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CULTURA ORGANIZACIONAL

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by

José Francisco

on 29 July 2014

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CULTURA ORGANIZACIONAL
Empresa fundada en el mes de Julio del año 2000. Actualmente, es la cadena de multicines líder en número de salas, espectadores y recaudación.

Con más de 13 años de operación, cuenta con 12 complejos en Lima y 12 en provincias.
Ser una de las 3 cadenas de cines más grandes de Sudamérica que se diferencia por su buen nivel de servicio.
VISIÓN
Brindar una experiencia cinematográfica de excelencia a todos nuestros clientes.
MISIÓN
Cultura Organizativa Comercial
Docente: Miguel Piaggo Canivillo
LIDERAZGO
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
GREINER
En Que etapa se encuentra cineplanet ?
Especializacion Laboral
Comunicación
TIPOS de poder:
Departamentalizacion
El público Interno cómo público objetivo
Cadena de Mando
Tramo de Control
Cineplanet Tacna se enfoca en la calidad de servicio a sus clientes, por ellos la satisfacción laboral de sus colaboradores es primordial para esto.
Poder referencial
Poder experto
Poder legítimo
Los colaboradores poseen el poder referencial, el poder de referencia se refiere a que las personas adquieren la capacidad de influir en nosotros cuando las admiramos y nos agradan. Queremos ser iguales a ellas y por tanto las imitamos y tratamos de actuar según creemos que lo hacen.
Los entrenadores cuentan con el poder experto, debido a que éste poder se basa en la posesión de experiencia considerada valiosa para la organización es predominante experiencia en forma de conocimientos técnicos. Los entrenadores están capacitados para impartir sus conocimientos entre los colaboradores, tienen la actitud necesaria para crear un ambiente grato de trabajo en Cineplanet.
Participación: La Piedra Angular
Cineplanet ofrece es el de un buen trato al cliente, por ello procuran entrenar a sus colaboradores en todas las áreas para que tengan un conocimiento general acerca de la empresa.
Instancias de participaciòn
Formalizacion
El poder legítimo está en los jefes de área tienen el poder legítimo, ya que éste refleja la posición que ostenta un individuo en una organización. Los jefes de área tienen la función de coordinar todo el trabajo de los entrenadores y los colaboradores, ser el nexo entre el gerente de zona y el núcleo operativo, comunicar las decisiones importantes que se toman en la cúspide.
Información
TIPOS DE LIDERAZGO
Opinión
LIDERAZGO ESTRATÉGICO
Toma de decisiones
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Medio ambiente
Según las entrevistas realizadas podemos llegar a distintas conclusiones de la empresa CINEPLANET S.A. , podemos llegar a diferentes conclusiones según los distintos sectores de esta empresa nos damos cuenta que según:
Los canales y tipo de comunicación
• SECTOR TECNOLÓGICO
• SECTOR INDUSTRIAL
• SECTOR DE MATERIA PRIMA
• SECTOR DE RECURSOS HUMANOS
• SECTOR DE MERCADO
• SECTOR SOCIO CULTURAL
El tipo de comunicación es informal pues
buscan el compromiso por parte
del empleado.
Hay canales formales de comunicación
(memorandums) pero esto es en caso
de suspensiones.
Mayormente todo es informado en las
reuniones generales mensuales.
•SECTOR TECNOLÓGICO, cineplanet no es solo un servicio si no que ofrece productos a sus clientes lo que hace un complemento perfecto para el cliente.
• SECTOR INDUSTRIAL, podemos deducir que no hay una competencia directa del producto y/o servicio que ofrece esta empresa, en caso si hubiese otra empresa que ofrezca los mismos servicios y/o producto no habría diferencias en el precio pero la empresa se diferenciaría con la atención del cliente .
La rotación de puestos.
Carteles informativos
Manuales.
Punto de vista de los colaboradores respecto a la tarea que desmpeñan.
Implementacion de ciertas actividades para el beneficio de la empresa, pero la toma de decisiones solo se toma en la cúspide estratégica.
Funciones de la Comunicación
Control
Motivación
Expresión Emocional
Ofrecer información
Jerarquía de puestos
Selección
Información de metas mensuales
Premiación al mejor

Reuniones mensuales
colaboración
Pra ala Toma de desiciones (ejemplos)
Motivación en equipo
Comunicación informal
Características
Cineplanet obtuvo un crecimiento considerable al poder haber entrado a chile y también lo que muchos esperaban cineplanet cuzco ello demuestra un crecimiento y ahora se está planeando abrir cineplanet Colombia
Comunicación Organizacional
• SECTOR DE MATERIA PRIMA , Tenemos como proveedores a D’Onofrio y a Pepsi ya que ellos se encargan de una parte primordial lo que es dulcería , las películas lo traen en formato digital desde la ciudad de Lima ya que es la planta principal de la empresa , sabemos que las máquinas de dulcería que tiene esta empresa son importadas ya que son de buena calidad y buen prestigio.
• SECTOR DE RECURSOS HUMANOS, su proceso de selección comienza con una convocatoria vía internet para después citarlos y mediantes filtros poder escoger a los adecuados mediante sus características y atender lo que es atención del cliente.
• SECTOR DE MERCADO, son los compradores ya que ellos consumen el producto y el servicio que esta empresa ofrece.
• SECTOR SOCIO CULTURAL, En esta empresa debe resaltar lo que es un compañerismo, honestidad y empatía que son las características para poder atender al cliente.
Procesos estandarizados : porque cada empleado tiene que cumplir cierta tarea designada como por ejemplo de cómo hacer las palomitas hasta como aprender a atender al cliente
1. Redes Formales
2. Rumores
3. Comunicación por computadora
Suele encontrarse en organizaciones maduras
su característica principal es tener un gran departamento de personal (o tecno-estructura) que desarrolla sistemas y rutinas de trabajo para estandarizar las tareas
“Cineplanet ADN”
¿Qué nos dice Minztberg?
BUROCRATICA MECANICA
Da propósito y significado a las organizaciones
Ambiente de negocios exige pensamiento estratégico
Opinión
Cultura Organizacional
Caracteristicas
¿Que tipo de cultura es?
¿Que tipo de Culura es? Fuerte o Debil
Cineplanet esa pasando a ser una cultura fuerte, porque está pasando por la etapa de colaboración, y existen puestos de trabajos muy estandarizados, por lo demás, el personal tiene libertad de tomar decisiones convenientes para su trabajo, la gerencia muestra mucho apoyo a su personal, haciendo que estos crezcan personalmente como profesionalmente, también se otorgan compensaciones y ascensos basados en la productividad de cada colaborador; también se realizan reuniones semanales donde se manifiestan comentarios constructivos para cada área, donde ellos pueden manifestar su creatividad y poder de innovación para una mejora en la empresa.
Innovación y correr riesgos:

En cineplanet existe innovación en procesos por pare de los colaboradores , mas no en decisiones, se toma en cuenta la creatividad de los empleados.
Minuciosidad:
Los colaboradores en cineplanet muestran exactitud al hacer sus acividades ,
Desarrollan la capacidad de análisis al momento de ver la mejor manera de cómo atender al cliente.
Atención detallada al momento de brindar el servicio a los clientes, satisfaciendo cada una de sus necesidades y que con su visita experimente una sensación única al mirar una película.
Orientación a los resultados:

Cineplanet tiene un alto grado en orientación a los resultados, ya que desean el cumplimiento de metas y objetivos.
Orientación a los equipos:
Cineplanet se caracteriza mayormente por el trabajo en equipo, y eso se refleja en las actividades que realizan.
Agresividad
:
En cineplanet se vive como en familia, los miembros de la empresa se apoyan entre sí, para el logro de los objetivos, por ello se puede notar un grado de agresividad bajo, se podría decir que son competitivos, en la medida superarse y ser los mejores dentro de la empresa.

Cultura de clan:
Los miembros en cineplanet trabajan y conviven como en familia, se ve el compromiso del personal hacia el logro de objetivos o metas que tiene la empresa, existe una amplia socialización y empatía entre los miembros de la empresa, comenzando desde que su comunicación es informal, la lealtad que tiene un índice alto ya que se les inculca los valores de la empresa a todos los empleados y la práctica cotidiana dentro y fuera del trabajo. Los empleados antiguos fungen como mentores y modelos a seguir por los nuevos miembros.

Cultura Burocrática:
Cineplanet es considerada una franquicia es por ello que cumple ciertos estándares en la preparación y operación de las actividades, lo que se desea es que un cliente sienta la misma experiencia en cualquier cineplanet.
Sholtz and Schein
Artefactos y
Rituales
Tradición
Valores
Supuestos Básicos
Estabilidad:
El grado de estabilidad en Cineplanet es medio, ya que existe ligeros cambios como la introducción de un software llamado ADN donde se encuentra el tipo de cultura que existe en su empresa y otros datos importantes, también han cambiado los rollos por discos digitalizados con los que ahora se proyectan las películas.
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