appels client, etc....

Exécuter l'installation des lots
Génération des ordres d'intervention
Perte de temps
Déploiement avec Maximo
Maximo : Gestionnaire d'actif + organiseur

Etapes :
Commander l'équipement
Initier l'installation des lots
Premier planning en utilisant l'organiseur de Maximo
Appel clients, réponse OUI/NON
Second planning en mettant à jour les contraintes clients
Exécuter l'installation des lots
Etapes :
Mon travail :
Décomposer le travail en tâches bien identifiées
Optimiser le temps développement de la démonstration pour répondre à la feuille de route du management
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