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COMPARATIVO NTC-ISO 9001:2008 Y NTCGP 1000:2009

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by

liceth barrios

on 20 May 2016

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Transcript of COMPARATIVO NTC-ISO 9001:2008 Y NTCGP 1000:2009

2.1 GENERALIDADES
NTC-ISO 9001:2008
SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
REQUISITOS

NTCGP 1000:2009
NORMA TÉCNICA DE CALIDAD EN LA GESTIÓN PÚBLICA.
Liceth Barrios Vallejo
Pedro Fabian Medina
Adriana Meneses Contreras
Raúl Osorio Quintana

¿A quiénes están dirigidas?
NTC- ISO 9001:2008
Toda clase de organización
NTCGP 1000:2009
Entidades de la Rama Ejecutiva del poder público y otros prestadores de servicios cubiertos bajo la Ley 872 de 2003.
Ley 872
de 2003
"Por la cual se crea el sistema de gestión de la calidad en la Rama Ejecutiva del Poder Público y en otras entidades prestadoras de servicios".
los organismos y entidades del Sector Central y del Sector Descentralizado por servicios de la Rama Ejecutiva del Poder Público
la gestión administrativa
las Corporaciones Autónomas Regionales,
las entidades que conforman el Sistema de Seguridad Social Integral de acuerdo con lo definido en la Ley 100 de 1993,
las empresas y entidades prestadoras de servicios públicos domiciliarios y no domiciliarios de naturaleza pública o las privadas concesionarios del Estado.
GRACIAS
:)
Aquí lo más relevante es el tamaño del pedido, o sea, se pueden catalogar empresas por el volumen de su adquisición sin que estén relacionadas, la agrupación según los pedido pequeños puede llevar a tratarlos de manera efectiva y proporcionando un mejor servicio. También cabe la posibilidad de segmentar por el plazo de entrega.
Los estudios de segmentación buscan descubrir las vías para llegarle adecuadamente a los consumidores o clientes, conocerles a profundidad, tipificándolos según sus características, comportamientos, necesidades, aspiraciones o actitudes.
Métodos de la
segmentación
Hay diversos métodos de análisis para segmentar un mercado, es necesario tener en cuenta que al seleccionar una técnica u otra se selecciona también en muchos casos el criterio base, el cual ha de ser coherente con los objetivos estratégicos de la segmentación.
Se consideran las características particulares del comprador desde una perspectiva general.

El proceso de fabricación se dicta al definir el tipo de cliente. Así, en dado caso de que el cliente no requiera de herramientas de alta tecnología no las buscará, pero sí podrá comprar productos innovadores pues esa es la finalidad de la organización.
Es muy usado en el mercado industrial debido a que el proceso de compra es realmente minucioso. Al no haber impulso de compra y al no involucrar a varias personas hacen que sea una segmentación sencilla de efectuarse. Lo que más se ha de tomar en cuenta es la organización del proceso de compra, sea por la distribución de los centros de abastecimiento, sea por la ubicación de los mismos.

Al segmentar correctamente el mercado se tiene que tener presente la política de compras del cliente pues a veces se inclina hacia cierto tipo de servicios o productos, diferentes.
Divide del mercado en subgrupos homogéneos, por sus características, comportamiento o necesidades.
Artículo 2°
DIFERENCIAS Y SEMEJANZAS
NTC-ISO 9001:2008 Y NTCGP 1000:2009

El Decreto Nacional 4485 de 2009
El Decreto Nacional 4110 de 2004
Entidades y Agentes obligados.
NTCGP 1000
Empleó como base las normas internacionales ISO 9000:2005 y la ISO 9001:2008 sobre gestión de la calidad. En esta medida, la implementación de la presente norma permite el cumplimiento de la norma internacional ISO 9001:2008, puesto que ajusta la terminología y los requisitos de ésta a la aplicación específica en las entidades.
NTC-ISO 9001
Tiene en cuenta los principios de gestión de la calidad enunciados en las Normas ISO 9000:2005 e ISO 9004:2000.
Enfoque al cliente
Liderazgo
participación activa...
Enfoque basado en procesos
Enfoque del sistema para la gestión.
Mejora continua.
Enfoque basado en hechos y datos para la toma de decisiones.
Relación mutuamente beneficiosas con los proveedores
de bienes y servicios.
Coordinación, cooperación y articulación.
transparencia
NTCGP 1000
1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
ISO 9001
NTCGP 1000
2. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
COMPATIBILIDAD CON OTROS SISTEMAS DE GESTIÓN, DE CONTROL,
NORMAS Y POLÍTICAS
El Sistema de Gestión Ambiental (NTC-ISO 14001:2004).
El Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional (NTC-OHSAS 18001:2007).

Sistema de Control Interno (Ley 87 de 1993).
Sistema de Desarrollo Administrativo (Ley 489 de 1998).

Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud (Decreto 1011 de 2006).

Política de Racionalización de Trámites (Ley 962 de 2005).
NTCGP 1000
NTC-ISO 9001
El Sistema de Gestión Ambiental (NTC ISO 14001: 2004).
y otras partes interesadas
o prestación del servicio
o servicio
y otras partes interesadas
Especifica los requisitos para un SGC aplicable a las entidades referidas en la Ley 872 de 2003.
1.1 OBJETO
Las entidades están obligadas a implementar la norma. Sin embargo no es una obligación estar certificadas.
a). Necesita demostrar capacidad de proporcionar productos que cumplen requisitos: Cliente, Legales y Reglamentarios.
b). Aspira aumentar la Satisfacción del Cliente: Aplicación eficaz, Mejora Continua y Aseguramiento Conformidad.
La implementación de la Norma es de carácter voluntario, por lo tanto no es una obligación que las organizaciones lo hagan.
2.2 APLICACIÓN
1.1 APLICACIÓN
Se busca sean aplicables a todas las entidades dentro del alcance de la Ley 872 de 2003 sin importar su tipo, tamaño, producto o servicio suministrado.
Vs
..................
Especifica requisitos para un SGC cuando la Organización:
Se busca sean aplicables a todas las organizaciones sin importar su tipo, tamaño y producto suministrado.
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
NTC-ISO 9001
NTCGP 1000
Clase
Sistema de Gestión
Gestión de la calidad
Aseguramiento de la calidad
Mejora de la calidad
Organización
Contrato
Proyecto
Característica
Característica de la calidad
Defecto
Reproceso
Reclasificación
Reparación
Desecho
Permiso de desviación
Liberación
Información
Plan de calidad




Evidencia objetiva
Inspección
Ensayo/ prueba
Proceso de calificación
Programa de auditoría
Criterios de auditoría
Evidencia de la auditoría
Hallazgos de la auditoría
Conclusiones de la auditoría
Cliente de la auditoría
Auditado
Auditor
Equipo auditor
Experto técnico
Plan de auditoría
Alcance de la auditoría
Sistema de gestión de las mediciones
Proceso de medición
Característica metrológica
Función metrológica
Adecuación
Adquisición de bienes o servicio
Auditoría interna
Autoridad
Calibración
Conveniencia
Efectividad
Entidades
Función de una entidad
Gestión documental
Habilidad
Responsabilidad
Riesgo
Verificación (Metrológica)
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
NTC-ISO 9001
NTCGP 1000
Clase
Sistema de Gestión
Gestión de la calidad
Aseguramiento de la calidad
Mejora de la calidad
Organización
Contrato
Proyecto
Característica
Característica de la calidad
Defecto
Reproceso
Reclasificación
Reparación
Desecho
Permiso de desviación
Liberación
Información
Plan de calidad




Evidencia objetiva
Inspección
Ensayo/ prueba
Proceso de calificación
Programa de auditoría
Criterios de auditoría
Evidencia de la auditoría
Hallazgos de la auditoría
Conclusiones de la auditoría
Cliente de la auditoría
Auditado
Auditor
Equipo auditor
Experto técnico
Plan de auditoría
Alcance de la auditoría
Sistema de gestión de las mediciones
Proceso de medición
Característica metrológica
Función metrológica
Adecuación
Adquisición de bienes o servicio
Auditoría interna
Autoridad
Calibración
Conveniencia
Efectividad
Entidades
Función de una entidad
Gestión documental
Habilidad
Responsabilidad
Riesgo
Verificación (Metrológica)
NTCGP-1000 NTC-ISO 9001
Norma nacional
Lenguaje Sector publico
10 principios
Termino y definiciones
Eficacia, eficiencia y efectividad del SGC
Riesgos
Orientación elementos comunes NTCGP 1000 VS MECI 1000.
Comunicación con el cliente acerca de los mecanismos de participación ciudadana.
dentro de los tipos de proceso se integra los procesos de evaluación
Norma Internacional
Lenguaje Generico
8 principios
Termino y definiciones
Eficacia del SGC
"EL TIEMPO Y EL VIENTO SOLO SON
FAVORABLES PARA AQUELLOS QUE
SABEN NAVEGAR"
ANÓNIMO
GRACIAS
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